Viva acreditará a sus clientes 36 horas debido a falla en el servicioBlackBerry

La empresa de telecomunicaciones VIVA informó que todos sus clientes de servicio BlackBerry que se vieron afectados por la falla técnica que impactó a partir del día martes 11 de octubre en horas de la noche, a más de 70 millones de usuarios en todo el mundo, serán beneficiados con un crédito en los próximos días, de acuerdo al plan suscrito con la compañía.

VIVA indicó que los suscriptores de planes con factura percibirán un ajuste en su próximo corte de facturación. Así mismo los clientes de Planes Prepago recibirán un saldo a favor en su balance de recarga, correspondientes a 36 horas de servicio como bonificación debido a las aproximadamente 34 horas de interrupción del servicio que VIVA registró como consecuencia de la falla en la plataforma de datos de Research In Motion (RIM).

La empresa ha informado sobre este crédito mediante un comunicado enviado a los medios de comunicación, redes sociales y de manera directa a sus clientes.

VIVA, ratifica su compromiso con el pueblo dominicano de continuar ofreciendo los más altos niveles de servicio al cliente de manera Sencilla, Conveniente y Empática y es por esto que informa que estará presentando al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) las informaciones necesarias con el fin de continuar las negociaciones con Research In Motion (RIM), empresa responsable de la plataforma BlackBerry, para evitar futuros inconvenientes a sus clientes.

***** UPDATE *****

La empresa de telecomunicaciones VIVA confirmó vía un Comunicado de Prensa que durante el día de hoy, todos sus clientes de Planes BlackBerry Prepago que se vieron afectados por la falla técnica que impactó los servicios BlackBerry los pasados días 11 y miércoles 12, recibieron ya el crédito equivalente al costo del servicio por un monto de 36 horas (1.5 días), el cual ya está disponible y se encuentra reflejado en su balance de recargas. de los usuarios Prepago.

En ese mismo tenor, VIVA reiteró que los suscriptores de planes con factura también percibirán el crédito correspondiente reflejándose como un ajuste en su próximo corte de facturación.

VIVA agradece a sus clientes por su comprensión y lealtad y reafirma su compromiso con el pueblo dominicano de ofrecerles los mejores servicios de manera sencilla y transparente.

@orangerd acredita dos días a sus clientes BlackBerry

Debido a la interrupción con el servicio Blackberry que experimentaron los usuarios la pasada semana, Orange Dominicana comunica que otorgara un crédito consistente a dos días de compensación a todos sus clientes pospago y prepago del servicio de BlackBerry, efectivo a partir de hoy.

Esta compensación supera el tiempo que fueron impactos los mismos y será aplicada a pesar de que aun no ha sido finalizado el acuerdo con Research In Motion (RIM) sobre el caso.

Eduardo Valcárcel, Vicepresidente de Comunicaciones y Marca de Orange Dominicana destacó: “En Orange Dominicana hemos logrado una credibilidad en el mercado y la opinión pública en base a trabajo y pasión, pero sobre todo por ser honestos y responsables. Acreditar dos días a todos nuestros usuarios pospago como prepago de BlackBerry es una muestra de nuestro compromiso con ofrecer el mejor servicio a más de tres millones de clientes”.

Una vez más, Orange Dominicana responde de forma ágil y responsable a sus clientes, a quienes informara de esta compensación a través de sus redes sociales, los medios de comunicación, y comunicación directa. Así como enviará un informe formal al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) a la par de continuar las conversaciones de trabajo con Research In Motion (RIM) para evitar nuevos en el futuro.

Hoy vence el plazo para que telefónicas expliquen avería en BlackBerry

Del Diario Libre leemos que el director del Indotel, David Pérez Taveras, recordó que hoy vence el plazo de cinco días otorgado a las telefónicas para que expliquen el origen de la avería que sufrió la red de BlackBerry la semana pasada. Expuso que evaluarán las informaciones y velarán por que las compensaciones sean justas.

Ya algunas telefónicas han comunicado su forma de compensación a los usuarios que tienen contratado el servicio. Veamos cómo se desarrolla el tema.

