Indicadores de consumo del contenido en múltiples plataformas

Al usuario le gustará el contenido dependiendo de la plataforma en que lo consume. La gran batalla de las múltiples pantallas han evidenciado que todavía queda mucho por aprender sobre el comportamiento del consumidor.

Los siguientes indicadores útiles de la industria de medios digitales nos enseñarán cómo el consumidor reacciona ante diferentes formatos de contenido, dependiendo del dispositivo en que lo consume. Sabemos que el contenido es el Rey pero si no lo podemos ver correctamente, puede pasar como mendigo.

Consumo de Video vs. Artículos

  • Los artículos son un 36% más consumidos en los smartphones que en las tablets.
  • En cambio, las tablets consumen un 250% más videos que los smartphones.
  • El video es consumido un 82% en desktops, mientras que los artículos solo un 76%.

Promedio de Click Through Rate (CTR)

  • El CTR de artículos en smartphones es un 34% más alto que en los desktops.
  • El CTR de videos en smartphone es un 29% más bajo que en los desktops.
  • Mientras que el CTR de videos en tablets es un 29% más alto que en los desktops.

Si leemos entre líneas, podemos evidenciar que los smartphones son los dispositivos idóneos para los artículos, mientras las tablets lo son para el video.

Categorías de contenido

Para artículos, el CTR en smartphones/tablets es considerablemente más alto que el desktop, presentando ligeras variaciones en diferentes categorías.

  • Viajes: +29% smartphones, +27% tablets.
  • Deportes: +37% smartphones, +41% tablets.
  • Recreación: +39% smartphones, +24% tablets.
  • Entretenimiento: +57% smartphones, +40% tablets.
  • Tecnología: +93% smartphones, +44% tablets.

Los artículos pueden ser leídos con un plan de datos de baja capacidad o simplemente a través de las redes sociales, lo cual impacta en el porcentaje para los smartphones.

Los videos en smartphones tienen la ventaja en las categorías de Viajes, Negocios y Finanzas, sobre las tablets y el desktop.

  • Viajes: +107% smartphones, +36% tablets.
  • Tecnología e Internet: -136% smartphones, +46% tablets.
  • Deportes: -29% smartphones, +43% tablets.
  • Noticias: -53% smartphones, +14% tablets.
  • Negocios y Finanzas: +222% smartphones, +43% tablets.
  • Entretenimiento: -70% smartphones, +7% tablets.

Horario de consumo

Éstas métricas nos ayudan a inferir que el consumo de videos en el smartphone crece con el tipo de contenido requerido cuando estamos fuera de la casa, mientras que en desktops y tablets se evidencia el consumo del contenido dentro del hogar.

  • El pico del consumo de contenido en desktop es a las 12 del mediodía, mientras el pico de los smartphones y las tablets es a las 9pm.
  • El consumo del desktop desciende a las 6pm.
  • De igual forma, el primer pico de los smartphones y tablets inicia a las 7am y termina a las 8am.
  • Los fines de semana el consumo vía desktops decrece aproximadamente un 80%, mientras que el consumo de smartphones se mantiene constante toda la semana.

La perspectiva local

Desde nuestras oficinas estamos trabajando para recopilar la mayor cantidad de datos posibles sobre las mismas tendencias en el mercado dominicano. Gracias a la Red Tabuga, podemos conectarnos a través de nuestra red de sitios e influenciadores (denominada Red de las Estrellas) midiendo el tipo de consumo del contenido y la respuesta en CTR de los usuarios.

Agradecemos a Outbrain por la información y el apoyo tecnológico que hace posible la medición de los indicadores para el mercado local.

Más indicadores sobre el Internet en República Dominicana

La semana pasada estuvimos analizando los indicadores clave de las TICs en la República Dominicana, basados en la compilación realizada por Mite Nishio de las estadísticas de telecomunicaciones y redes sociales.

Para los que trabajamos en la industria digital es sumamente importante tener indicadores clave (KPIs) a la mano. El reporte nos ayuda a entender la realidad del mercado, más bien de las TICs. Por esta razón decidimos abundar en algunas métricas que entendemos son importantes basándonos en los datos que nos ofrecen sitios como Statcounter.com.

El browser más utilizado en la República Dominicana

  • Las cifras registran el uso desde enero hasta agosto 2013.
  • Google Chrome (todas sus versiones) continúa siendo el browser más utilizado con un market share de 64.86%.
  • Firefox (todas sus versiones) registra un segundo lugar con un 16.66%.
  • Internet Explorer (todas sus versiones) en tercer lugar con un 12.15%.
  • Safari (todas sus versionesregistra un 4.38%.
  • El resto se pelea por el 1.95% del market share.
  • Recuerden que el registro de chrome se incrementa por el crecimiento de Android en nuestro mercado, cifra que puede comprobar más adelante.

