Cuando duermas con las redes, deja un ojo abierto: Un vistazo a lasnuevas políticas sobre promociones en Facebook

A principios de la semana pasada, Facebook anunció algunos cambios significativos en sus políticas de promociones. Esencialmente estos cambios permiten que las marcas puedan realizar promociones sin una aplicación de terceros, directamente en una página de la marca.

La red social está ampliando sus mecanismos de entrada permitidos —para incluir las actividades en la página como comentar, “me gusta”, la foto de portada o votaciones utilizando un “me gusta”— y ya no está requiriendo que las promociones se ejecuten en la pestaña de aplicaciones que está en la página (Fan Page).

Las nuevas directrices de promoción de Facebook ahora son más flexibles y están dirigidos principalmente hacia páginas con audiencias más pequeñas, donde el aumento de la participación (engagement) en la página es un reto.

También ofrecen más opciones para recompensar a los fans los comentarios y “me gusta” al contenido de la página, eliminando la necesidad de registro aplicación basada en permisos o notificaciones por correo electrónico. Las directrices benefician Facebook, también, mediante la reducción de la mano de obra/tiempo involucrado en la vigilancia o el cierre de pequeñas páginas y mediante la generación de ingresos adicionales a través de “post promovido” (compra de medios).

¿Qué pasará con las aplicaciones?

Las aplicaciones no van a desaparecer. La gestión de una promoción en Facebook puede ser una tarea de enormes proporciones y no es algo que sabemos que las grandes marcas no realizarán por su cuenta. Además, las aplicaciones siguen ofreciendo una participación de los usuarios más robusta y opciones de flujo en la promoción que un enfoque de promocional en la página (Fan Page).

A continuación les detallo de lo que las marcas deben saber acerca de las principales diferencias entre las nuevas promociones en páginas (Fan Pages) y aplicaciones personalizadas para promociones:

  • Las Aplicaciones permiten a las marcas recolectar los datos de registro, correo electrónico y móvil (opt- ins) y demás información de los consumidores, cuando una promoción directamente en una página de Facebook de la marca no lo hace.
  • Con las aplicaciones las marcas también pueden verificar la elegibilidad, detectar fraudes y cumplir con las bases del concurso eficazmente.
  • Facebook no proporciona o ayuda en estos elementos administrativos, por lo que las promociones realizadas en la página (Fan Pages) son por cuenta y riesgo de la marca.
  • Las aplicaciones pueden ser diseñadas a medida, ofreciendo a las marcas continuidad a través otros canales para los consumidores que podría visitar una promoción en la web o en el móvil/tablet, además de participar en Facebook.
  • El punto más diferenciador: Las aplicaciones permiten a las marcas para crear y medir las experiencias y para profundizar en importantes métricas de marketing como la demografía, la participación, repetición, etc. Las promociones en páginas (Fan Pages) solamente podrás medir el número de personas que respondieron a una muestra específica, limitando lo que significa la interacción en términos de objetivos de marketing.

¿Por qué dormir con un ojo abierto?

Facebook al mismo tiempo que anunció la apertura de las promociones en el muro, ha cambiado los términos legales alrededor de la responsabilidad de la empresa con las promociones, aquí una muestra:

  • Las promociones deben incluir una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad por parte de cada concursante o participante.
  • Un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada en modo alguno a Facebook.
  • Una notificación que indique que el participante proporciona información a [destinatarios de la información] y no a Facebook.
  • El registro o participación del usuario en la promoción no pueden depender de que realice una acción en ninguna función de Facebook, salvo hacer clic en el botón “Me gusta” de una página, indicar que se encuentra en un establecimiento con página de lugar en Facebook o conectar con tu aplicación. Por ejemplo, no debes condicionar el registro o la participación a acciones como indicar que le gusta una publicación en el muro, o comentar o subir una foto en un muro.
  • No se puede usar funciones de Facebook como mecanismo de registro en la promoción o de participación en la misma. Por ejemplo, el acto de hacer clic en el botón “Me gusta” de una página o de registrar una visita en un lugar no pueden suponer que el usuario quede registrado o participe automáticamente en la promoción.
  • No debes usar las funciones ni las características de Facebook, por ejemplo el botón “Me gusta”, como mecanismos de votación para una promoción.
  • No debes notificar a los ganadores por medio de Facebook, por ejemplo, a través de los mensajes, el chat o las publicaciones en perfiles (biografías) o páginas de Facebook.

Esto es una muestra de las razones por las cuales los departamentos legales de muchas empresas empezarán a ver a Facebook con desprecio. La administración de las comunidades —ya sean externas o in situ, necesitan de más regulación para que no afecten legalmente a las marcas.

Mientras más grande sea la página (Fan Page), los posibles problemas serán mayores. Por esto, el cambio de las políticas me parece más bien un giro comercial comercial mas que una democratización de los muros.

Otra razón por la cual no deben cerrar los ojos es la siguiente:

“Nos reservamos el derecho de rechazar o eliminar páginas por cualquier motivo. Estas condiciones son susceptibles de sufrir cambios en cualquier momento.”

Es decir, que si usted estaba feliz durmiendo en las redes, le recuerdo que las condiciones cambian en cada momento. Un modelo de negocio basado en las redes sociales tiene el gran reto de adaptarse cada vez que las redes “muten” y créanme, esto pasa con mucha frecuencia.

Estamos muy contentos de ver la apertura de más opciones para gestionar los muros, pero, a pesar de la nueva norma de “no aplicaciones necesarias” el modelo parece más rápido y más fácil. Las marcas deben considerar algunos de los problemas con este nuevo enfoque, les recomiendo investigar primero si estas nuevas normas en su página (Fan Page) garantiza la posibilidad de agregar valor su plan de marketing en Facebook.

Cuidado con los espejitos

Revisando el comportamiento de emprendimientos en los últimos tres años —como parte de la responsabilidad de escudriñar proyectos que representen a nuestro país internacionalmente, me he dado cuenta que los emprendedores dominicanos no son muy distintos a los del resto del mundo.