Culminó con éxito “Orange Expo” 2011

Orange Dominicana celebró “Orange Expo 2011” una plataforma única de exhibiciones, creaciones y proyectos innovadores tecnológicos que se llevarán a cabo anualmente y que este año presentó el concurso de aplicaciones “APP Genius” con el patrocinio de la compañía Research in Motion (RIM), en el cual, Harold Gutiérrez, Marco A. Feliz, Rolando Gómez Tabar, Luis Armando Medina Felipe y Ariel Pérez González ( mención honorifica ) resultaron ganadores en presencia del Vicepresidente de la República, Dr. Rafael Albuerquerque.

Las aplicaciones que resultaron ganadoras fueron en las categorías Financiero, Comercial y Salud; las cuales, podrán ser utilizadas a través de los móviles BlackBerry próximamente.

La actividad fue encabezada por el Sr. Jean Marc Harion, Presidente de Orange Dominicana, quien destacó “Doce finalistas mostraron sus innovadoras aplicaciones para el sector productivo nacional, entre las cuales un respetado jurado seleccionó tres aplicaciones desarrolladas por jóvenes talentosos dominicanos. En Orange somos fieles a la innovación y a los avances tecnológicos que permitan mayor productividad y competitividad a los dominicanos, y nos sentimos muy complacidos de que este evento impulse y desarrolle el potencial existente en el país y permita que el talento nacional sea valorado local e internacionalmente“.

El Sr. Wes Nicol, Managing Director Andean & Caribbean Region de la empresa Research in Motion (RIM) destacó: “Estamos emocionados de la calidad de innovación y talento que existe entre los desarrolladores en República Dominicana a la vez que estamos complacidos de trabajar conjuntamente con Orange Dominicana para ayudar a dar aliento a este tipo de talentos”.

Los finalistas recibieron: (1) una Playbook y (1) un móvil BlackBerry como reconocimiento a su trabajo y los tres ganadores escogidos bajo el criterio de un jurado conformado por Orlando Pérez, Guillermo Doring, Patricia Ramos, Vin Rosa, Noé Bautista, Enrique Gómez, y Luis Fernández, Cristian Rodríguez, adicionalmente se les entregó US$ 5,000.00 c/u, siendo el premio en efectivo más alto pagado en el país por un concursos tecnológico.

Los ganadores serán parte de la evolución tecnológica que Orange ofrecerá al importante segmento de negocios nacional y sus aplicaciones podrán ser adquiridas en las plataformas BlackBerry.

Dentro de Orange Expo 2011, los visitantes pudieron también disfrutar de exclusivas charlas a cargo de el Sr. Mitsuteru Nishio – Director Orange R&D Skill Center con la charla “Desarrollo local con impacto mundial”; el Sr. Guillermo Dorin Team Lead for Developer Relations LATAM Research in Motion (RIM) con la charla “BlackBerry como plataforma de desarrollo de aplicaciones” y el Sr. Frederic Emám-Zadé – Economista principal de Funglode con su charla “Singularidad Digital: Como el móvil está acelerando el futuro” quienes dejaron establecido su experiencia a través de estas excelentes exposiciones.

Y como cierre especial, el público pudo disfrutar de la última tecnología de BlackBerry a través del lanzamiento del nuevo BlackBerry Bold 9900. El primer móvil en ofrecer la perfecta combinación de un teclado QWERTY con una pantalla táctil y de alta resolución, en un icónico diseño en acero inoxidable con un grosor de solo 10,5 milímetros.

“Orange Expo 2011” fue un evento que marcó la diferencia en relación a la tecnología y su influencia en los diferentes públicos y que promete cada año impulsar la tecnología al servicio de los dominicanos.

Para mayor información acceder a la página web: www.orange.com.do/blackberry

Aplicaciones sobre Cine en Blackberry

Este mes de abril ha sido muy diferente que en otros años. Para mi total agrado se han incorporado al mercado dominicano, dos herramientas para plataforma Blackberry en la temática cine, con una característica importante: Han sido producidas localmente.

Las herramientas Movie App y Orange Cinema app, han llegado para suplir información que los amantes del cine van a aprovechar. Ambas presentar contenidos sobre cartelera, cines, películas, sipnosis, elementos fundamentales para organizar una salida.

Movie App
Pese a ser la primera en salir, presenta una interfase complicada para poder hacer una búsqueda rápida. Entiendo que el presentar toda la información fue un reto, pero tiene más formato de portal web que de aplicación. Ventaja: Tiene todos los cines disponibles. Desventaja: Publicidad y formato muy pequeño. Novedad: Primera en salir y marcó la pauta.