La versión de browser más utilizada en República Dominicana

  • Las cifras registran el uso desde enero hasta agosto 2013.
  • Google Chrome (como se auto-actualiza, se cuenta como una versión) registra un 64.86%.
  • Firefox 5 en adelante registra un 15.84%.
  • Internet Explorer 9.0 sorpresivamente registra un 4.6%.
  • Internet Explorer 8.0 registra un 4.27%.
  • Internet Explorer 10 registra un 2.46%.
  • Safari Ipad registra 1.85%.
  • Safari 6.0 registra 1.21%.
  • El resto comparte un 4.91%.
  • Si le gusta el drama podrá saber que Internet Explorer 6.0 registra un 0.33% como versión.
  • Se evidencia que el fracaso de Window 8 ha afectado tremendamente el share de Internet Explorer.

Sistema Operativo (desktop) más utilizado en República Dominicana

  • Las cifras registran el uso desde enero hasta agosto 2013.
  • Windows 7 es el primero registrando un 45.73%.
  • Windows XP se posiciona como segundo registrando un 40.46%.
  • Mac OSx registra un 4.05%.
  • Windows 8 registra un 3.79%.
  • Windows Vista registra un 2.13%.
  • El resto registra 3.84%.
  • Interesante destacar que Linux (el famoso OS libre y gratis) solo registra un 0.76%.
  • Se visualiza claramente el problema de Microsoft: Windows XP continúa vivo y Windows 8 no catalizó el modelo de upgrade de software.
  • El OS de Apple continúa siendo bajo y elitista.

El OS móvil líder en República Dominicana

  • Las cifras registran el uso desde enero hasta agosto 2013.
  • Android con un 38.35%.
  • iOS con un 28.53%.
  • Blackberry con un 20.18%.
  • Nokia Series 40 con un 4.07%.
  • Windows Phone con un 2.53%.

Luchas de marcas móviles en República Dominicana

  • Apple con un 27.13%.
  • Samsung con un 20.25%.
  • RIM con un 17.5%.
  • Nokia con un 6.69%.
  • HTC con un 5.51%.
  • Alcatel con un 3.53%.
  • Huawei con un 3.37%.
  • LG con un 3.1%.
  • Motorola con un 2.27%.
  • El resto disputa el 10.65%.
  • La penetración de Android es encabezada por Samsung, pero aún no es suficiente para superar a Apple.

¿Qué nos enseñan los indicadores del 2013?

Es momento de romper paradigmas. Chrome es el browser más utilizado* y la industria digital debe comunicarlo a todos los extremos de la isla. Aún las empresas que basan su tecnología en Internet Explorer —que todavía ocupa un 12% del mercado, deben procurar actualizar sus modelos tecnológicos.

¿Por qué? El mercado ya evolucionó. Inclusive cuando los equipos de marketing están probando aplicaciones o innovaciones para sus clientes, no pueden hacerlo dentro de la empresa —aunque cometan el error de intentarlo, ya que la empresa está años luz de los consumidores (tecnológicamente hablando).

Chrome seguirá creciendo mientras Android continúe creciendo, al mismo tiempo, Microsoft ha sido un catalizador importante al no permitir nuevas actualizaciones del IE en Windows XP. En vez de cambiar el OS, los usuarios cambiaron su browser.

Blackberry ha decrecido su cuota tanto que podemos decir que se ha convertido en un buen tercer lugar, pese a que tiene el mismo problema de incompatibilidad y atomización de versiones que Android, siendo un dolor de cabeza para los desarrolladores.

Apple como lo vemos, se consolida en términos de marca y como OS (si analizamos que prácticamente cuidado entre versiones facilita el ciclo de vida de las aplicaciones) continúa como un #mustbe en cualquier estrategia digital.

Es ahí donde se está creando una gran brecha, entre el negocio y el consumidor, una brecha tecnológica y de compatibilidad —que hemos analizado anteriormente, se está llenando con las redes sociales. Pero evidencia la brecha en vez de reducirse se está ampliando poco a poco.

* = Gracias a @teofiloisrael por la observación.

Análisis a los indicadores del Internet en la República Dominicana

En el día de ayer, Mite Nishio publicó su más reciente reporte con la compilación de estadísticas de telecomunicaciones y redes sociales. Como su costumbre, Nishio hace un repaso de la situación de las TICs en el mercado dominicano.