En medios y blogs de emprendimiento leemos diariamente sobre el éxito que tienen muchos proyectos, siendo la realidad que quizás llegaremos a conocer el 10% del total de emprendimientos que se producen en un mercado.

La realidad dominicana tampoco se escapa a la estadística. Vemos con mucho entusiasmo algunos intentos y emprendimientos, pero lamentablemente si regresas en 3 meses, ya no existen.

Espejitos por oro

El tipo de transacción épica de transformar un intangible en dinero abundante es la panacea de todo emprendedor; similar a como Bill Gates le vendió a IBM el MS-DOS —que compró por centavos, todos sueñan con los millones.

Existe una presión por la innovación que está matando la innovación misma. Redundancia, sí, pero una innegable realidad. El mayor daño que podemos hacerle a los emprendedores dominicanos es exigir innovación, sin fomentar su origen.

Esto está provocando que de cada 10 emprendimientos, 7 buscan ser un intento de red social —lo comenté en el artículo de ayer, lo que para mí ya es una situación preocupante. Los emprendedores están buscando ”espejitos”, como reflexiona Mark Suster en su artículo “The Perils of Shiny New Objects”, “espejitos” están haciendo que los emprendimientos fracasen.

No hay calidad en los emprendimientos, porque todos están haciendo lo mismo —quieren brillar. Se está buscando lo nuevo en vez de enfocarse en lo más importante: La solución de problemas.

No todo lo que brilla es oro

Recordemos que las cosas nuevas muchas veces son incomprendidas, aún más la copia de lo nuevo. El fracaso de muchos emprendimientos es que no están prestando atención al objetivo del proyecto y buscan añadir “flecos” a su vestido —como si fueran para el carnaval.

Luego de la fiesta, solo les queda el pito y muchos espejos que jamás llamarán la atención. Se puede decir que acumularán experiencia, pero lamentosamente con eso no se come.

He observado emprendedores pelear por una funcionalidad que ya medio planea ha visto, en vez de fortalecer su modelo de negocio. Mes tras mes el “producto” se va convirtiendo en una navaja suiza, que poco a poco pierde el valor de los inversionistas.

La funcionalidad puede brillar mucho, pero no es oro.

Procuremos solucionar problemas

Para que un emprendimiento brille, debe enfocarse en la solución de las necesidades del entorno. El principio básico del marketing no cambia porque estemos en la era de la redes sociales.

República Dominicana es una nación del tercer mundo, un país en vías de desarrollo, un mercado emergente. Por tanto, los emprendedores deben ubicar sus ideas en pro del desarrollo.

Les dejo algunas categorías con las cuales pueden empezar a escudriñar, apegadas a la realidad de nuestro país y exportables a un contexto internacional:

  • Open Data: Aunque nuestro país no tiene la costumbre, se están fomentando proyectos para visualización de datos.
  • Salud y Medio Ambiente: Dos áreas donde hay mucho mercado.
  • eLearning: La demanda de educación virtual es ya una realidad.
  • e-Entertainment: Aunque es una categoría saturada, se ha demostrado que el dominicano le gusta entretenerse.
  • Turismo: Somos una isla y tenemos las mejores playas, el Internet ha sido un gran soporte para la industria hotelera en años.
  • e-Media & Periodismo: Todavía ser bloguero es potable, enfócate en crear contenido original.
  • e-Business & Commerce: Una industria satanizada, pero ha demostrado de los modelos de negocios inteligentes si pueden sobrevivir.
  • e-Inclusion & Empoderamiento: La categoría más olvidada, pero una de las que más posibilidades brinda a los emprendedores para cambiar su entorno.

En otras entregas estaré compartiendo ejemplos de cada categoría.

Es importante que los emprendedores puedan entender que el éxito del emprendimiento estará ligado al reto que se propongan enfrentar. Seleccionar ese reto influirá en el éxito o no de tu proyecto, pero más aún, enviará un mensaje correcto a la comunidad que te está observando.

Un espejo refleja luz solamente.

La importancia de EBE Dominicana

Para quienes pertenecemos a la #culturadigital en Santo Domingo, el evento EBE Dominicana a celebrarse desde el 4 al 6 de octubre próximo, será un espacio multicultural donde tenemos la oportunidad de mostrar lo mejor de nuestro mercado.

Para quienes no lo conocen, el Evento Blog (EBE) nace en Sevilla en el año 2006. Al día de hoy es la principal cita de la web social en España, en el mundo hispano y la segunda en Europa en número de asistentes. Recuerdo que el blogger Joan Guerrero fue uno de los primeros dominicanos en participar, también al año siguiente, Orlando Jorge Mera participó realizando una cobertura para Diario Libre.

Como cambia el panorama en este mundo: Tras 7 años de exitosa celebración, “EBE cruza el charco” y selecciona a la República Dominicana como primera sede. Esto nos habla muy bien de la gestión de Augusto Romano, Claudia Chez y Yessely López —sin parentesco, emprendedores que decidieron traer el evento a la isla.

¿Por qué debes estar en EBE Dominicana?

Porque ya la industria debe aprender a dejar la tendencia de darse la espalda. El networking es la herramienta —comprobada en Silicon Valley, que dinamiza a las industrias jóvenes como la nuestra. Conocer es vital no solo en término de producir negocios, sino en conocer mano de obra útil para tu emprendimiento.

Se ha comentado que representantes de las redes sociales más importantes estarán presentes. Este es un gran punto a favor, pero tendremos que esperar hasta que se confirme oficialmente en la web del evento (Actualización -3 septiembre 2013- EBE Confirma que Google será expositor).

¿Qué encontrarás en EBEDominicana?

Los expositores han identificado los temas más relevantes concernientes a la Cultura Digital y que han sido parte de la revolución en torno a las tecnologías y la web social.