Orange Cinema App
La aplicación es un soporte al programa de fidelización “Orange Cinema”; creada en el Orange Skill Center, es el primer producto que lanza el centro. Ventaja: Calidad visual, previews y facilidad de recibir descuentos 2×1 (si eres cliente de Orange). Desventaja: Solo tiene informaciones relacionadas a los cines pertenecientes al programa Orange Cinema. Novedad: Integración de SMS a la aplicación, mostrando un mix entre lo nuevo y lo anterior.

Lo más importante es el beneficio para el consumidor, ya que tenemos herramientas a la mano que podemos utilizar, además de que tenemos más opciones que usar www.cine.com.do o www.conectate.com.do. Bien por Orange y por Sitmo, esperamos ver más y mejores implementaciones.

Orange lanza aplicación Orange cinema para BlackBerry

Update: Esta aplicación estará disponible a partir de este miércoles 6 de abril a las 8:00pm.

Primera innovación del Orange R&D Skill Center destinada al mercado dominicano e internacional

Orange a través de su instituto de desarrollo tecnológico R&D Skill Center de la República Dominicana lanza nueva aplicación de Orange Cinema para teléfonos BlackBerry.

La aplicación permitirá que los clientes Orange puedan disfrutar todo sobre el mundo del cine directamente en su móvil: consultar la cartelera actualizada, visualizar tráilers de películas e inclusive pedir su código para entradas 2 por 1 para los Jueves Orange. La aplicación también permite a los clientes Orange encontrar el Caribbean Cinema de su preferencia, gracias a tecnología de geo-localización incorporada en el aplicativo.

Desarrollada en su totalidad por un equipo dominicano de Orange, la aplicación de Orange Cinema para BlackBerry va estar destinada no solo para el mercado dominicano sino que también será adaptada para Inglaterra, Francia y  España, entre otros países del Grupo Orange.

Orange Cinema es la primera de las muchas innovaciones ya en desarrollo por el Orange R&D Skill Center, que tiene por objetivo facilitar la vida de los dominicanos  y contribuir al desarrollo de la tecnología de punta en el país.

Orange R&D Skill Center es el primer instituto de investigación y avance tecnológico del Caribe inaugurado el pasado mes de noviembre con la presencia del Dr. Leonel Fernández Reyna, Presidente de la República Dominicana. El Orange R&D Skill Center, localizado en el Parque Cibernético de Santo Domingo, es el centro dedicado a nivel mundial para desarrollar todos los proyectos relacionados con aplicaciones BlackBerry para todo el Grupo Orange.

La aplicación es totalmente gratis para todos los clientes Orange y está disponible para descargar desde un teléfono BlackBerry en la página web de Orange www.orange.com.do, así como en redes sociales en las páginas, facebook y twitter de Orange.

Spamming en la Blackberry

Como he escrito en varias entregas, el Spamming es un problema y no solo de nuestro mercado. Como usuario de Google Apps, a la verdad no vivo los problemas del Spamming de cerca, pero como consultor, he visto que a muchos usuarios éste mal les castiga.

Sobre todo, si usted tiene un dispositivo de computación móvil -que algunos suelen llamar aún celular, es muy molesto ser notificado constantemente por mensajes Spam. Respondiendo la pregunta de @orlandojm, apuntaré varias soluciones –no son nuevas, pero ayudarán a aquellos que están tomando el tema.

  1. Uso del Gmail. El filtro de Spamming de Gmail es muy poderoso. Google tiene al día su filtro, lo que hace en ocasiones que algunos correos provenientes de redes donde se hace Spamming (como CODETEL), lleguen directamente a la bandeja de Spam. Les recomiendo que si utilizan Gmail, utilicen el cliente que brinda Google Mobile.
  2. Gmail en la Blackberry. Como muchos usuarios de Blackberry les ofendería bajar un cliente de Gmail a su dispositivo (aunque si usted quiere la experiencia Gmail, le recomiendo que lo baje) y prefieren pasar todos sus mensajes por RIM, existe un Plugin que le ayuda a obtener varias funcionalidades del Gmail de forma nativa en su dispositivo.
  3. Emparche su Blackberry. Si no tiene Gmail y utiliza otro proveedor de correo, debe probar una aplicación desarrollada por Antair llamada Spam Filter. El filtro es una herramienta probada, la cual le permitirá inclusive agregar correos que usted entiende que no debe recibir en su dispositivo. Les reitero que estas políticas que aplica el filtro, no son para su cuenta, sino para la recepción de correos al dispositivo.