  • Arte, ocio y entretenimiento: arte y tecnología, nuevos paradigmas de consumo de TV y video, juegos móviles, video arte, protección de los derechos de autor en la era digital, música digital.
  • Empresa Digital: Modelos de monetización, modelos de negocios, pagos virtuales, tendencias del comercio electrónico y social en la región, networking.
  • Comunicación y Marketing: storytelling, estrategias de mobile marketing, social commerce, branded content, disrupción tecnológica, tendencias en diseño y desarrollo web social, formatos publicitarios y segmentación,…
  • Productividad: herramientas de organización y productividad, modelos de colaboración colectiva, innovación, metodología de proyectos y procesos.

También estarán presentes más de 25 expositores, que participarán en más de 40 ponencias, charlas, conferencias y talleres. Reproduzco la lista a continuación:

  • Pablo Arrieta – Diseñador, Docente y Colsultor Digital
  • Gaby Castellanos – CEO de SocialPhilia
  • Genís Roca – Socio Director de RocaSalvatella
  • Antoni Gutiérrez – Asesor de Comunicación y Consultor Político
  • Laura Gómez – Localización en Jawbone
  • Iván Rodríguez – Co-fundador de Pirendo
  • Alfredo Romeo – CEO de Intelify
  • Víctor Domingo – Pdte. de la Asociación de Internautas
  • Pepe Cerezo – Socio Director de RocaSalvatella
  • Javier Piedrahita – Fundador de MarketingDirecto.com
  • Ray Wang – CEO de Constellation Research, Inc.
  • Alfonso Alcantara – Asesor y Conferencista
  • Israel García – Consejero, Educador y Agente del cambio
  • Ismael EL-Qudsi – CEO de Internet República
  • Javier Martin – Autor y Emprendedor
  • Eva Snijders – Storyteller en Química Visual
  • Esteban Kolsky – Fundador y presidente de thinkJar
  • Fernando Polo – Dir. General Ejecutivo de Territorio Creativo
  • Carlos Lluberes – Program Manager y Consultor de Marketing Online
  • Alex Madera – Consultor SEO
  • Yaqui Nuñez – Dir. de Innovación Estratégica para GCS Systems
  • Arturo López – Fundador de Numericit LLC y Tabuga
  • Héctor Minaya – Desarrollador de Software
  • Ivette Cáceres – Directora de Educación Continua en UNIBE
  • Juan Carlos Samper – Co Presidente de Batanga Media Latam
  • Paola Benrey – VP de Ventas de Batanga Media Latam

Cada uno de éstos expositores estará disponible para conversar con los visitantes durante el evento. Aprovecha la oportunidad para sacar tu espíritu curioso y aclarar tus dudas con prestigiosos profesionales.

¿Cuál es la importancia del evento?

Para mí en esencia, EBE Dominicana será una buena representación de la #culturadigital Iberoamericana. Un espacio para ver y dejarse ver.

Entiendo que será un hito para la historia de la industria digital en nuestro país, de hecho, entiendo que desde octubre la industria digital será bautizada como #cultura digital —buen giro de parte de los organizadores.

Tenemos grandes expectativas alrededor del evento. Para más información visiten http://ebe.do

Facebook desaparecerá en el 2020, según analistas

Este análisis es bien interesante y nos demuestra que los modelos de negocio se agotan con el tiempo.

Deslizamiento del precio de las acciones de Facebook, hace que por lo menos un administrador de fondos realice una sombría predicción a futuro para la red social.

“En cinco a ocho años van a desaparecer en la forma en que Yahoo ha desaparecido”, dijo el fundador de Capital Ironfire, Eric Jackson en CNBC Squawk el lunes pasado.

“Yahoo está haciendo dinero, sigue siendo rentable, aún tiene 13.000 empleados que trabajan para ella, pero es el 10% del valor que tenía en el 2000”, añadió Jackson. “Para todos los efectos, ha desaparecido.”

Entonces, ¿cómo hace exactamente Jackson para ver el poder de Facebook erosionando por el final de la década? Él dice que será la aparición continua de la web móvil – y la lucha de Facebook para adaptarse a ese cambio de paradigma.

“El mundo se mueve más rápido, cada vez es más competitivo, no menos”, dijo. “Creo que los que son dominantes en la generación anterior y realmente van a tener dificultad para moverse en esta nueva generación”.

“Facebook puede comprar un montón de compañías de telefonía móvil, pero siguen siendo un gran sitio web y que es diferente de una aplicación móvil”.

Facebook compró la popular aplicación móvil para compartir fotos, Instagram – que algunos vieron como un rival potencial – por $1 billón de dólares en abril. Sin embargo, la compañía ha reconocido al móvil como un obstáculo potencial para el crecimiento sostenido.

En su informe inicial requerido antes de la salida a bolsa, se divulgación 35 “factores de riesgo”, publicado en febrero, la empresa admitió que, como el uso móvil de Facebook y la web en general sigue creciendo, su plataforma de publicidad móvil se volverá más problemática. En una presentación publicada en mayo, la compañía subrayó que el desafío de nuevo.

Facebook salió a bolsa (IPO) el 18 de mayo a 38 dólares por acción. Cerró el lunes en 26,90 dólares.

Jackson ve a Facebook como un miembro de la segunda de tres generaciones de empresas de Internet modernas. La primera generación, destaca por las empresas como Google y Yahoo, que sirvieron como portales que se organizaron y se agregaron la riqueza e información a la web. La segunda generación, en especial Facebook, capitalizaron en una red social emergente. La tercera generación se compone de empresas cuyo único objetivo es el aprovechamiento y la monetización de los usuarios móviles.

“Cuando se mira a estas tres generaciones, no importa el éxito que obtengas en una generación, usted no puede ser capaz de traducir ese éxito en una segunda generación, no importa cuánto dinero tienes en el banco, no importa el número de PHD’s trabajen para usted”, dice Jackson.

“Mira cómo Google se ha esforzado en moverse a lo social, y creo que Facebook va a tener el mismo tipo de problemas cuando se trasladen al móvil”.