Para aquellos que realmente les disgusta el Spam, es bueno que tomen en cuenta que los proveedores como Claro y Tricom, que tienen contraparte en Acceso a Internet, tienen en parte su cuota al permitir el tráfico de Spamming en la red nacional (WAN).


Como éstas empresas también nos proveen el Internet que utilizan nuestros dispositivos de Computación Móvil, sería interesante que el Indotel pueda de una vez por todas, hacer frente al Spamming en República Dominicana. Ya estamos elaborando una lista de los Spammers Dominicanos, la cual traerá sorpresas al sector TIC.

iPhone, Blackberry y la conducta humana

Existe una realidad cómo los dispositivos móviles han cambiado nuestra forma de operar, pero al mismo tiempo, nuestra forma sobre cómo nos relacionamos.

Ayer disfruté como Seinfeld -con su particular punto de vista, nos dice unas cuantas verdades. Dichas verdades por más graciosas que nos parezcan son un reflejo de nuestro comportamiento.

Espero que lo disfruten. Nota: Pueden verlo directamente en Youtube http://www.youtube.com/watch?v=6E8fw00WmYg

¿Blackberry o iPhone?

Esta noche recibí una pregunta sencilla de parte de mi colega, Mite Nishio, en respuesta del post sobre la BB Pearl 8100. Una simple cuestión: ¿Blackberry o iPhone?

Tengo que declarar que si Mite hubiese sido Pitcher de Grandes Ligas, sería ganador del Cy Young; hay días que lanza unas curvas durísimas. Entonces, uno como bateador está obligado tirarle… Empezaré mi respuesta con hechos simples.

Primero. Por el precio del plan de datos -para un mortal común y corriente- la opción es Blackberry. Según los datos que he obtenido, Apple como distribuidor del iPhone solicitó un plan de datos más costoso para sus tan codiciados Smartphones. En cambio, RIM (Research In Motion) trabajó para que siempre el plan de datos fuese más económico.

Segundo. El factor moda. Si eres trendy y te gusta pasar el tiempo contemplando una interfase -o pasarte el día diciéndole a todos qué cool es- tu opción es un Iphone, ya que como estás capturado por lo antes mencionado, te importa más la marca que el precio del plan.

Ahora, no debemos descartar que las Blackberries han mejorado muchos elementos de su interfase y funcionalidad. Para mí lo más interesante, es que los upgrades de OS prácticamente afectan a todos sus modelos; esto quiere decir, que si tienes un modelo anterior -como en el caso del Pearl 8100, puedes actualizarte.

Tenemos que considerar…

Para ser justos, cada dispositivo tiene su público. En USA y otras partes del mundo, según e-marketer.com, el iPhone tiene una penetración de un 13%, mientras el Blackberry solamente un 9%, del total de smartphones que se venden. También debemos considerar en ese dato, que el iPhone en USA es un Smartphone de uso más personal, mientras que RIM ha enfocado sus Blackberries a un público más corporativo.

No tengo el dato de las telcos locales, pero ha incidido mucho el tema del costo del plan de datos y sobre todo, el costo de adquisición de los equipos. Otro factor en el mercado local para mi lo fue la Obama-manía, donde RIM sacó provecho de ella. De hecho, hasta que no hubo una actualización considerable por parte de Apple, el iPhone parecía un tema muerto.

En conclusión, mi respuesta se orienta desde el punto de vista social. El costo de adquisición incide mucho en nuestra sociedad. Desafortunadamente, los productos Apple no son los candidatos para ser herramientas para las masas en un futuro cercano.

Ha sido demostrado que el target de la marca se orienta para una élite, es decir, que me quedo con RIM Blackberry por sus mejoras como Smartphones y el hecho de tratar de hacer accesible$$ un buen sistema operativo y equipo, abriendo el mercado y proporcionando una oportunidad a todos lo que no podíamos tener un Smartphone del calibre del iPhone.

Nota: Para los Macófilos, no se pongan guapos. La penetración de los productos Apple siempre va a ser limitada para las masas, porque es parte de la mística misma del producto. La estratificación valor+precio siempre estará por las nubes; si no fuera así, existieran clones Macs vivos sin demanda judicial.

Optimizando una BlackBerry Pearl


Resultará extraño para los que me conocen, pero sí, tengo una BlackBerry. Es verdad que soy partidario de utilizar la tecnología al máximo; ahora por una nueva pérdida de equipo celular, mi proveedor de servicios me hizo un upgrade a una Blackberry Pearl 8100, por sólo RD$500.00. Un precio que no podía resistir.

Buen equipo pero poco atractivo

Cuando inicié el sistema, la versión 4.2 es la disponible de los BB Pearl 8100 que provee Claro. Una versión que data del 2006 y que en comparación con otros equipos de la familia BB, es bastante atrasado. No soporta HTML y no puede correr videos en Youtube, a esto puede sumarle que el Media Player es pésimo.

A la verdad entendí por qué los usuarios prefieren invertir un en modelo Bold o Curve, ya que la experiencia de usuario (en comparación con los otros modelos), reitero, deja mucho que desear.

Pensando cómo podía cambiar mi situación

En un momento empecé de decirme a mí mismo: Es una herramienta de trabajo; por lo tanto, olvídate de la experiencia y del entretenimiento. Pero mi afanosa curiosidad me llevó a buscar cómo podía actualizar el equipo. Luego de una extensiva búsqueda encontré que para Latinoamérica los modelos de BB Pearl 8100, tienen el sistema operativo 4.2.

Ahora, desde el sitio de Blackberry de Norte América (http://na.blackberry.com) es posible hacer un update online al equipo. Este update online, sólo es posible mediante el uso de Internet Explorer 6 ó una versión mayor. Nada de Firefox, Safari ni Chrome. La dirección http://na.blackberry.com/eng/update/ te permite realizar el update, puesto que las direcciones de Latinoamérica te direccionan a los operadores de cada país, los cuales no ofrecen el update.

También es necesario trabajar con el Desktop Manager versión 4.5, para poder tener una mejor transferencia de datos entre el PC y la BB. Una vez terminado el proceso de actualización, ya tenía el OS similar a la BB Bold y Curve, lo cual para mí era un avance del cielo a la tierra.

Siempre queremos más

Luego de tener el OS actualizado de 4.2 a 4.5, me surgió la curiosidad por cambiar la interfase del teléfono. Siempre he dicho, que las herramientas deben ser utilizadas al máximo y luego ser cambiadas cuando no exista otra forma de mantenerlas actualizadas.

En este caso, via Thezman encontré dos Temas para BB 8100 Pearl, que simulan la interfase de una BB Bold y Storm. Como verán en la foto arriba, aunque tengo una Pearl, ya no se ver como Pearl, por lo cual, es un gran avance en mi búsqueda.


Google, un buen aliado

Como dentro de mis actividades diarias, las aplicaciones de Google son fundamentales, obtuve las aplicaciones necesarias para continuar mis operaciones. Dentro de las herramientas de Google Mobile que utilizo puedo recomendarles:

  • Gmail
  • Google Maps y latitude
  • Google Sync (sincroniza contactos y calendario)
  • Google Mobile App
  • Google Talk
Todas éstas aplicaciones (excepto Gmail), notifican directamente en el área de mensajes de la BB. Éstas aplicaciones puede descargarse desde http://m.google.com.

Un poco más

En resumen, la experiencia luego del update ha llenado mis espectativas, pero también me alentó a escribir este post. Para muchos que tienen una BB, una 8100 Pearl no es un equipo atractivo, pero pensemos en alguien que no tiene un smartphone; solo un update reduce la brecha entre un Pearl y un Bold o Curve y eso, es algo que debe comunicarse.

Para muchos, su economía no le permite invertir 7 o 10 mil pesos en un equipo sofisticado, pero sí tienen para estar comunicados mediante un buen plan de datos (un punto a favor de las BB
contra el IPhone) y no tener diferencias en el sistema operativo.

Si alguien necesita más detalles del proceso de instalación, estoy dispuesto a compartirlo y difundirlo. Ayudemos a otros a avanzar y conocer formas de producir su propio desarrollo.