Fuente original: Facebook Will Disappear by 2020, Says Analyst – http://goo.gl/cUSwH

Social Media y Política en “Portada con Miguel Guerrero”

Anoche tuve la oportunidad de ver una interesante entrevista en el programa “Portada con Miguel Guerrero” en ONTV; el tema estuvo relacionado a las Redes Sociales, donde los panelistas y expertos en la materia invitados fueron: Alejandro Madera (alias SEO Dominicana), Joan Guerrero y Carlos Lluberes.

El periodista Miguel Guerrero, después de abordar el concepto básico del impacto de las redes sociales en nuestro país, llevó a los invitados a compartir su apreciación sobre el fenómeno de dichas herramientas en la política dominicana. Si bien es cierto que el tema es una papa caliente, pudimos ver que en el segmento final del programa que los invitados se sentían más cómodos con el tema.

Sobre el reglamento 086-11

La conversación se puso interesante cuando Miguel Guerrero abordó el tema de la privacidad de los usuarios y las implicaciones del reglamento 086-11. En definitiva, la preocupación expresada por los panelistas fue el uso que se dará a la información del usuario cuando se registre en lugares públicos como Internet Pubs.

Sobre el control de las redes sociales

Los panelistas conversaron sobre las formas en que el INDOTEL pudiese tratar de controlar las informaciones de los usuarios. Todos estuvieron de acuerdo que las plataformas foráneas están ajenas al espectro del reglamento.

Participación de las redes en los comicios de mayo 2012

Se conversó sobre el papel de la Junta Central Electoral en las elecciones. Los invitados ponderaron que la JCE no puede controlar el flujo de información en las redes sociales. Se afirmó que el cese de campaña tradicional, no sería un límite para detener la gestión de los partidos en las redes sociales.

En definitiva, la participación de los invitados fue amena e interesante, ya que Miguel Guerrero mantuvo tempo, extrayendo mucha información de los invitados.

Zuckerberg se asegura para mantener con mano de hierro a Facebook después de la salida a bolsa

Facebook dio a conocer sus planes para la salida a bolsa más grande de la historia del Internet, donde podría recaudar hasta US $ 10 mil millones; pero no se emocionen, Mark Zuckerberg dejó que ejercerá un control casi total sobre la empresa, dejando a los inversionistas con poco decir.

Zuckerberg al salir de la Universidad de Harvard, cuando lanzó el fenómeno de las redes sociales desde su dormitorio, controlará el 56.9 por ciento de las acciones de voto en una sociedad que se espera sea un valor de hasta $100 mil millones ($100 billones) de dólares cuando se convierta en empresa pública. Facebook dice que tiene 845 millones de usuarios activos mensuales.

La tan esperada presentación del miércoles, se inició con un proceso que culminará en la más grande puesta en bolsa en Silicon Valley, desde el auge de las puntocom y la explosión de la burbuja.

En su presentación, Facebook está tratando de recaudar $5 mil millones ($5 billones) de dólares, pero que es una figura utilizada para calcular las tasas de registro, entre otros; los analistas estiman que podrían aprovechar los inversionistas por $10 mil millones de dólares.

La valoración de $100 mil millones de dólares, eclipsa a gigantes tecnológicos como Hewlett Packard, mientras que valida el crecimiento explosivo en todo el mundo de los medios de comunicación social, comunicación y entretenimiento.

Esperamos buenas noticias de este proceso, que en momentos nos asusta y nos recuerda un proceso similar de hace 10 años, en que las puntocom se convertían en “Global Powerhouses” y las opciones crecían como pompas de jabón…

Inspiración: Facebook’s Zuckerberg to keep iron grip after IPO – 1/2/2012.

Banco Popular Dominicano convoca un casting virtual entre sus followers

El Banco Popular Dominicano vuelve a lanzar en redes sociales un nuevo concurso bajo el lema Somos Popular. En esta ocasión, la entidad organiza un casting virtual, preguntando a su base de seguidores qué es aquello que les hace populares entre su círculo de amigos, familiares y relacionados.

El conocido presentador de televisión Mario Peguero elegirá, entre todos los
participantes, a las dos personas que considere más populares. Los ganadores podrán compartir tarima con él durante la celebración de la Autoferia Popular, del 1 al 4 de diciembre, en el parqueo de la Torre Popular, y exhibir en vivo sus dotes de comunicadores ante miles de personas.

La mecánica para participar en el concurso es sencilla. Los interesados en convertirse en animadores junto a Mario Peguero deben grabar un video de 20 segundos respondiendo por qué son gente popular. Tendrán que subir ese video a su canal de Youtube, etiquetarlo con el hashtag #SomosPopular y enviar el enlace junto a sus datos personales al correo experienciapopular@bpd.com.do. El concurso inicia hoy 17 de noviembre y concluye el 22 de noviembre. En días posteriores Mario Peguero dará a conocer el nombre de los afortunados ganadores durante el programa Chévere Nights.

Las bases del concurso están publicadas en la web www.popularenlinea.com y en la página de Facebook Experiencia Popular.

Esta iniciativa se suma a otros concursos y promociones que el Popular ha difundido en exclusiva a través de sus plataformas sociales, como es el caso de su concurso en Twitter #Somos10mil, en el cual el banco celebraba con sus comunidad de seguidores haber alcanzado dicha cifra.

El Popular es la entidad financiera dominicana más activa en los medios sociales. Tiene presencia en las principales redes (Facebook, Twitter, Youtube, Linked In, SlideShare o Issuu, entre otras), con una estrategia de contenido diferenciada para cada una de ellas.

Política dominicana: ¿Quién tiene la ventaja en Social Media?

ESTADÍSTICAS PRIMER ESTUDIO REDES SOCIALES EN POLÍTICA AFIRMAN
DANILO MEDINA ES EL DE MAYOR VOLÚMEN DE CONVERSACIONES Y ALCANCE, MIENTRAS HIPÓLITO MEJÍA TIENE MEJOR VALORACIÓN

Santo Domingo. Un estudio realizado por MG Public Relations y Numericit sobre el impacto de los principales candidatos a la Presidencia de la República en las redes sociales arrojó importantes datos estadísticos sobre el comportamiento de los seguidores del licenciado Danilo Medina del PLD y el ingeniero Hipólito Mejía del PRD.

Los resultados de estudio llamado ¿Quién tiene la ventaja en social media?, consideró una muestra de 6,702 menciones de los perfiles de los candidatos, @llegopapa y @DaniloMedina, de manera exclusiva en la red social Twitter, del 1ro al 7 de noviembre del año en curso.

Los hallazgos del estudio dan cuenta que el candidato del partido oficialista Danilo Medina obtuvo unas 5,337 menciones en Twitter, las cuales fueron realizadas por 2,234 autores, llegando a un alcance total de 401,456 personas con cuentas en la red social.

El candidato del partido de oposición, Ing. Hipólito Mejía, obtuvo unas 1,436 menciones, realizadas por 881 autores, con un alcance total de 52,881 personas.

La data extraída del comportamiento en Twitter de los seguidores de ambos candidatos arrojó además hallazgos sobre los niveles de sentimientos positivos, negativos y neutros de las conversaciones sobre los candidatos.

De las 5,337 menciones que obtuvo Danilo Medina, el 75% fue positiva (4,003), 12% negativa (640) y el 13% restante fueron conversaciones sin efecto o neutras (694).

De su lado, de las 1,436 menciones obtenidas del candidato Hipólito Mejía, el 87% fue positiva (1,249), el 5% negativa (72) y el 8% restante neutra (115).

En cuanto a los temas de conversación que generaron mayor movimiento en Twitter sobre ambos candidatos están la participación de los mismos en Ágora Dominicana y en el almuerzo anual de la Asociación de Industrias, así como el anuncio de la designación de la Primera Dama, Margarita Cedeño de Fernández, como candidata a la Vicepresidencia por el partido de Gobierno y los comentarios relativos a los actos de celebración del Día de la Constitución de la República.

Asimismo, sobre los candidatos del Partido Alianza País y V República, Guillermo Moreno y José Miguel Soto Jiménez, la data arroja importantes niveles de seguidores de sus perfiles en Twitter, teniendo @sotojimenezv 15,525 y @MorenoGuillermo 8,300.

La Primera Dama domina la red social de Twitter con 45,879 seguidores, siendo esto un 210.9% por encima de Danilo Medina que tiene 14,757, un 69.2% por encima de Hipólito Mejía que tiene 27,108 y un 9.6% por encima de la suma de los seguidores de los dos candidatos a la Presidencia.

En cuanto a los perfiles de los candidatos en Twitter, analizados desde la cantidad de seguidores, el Ing. Hipólito Mejía supera al candidato Danilo Medina en un 83.7%.

En referencia a los perfiles de los candidatos en Facebook, Danilo Medina aventaja con apenas 1.5% a Hipólito Mejía, con 1,138 seguidores por encima, analizados al 7 de noviembre del presente año.

¿Quién tiene la ventaja en Social Media? es un estudio sindicado por MG Public Relations, realizado por Numericit a través de Numericit Social Profiling, una herramienta tecnológica que permite medir los niveles de influencia y de “buzz”, como comúnmente se conoce en la industria, de los distintos perfiles corporativos, de marcas y de temas en las redes sociales de mayor tráfico en la Internet: Twitter, Facebook y YouTube.

El próximo estudio de ¿Quién tiene la ventaja en Social Media? medirá el buzz político en Facebook.

Para el intercambio de conversaciones sobre éste y los próximos estudios, pueden seguir en Twitter el hashtag #SMPolitica.

La revolución “social digital”

Leyendo un interesante escrito de David Armano del Harvard Business Review, del comparto su cita:

Recientemente, el CEO de Edelman escribió un post celebrando un hito de la empresa. En él, hace referencia a nuestros esfuerzos en el mundo no-analógico como “social digital”. Para la mayoría, esto puede parecer insignificante, porque la palabra “social” es a menudo usado en exceso en los círculos profesionales. Sin embargo, la adición de “social” a la “digital” es sumamente importante, ya que simboliza que la revolución actual no es sólo digital, sino co-dependiente en los comportamientos sociales y las interacciones de los seres humanos. Si la revolución digital es a través de los ordenadores que están conectados (Internet), entonces la revolución social-digital es de la gente que se conecta (la web social). David Armano, How Social Digital Is Your Company?

Realmente estoy de acuerdo con Armano en el planteamiento que lo social y lo digital comparten ciertos atributos, pero eso no significa que sean la misma cosa. Hemos comprobado a través de los años, que los objetivos no se logran colocándose en una red social, ni siquiera habilitando un buen diseño.

Si nos referimos a “Digital” estamos hablando de la infraestructura, la tecnología; mientras cuando acuñamos “Social”, inmediatamente nos estamos refiriendo al comportamiento.

Es interesante esta reflexión, ya que también coincide con los planteamientos realizados por Alex Madera en referencia a que las redes sociales son un medio, no un fin. Y es la realidad de lo que sucede, existe una revolución “social digital”: La tecnología avanza, pero la gente que usa la tecnología es la que genera los cambios.

En nuestro contexto

Vemos en nuestro mercado muchas empresas enfocadas en lo “Social”, pero sin reforzar el aspecto digital del negocio. En cambio, vemos la tendencia de utilizar “Digital” en lo involucrado a la Social Media, lo cual es un error. ¿Por qué el error? Porque las debilidades que presenta el modelo de conversación -que he apuntado anteriormente, no habilitan una conversión real, distanciando las acciones hacia el ROI.

El colocar “Digital” ya está gastado. Es igual que decir “Social” -como apunta Armano. Pero, ¿qué representan ambas en términos de la garantía del servicio brindado? Creo que la mejor respuesta está representada en el escrito de Richard Edelman -su agencia fue elegida como Agencia (digital) Global del Año, muchos de sus puntos son notables dentro del espectro del mundo publicitario, pero fueron dos los que me llamaron la atención:

a) La inversión en Propiedad Intelectual.
b) Fueron pioneros en Internet y luego, en redes sociales -en su campo.

¿Por qué es importante la Propiedad Intelectual?

El gran fallo de la industria local es retomar el modelo mercantilista -del enlatado, en el aspecto digital. Al final las divisiones digitales y las empresas se convierten en “Importadoras Digitales”, comprando o licenciando productos del exterior.

No digo que sea malo, no implico el reinventar la rueda. Pero esto provoca que no tengan capacidad de respuesta, al final son “comisionistas” o “revendedores” de los activos digitales de un tercero. Obviamente -como sucedió hace 7 años atrás, la industria se desploma cuando las variables del dólar se salen de control.

Ser comisionista digital no tiene valor, ya que cuando el cliente descubre al suplidor, se pierde el negocio. Ya el know how en el aspecto “Social Digital” es abierto, ya no estamos en la década de los 90’s. En este aspecto, la propiedad intelectual ayuda a los negocios digitales. Crear sus productos -como lo hizo Edelman, proporciona una nueva perspectiva y dan valor al negocio.

La industria se beneficia, cuando sus actores producen localmente.

Llegar primero es importante

Si te sabes mantener, es estratégico. He visto en los últimos años a colegas que alcanzan buenos objetivos en los segmentos en los que se han posicionado. Ahora, los exitosos son aquellos que permanecen constantemente en su segmento y lo desarrollan. En retrospectiva, son muchos los que se quedan rezagados y otros los que han abandonado el “bote”.

Desarrollar el segmento (con propiedad intelectual, servicio, etc.) produce una madurez en el mercado. Sobre todo en nuestra isla, donde los la competencia es “multiforme”, cambiando de segmento por conveniencia. Al final del día, esto entra en evidencia ante la industria misma, beneficiándose aquellos que se mantienen.

Llegar primero te da experiencia, pero si no la aprovechas, es como perder el tiempo. Lo lamentable es que la industria experimenta una “pérdida de memoria” cada vez que llega “lo nuevo”, se rompen las reglas y luego -como un llamado a la lógica, volvemos y las acatamos.

Un ejemplo de esto es el ROI.

En el “boom de la burbuja”, todos olvidamos el ROI. Gastamos, abrimos portales, aplicaciones, networks de contenidos y luego todo colapsó. Nuevamente la industria tuvo que aprender a no dejar las reglas básicas atrás. Ahora con el “boom del social media”, nuevamente se dejaron las reglas atrás: Llegó la era de la conversación, sin escatimar esfuerzos. Ahora de repente, algunos “genios” aplican el “social ROI”, como si hubiesen recibido una pócima de algún Shaman en New York.

Llegar primero es importante, pero nunca pierdas el sentido común.

Realmente estamos en una revolución “social digital”.

Entiendo que el término es correcto, sin entrar en el cliché del término “social”. El impacto debe enfocarse a mejorar nuestros esfuerzos tecnológicos para hacer más amigables las TICs a los usuarios.

Ese componente de usabilidad es indispensable para que lo “social” sea “social”. Una vez tenemos a los usuarios interesados, los demás segmentos del mercado avanzan aceleradamente. ¿Por qué? Porque -como dije, los usuarios están interesados; al final de cuentas ellos son los que motorizan a las marcas. Es imposible visualizar el mercado digital dominicano sin Facebook. Gracias a Facebook la industria “digital” dominicana está en su mejor momento (me refiero a lo “digital”, no a lo “social”).

Pero no hacemos nada con Facebook solamente. Facebook es externo a nuestro contexto socio-económico. La República Dominicana tiene que empezar a aplicar herramientas que se conecten con esta revolución “social digital” y aprovechar su auge. No podemos esperar que el barco llegue al puerto para aplicar “lo nuevo” hacia nuestro contexto.

Efectos de una “familia conectada”

Un nuevo estudio de Ipsos OTX MediaCT dice que los humanos se están “conectando” mucho antes. El estudio dice que los niños son más o menos sofisticados digitales a partir de los 12 años.

Puntos clave del estudio:
• El 40% de las madres en el estudio dicen que, por ejemplo, que era su idea de regalar a su niño un teléfono móvil.
• Más del 50% de los padres de niños de 6 a 12 años les permiten ver películas PG-13.
• Durante el año pasado, padres e hijos incrementaron significativamente el consumo del Internet mientras observaban televisión.
Sin contar implicaciones sociológicas de lado, se extiende un nuevo campo que los vendedores deben prestar atención: Cómo Internet está cambiando, cómo los niños utilizan los medios de comunicación y como los medios pueden afectar la forma en que los niños y los padres interactúan.
El informe anual, llamado el LMX (Longitudinal Media Experience) un estudio familiar que sigue unos 2.000 niños entre las edades de 6 y 12, así omo sus padres. Cuenta con un componente de diario, en donde se registran las actividades de los niños del pasado día, y un componente separado para niños y padres para el registro de propiedad del dispositivo, el uso y las actividades de co-entretenimiento.

Como padres, el regalo más innovador que podemos llevar a casa, es el nuevo gadget que encontramos o seguimos durante meses vía internet. Compramos el nuestro y muy probable el de los niños -si alcanza el presupuesto, en otras ocasiones simplemente el gadget se hereda dentro de la misma casa.

Es muy importante lo que apunta Donna Sabino, vicepresidente senior de programación para niños y puntos de vista de la familia de Ipsos OTX MediaCT, sobre que los niños solo han conocido un mundo digital en el que nunca deja de fluir el contenido, no importa la plataforma.
“Uno de los mayores hallazgos es la rapidez con que las familias están adoptando las nuevas tecnologías y las nuevas formas que están utilizando la tecnología y los medios de comunicación”, apunta. “Para los niños, es todo el contenido; para ellos, el contenido es el rey”. Ella afirma que los niños dan el acceso por sentado. “Entre el 8 y 9, algo mágico sucede, una época de ilustración entre cuarto y quinto grado, cuando sus madres les dan un teléfono celular, y luego los iPods, teléfonos móviles y juegos de mano. Abre nuevos mercados para ellos.”

Y es precisamente el efecto que queremos destacar: La facilidad de las plataformas tecnológicas orientadas al consumo, cada día más están a la mano de los niños. Solo tomando en cuenta un viejo ejemplo, el SMS, durante la programación infantil local, nuestros niños están siendo bombardeados con publicidad para activar la plataforma móvil que está en sus manos.

Ahora la cuestión en mercados como USA y UK es que los vendedores están cambiado su visión sobre los niños, como algo más que “sólo niños” cuando introducen un nuevo producto. Tanto adultos como padres se vuelven consumidores de las mismas plataformas y en muchos casos, los servicios son “on-demand”, donde el usuario -tanto el padre como el hijo, puede consumir para mejorar su experiencia de uso.

El hallazgo más consistente del estudio en 25 años de tabulación de encuestas familiares, es que las madres no tienen tiempo suficiente para los detalles de selección de compra, es decir, lo que es difícil para los padres es una oportunidad para los niños y adolescentes.

Progresivamente nuestros niños están consumiendo contenidos y acercándose a decisiones que en una década atrás, no tenían acceso. Ahora, es importante ser equilibrados en los efectos, sobre todo si agregamos el componente de la “brecha digital” en nuestro país. Entonces, el efecto de aceleramiento en el proceso de madurez como consecuencia del uso intensivo de las TICs, podrá observarse en ciertos segmentos socio-económicos en la República Dominicana.

Publicado en la revista “Creciendo en Familia”. 12 de octubre 2011.

Panel sobre el Pacto Global

La semana pasada estuve como invitado en el panel organizado por la Red del Pacto Global, una iniciativa de la Organización de las Naciones Unidas (ONU).

El panel fue encabezado por Adriano Miguel Tejada, Director del Diario Libre; Felipe Pagés, presidente de Pagés BBDO y John R. Gagain Jr, Gerente Ejecutivo de la Red del Pacto Global en la República Dominicana.

Los bloggeros que junto a mi, fueron invitados al panel estuvieron: Mite Nishio, Alex Madera, Rafael Pérez y José Peguero.

Durante la actividad se trataron los 10 principios del pacto y cómo los bloggers como “fuente de opinión en los espacios digitales” entendían que debían aplicarse dichos principios. Hubo un momento cúspide, donde se trató la importancia de nuestra labor -opinión, para la difusión de los mismos. Al finalizar el evento, quedó claro y firme el compromiso de nosotros los bloggers ante tal reto.

¿Qué es el Pacto Global?

Es una iniciativa de responsabilidad empresarial más grande del mundo es un llamado a las empresas para alinear voluntariamente sus operaciones y estrategias con los 10 principios universalmente aceptados en las áreas de derechos humanos, trabajo, medioambiente y anticorrupción, y a la vez, tomar acciones a favor de los Objetivos de Desarrollo del Milenio de la ONU.

Derechos Humanos:
Principio 1: Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia.
Principio 2: Las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos.

Estándares Laborales:
Principio 3: Las empresas deben apoyar la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
Principio 4: Las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
Principio 5: Las Empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
Principio 6: Las Empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación.

Medio Ambiente:
Principio 7: Las Empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.
Principio 8: Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
Principio 9: Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

Anticorrupción:
Principio 10: Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.

El principio #10

Junto a Rafael Pérez -de Duarte101.com, pude compartir la perspectiva sobre el principio #10, sobre el esfuerzo que deben hacer las empresas en contra de la corrupción en todas sus formas. Por lo tanto, es importante tener en cuenta que la tecnología nos ayuda de una forma directa a la transparencia, por tanto, las empresas -junto con los actores de regulación desde el Estado, deben establecer las reglas claras para que la tecnología sirva como instrumento en contra de la corrupción.

Sin transparencia, siempre tendremos la corrupción. Estoy de acuerdo con la posición de Rafael, sobre el contexto de la corrupción -que es inherente al ser humano; por esta razón es que el uso de las tecnologías para desarrollar un modelo de transparencia es indispensable.

Y es que el liderazgo nacional no puede estar de espaldas a la revolución tecnológica; las mismas interacciones en las redes sociales y la instantaneidad de los índices de búsqueda nos obligan a ser más transparentes como persona. Ya todo se registra y puede ser rastreable digitalmente, entonces, ¿por qué no dejamos de ver esto como una amenaza y los enfocamos como una ventaja?

Son las redes sociales, una escuela

Hasta nuestros hijos adolescentes ya saben la norma: Si no quieres que se sepa, mejor no lo hagas. Han sido las redes sociales, su escuela, siendo una realidad latente de una generación que se levanta con una alta penetración en el uso de las TICs.

Tenemos el fenómeno de #crowdsourcing, donde los usuarios -no importa la geografía y condición social en el territorio nacional, se unen digitalmente en pos de una idea. Son evidentes el caso de los Haitises con la Cementera y las expresiones de los comunicadores sociales ante la corrupción administrativa en el Estado, los usuarios se conectan, opinan y observan el curso de las acciones.

Si lo que vale es la palabra escrita -y mucho más una muestra multimedia, las redes sociales amplifican este hecho. Es el fomento de la transparencia como parte de la cultura digital lo que puede provocar una revolución, un cambio en el dominicano.

Con un 39% de la población que accede al Internet -según informe del Indotel, tenemos una gran oportunidad para el fomento de una cultura de transparencia, sobre todo, en un momento donde los usuarios y las empresas -en términos de tecnología, tienen la ventaja.

Al final del día, ¿de quién es una cuenta de Twitter?

Hace unos meses atrás vi la nota en el Blog de Enrique Dans, sobre como Laura Kuenssberg, una popular periodista de la BBC -con más de 70,000 followers en su cuenta de Twitter @BBCLauraK, al ser contratada por el competidor ITV, cambia el nombre de usuario de su cuenta de Twitter a @ITVLauraK, arrebatando la audiencia a su antiguo empleador.

Enrique nos habla sobre cómo esta situación -compleja desde cualquier ángulo que se observe, podríamos verla continuamente en el ciberespacio. Donde recoge unas dudas que comparto con ustedes:

  • ¿A quién pertenece una cuenta de Twitter a la que se da, como era el caso, un uso corporativo y que, siguiendo la práctica habitual en muchos medios, llevaba incluso el nombre de la cadena?
  • ¿A quién siguen realmente los followers?
  • ¿A la persona, o a su papel en la cadena?

Este tipo de situaciones sucede en medios exploratorios -como twitter, donde no existen reglas claras en el uso de la herramienta. Es de suponerse que ahora, hay muchos medios y presentadores, que están tratando de proteger sus intereses. Obviamente, muchos presentadores optan -si tiene poder de audiencia, de no amarrarse al medio, siendo en otros casos, los medios que podrían forzar para que sus empleados se relacionen con su marca.

Al final del día, este ambiente es muy volátil y como he repetido en varias ocasiones: Las redes sociales, como el internet, están en proceso de evolución. Cito a Dans:

En el fondo, posiblemente se reduzca todo a la historia que exista detrás del origen de la cuenta, si fue originalmente creada como una iniciativa personal por la periodista que decidió, como deferencia, etiquetarla con el nombre de la compañía para la que trabajaba, o si fue, por el contrario, la cadena la que instó a sus periodistas a que utilizasen Twitter, tal vez incluso dictando políticas al respecto. O tal vez se apliquen cuestiones derivadas del modelo de uso: cuentas con uso claramente corporativo, frente a cuentas con un componente más personal. Pero seguramente, el hecho hará que si este tipo de temas no estaban recogidos en los contratos de los profesionales de los medios de comunicación – y por extensión en todo tipo de empresas – empiecen a estarlo de manera clara e inequívoca…

Product Managers, a cuidarse la espalda

Este punto que indica Dans, da pie a la reflexión: Generalmente los contratos profesionales no recogen el uso en las redes sociales. Por eso, siempre recomiendo a mis clientes que todas las definiciones deben pasar de lo implícito a lo explícito. Generalmente hay políticas donde las redes sociales son implícitas, pero en ningún lado hay una explicación en específico y eso es peligroso.

De ahí parte el mismo punto que tienen los medios de comunicación similar a las marcas: Cuando una marca gratifica a un usuario, lo realiza a través de un Community Manager, la práctica es que con el tiempo, ese administrador crea lazos con esa comunidad o ecosistema de clientes, volviéndose virtualmente reconocido. De hecho, muchos de estos administradores tienen una marca personal fuerte, es decir, el ecosistema lo reconoce como indivíduo y en muchos casos, éstos hacen notar que están administrando el ecosistema a través de sus cuentas personales.

¿Hacia dónde voy? Si este administrador -al igual que el reportero, se va, ¿no podría llevarse a la comunidad consigo? Usted amigo lector me dirá: Eso es imposible, ya que si es una cuenta de la marca, es de la marca.

Lamentablemente le tendría que decir que NO. Dada la inestabilidad y la facilidad que una cuenta puede ser cambiada de nombre en cualquier momento, al no existir un marco legal que ampare a la marca y sobre todo, no registrar explícitamente en los contratos de servicios el derecho que tiene la marca/empresa sobre ese usuario, prácticamente la marca tiene su inversión en el aire.

¿Por qué? Los mismos inicio de twitter le ofrecen una idea, personas y marcas famosas tienen que incurrir en registrar un alterno, porque otro usuario llega primero y obtiene el derecho sobre el nombre. Esto nos arroja a un plano de derecho que muchos no quieren manejar para no involucrar al departamento legal -o bajar dos pisos en una torre, en sus proyectos e ideas.

Si sus cuentas sociales son administradas por un tercero, ¿tiene las reglas claras con su proveedor? Si el empleado es interno, ¿sus políticas cubren y protegen a su negocio de las acciones de su empleado?, esas políticas ¿son implícitas o explícitas?

Creo que es momento de preguntarse, de quién es realmente su cuenta en las redes sociales. Consulte sus contratos y proteja la inversión de su negocio, sus superiores se lo agradecerán.

Fuente e inspiración: Blog de Enrique Dans

Grupo Popular lanza el noticiero “Popular TeVe” en las redes sociales

El Grupo Popular anunció la emisión de un nuevo producto informativo audiovisual denominado “Popular TeVe”, que recogerá la actualidad institucional de la corporación así como sus iniciativas de responsabilidad social. El programa noticioso podrá visionarse a través del canal de Youtube Popular en Línea.

“Popular TeVe” es un nuevo concepto informativo en el que, de manera periódica, se condensarán aquellas noticias y acontecimientos institucionales de mayor relevancia.

La elaboración y producción del noticiario es totalmente interna y cuenta con la participación del personal del grupo, incluidas las personas que desinteresadamente colaboran como locutores en la conducción del espacio informativo.

“Se trata de una iniciativa institucional que viene a refrescar el concepto de información noticiosa a lo interno de la empresa y de cara a los clientes”, apuntaron ejecutivos del banco al explicar el concepto noticioso.

Popular TeVe busca llevar a sus clientes y a la población en general información de primera mano sobre la institución financiera de manera ágil y fresca, compartiendo de esta forma temas que pueden ser de interés para ambos.

Esta es la más reciente de una serie de iniciativas del Popular en su apuesta por abordar nuevas vías de comunicación directa con sus usuarios, aprovechando las plataformas sociales. En julio pasado el Banco Popular abrió su segunda cuenta en Twitter, @popularatulado, enfocada en el servicio al cliente. Recientemente completó su oferta informativa en Facebook con la fanpage de información institucional del Banco Popular Dominicano, que se suma a otras como Ahorrar nos hace bien, Servicios Móviles Popular o Experiencia Popular.