El reporte tiene algunos indicadores clave (KPIs), que nos ayudarán a comprender la situación del Internet y las TICs en nuestro país, los cuales explicamos su origen:

  • Las Estadísticas del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), que periódicamente publica los datos oficiales provistos por las empresas de telecomunicaciones, están actualizadas a Junio 2013.
  • Los datos de la Oficina Nacional de Estadísticas (ONE) de población y uso de las tecnologías provienen de las encuestas ENHOGAR 2005, 2007 y 2011.
  • El Indice de Preparación para la Conectividad es elaborado anualmente por el World Economic Forum.
  • No existen datos oficiales actualizados de la cantidad de usuarios de Internet, así que Nishio hizo una estrimación con el antiguo método usado por Indotel.
  • Aún se está a la espera que ONE publique los resultados de la Encuesta ENHOGAR 2012 para revisar las estimaciones.
  • Los datos de uso de Facebook en República Dominicana en la presentación realizada por una representante de la empresa.
  • Para los usuarios de Twitter, Nishio realizó una estimación propia, basándose en datos que aparecen en sitios como A World of Tweets, pues Twitter no ofrece estadísticas por países.

¿Cuáles son los indicadores más relevantes?

  • República Dominicana ocupa la posición número 90 de 144 países, en el Indice de Preparación para la Conectividad. Perdimos 43 posiciones desde que el ranking fue introducido en 2003.
  • República Dominicana tiene un total de 2,379,784 cuentas de Internet, siendo la penetración de cuentas móviles un 72% y las cuentas residenciales un 93%.
  • El reporte estima 4.8 millones de usuarios en el país.
  • En el país al 2011, se presenta una penetración de un 89% de móviles en los hogares, mientras que las computadoras personales representan solamente un 18,9%.
  • El 50,9% de los usuarios de computadoras son mujeres.
  • El share de vendors móviles se distribuye en: Apple 27.22%,  Samsung 20.34%, BlackBerry 17.46%.
  • Android es el OS móvil más utilizado con un 42.47%,  iOS 27.34%, BlackBerry 17.45%.
  • Los periódicos digitales continúan siendo las propiedades online con mayor tráfico: Listindiario.com, Diariolibre.com y ElCaribe.com.do.

¿Qué pasa con las redes sociales?

  • Como Twitter no proporciona estadísticas para la República Dominicana, las estimaciones son las siguientes: 320,000 usuario por día , 380,000 usuarios activos y 1,000,000 usuarios registrados.
  • Facebook tiene 3.2 millones de usuarios en República Dominicana.
  • Cada usuario de Facebook tiene un promedio de 226 amigos.
  • El promedio de likes por usuario de Facebook es de 10.
  • La edad promedio por usuario de Facebook es de 27 años.
  • El acceso primaro a Facebook se realiza por la Web.

Comportamiento de Facebook en los últimos 30 días en República Dominicana

  • 38.7 millones de fotos.
  • 754.1 millones de mensajes.
  • 14.4 millones de mensajes de estado.
  • 6.9 millones de posteos al muro.
  • 80.6 millones de comentarios.
  • 310.7 millones de likes.
  • 98.8 mil videos publicados.
  • 59.4 mil check-ins en lugares.

 ¿Qué nos enseñan los indicadores?

Desde el punto de vista de las TICs (ICTs), se nota el crecimiento comercial del móvil como plataforma indiscutible de comunicación digital y podría decir que actualmente es el eje de la cultura digital en nuestra isla.

El punto malo de las TICs es que nuestro país está retrocediendo desde 2003 y los indicadores son la prueba de esto. Como país del tercer mundo, las TICs son fundamentales para nuestro desarrollo, pero institucionalmente sólo se ha utilizado como un discurso.

¿Por qué? Si nos vamos a observar el indicador clave del desarrollo del Internet y de la cultura digital en nuestro país, la cantidad de usuarios de Internet no ha sido actualizada oficialmente desde el 2010. Aún no me explico cómo esto sucede, aún más, cómo la industria digital dominicana aún acepta trabaja sobre la base de estimaciones individuales.

Esto me lleva a reflexionar sobre la cultura digital en nuestro país, que ha creado la norma sobre la “no apertura” de los datos sobre cuestiones claves como cantidad de usuarios, cantidad de dispositivos móviles, cantidad de computadores, etc. En fin, toda métrica que pueda ayudar competitivamente a un negocio digital, es ingerida en privado por cada uno de los actores de la industria. Esta es una práctica que debe cesar.

La industria misma y con esto me estoy refiriendo al entorno TIC en general, debe abrazar las tendencias de modelos de datos abiertos (open data); por lograr una ventaja competitiva lo que estamos haciendo es matando nuestra propia industria digital nacional. Los indicadores están claros, no avanzamos desde hace más de 10 años.

Están creciendo las plataformas y los modelos de negocio foráneos —como las redes sociales. La industria TIC nacional está languideciendo y acusamos a los emprendedores de no ser innovadores, pero el peor ejemplo lo ha dado la industria siendo consumidora en vez de productora de su propio futuro, tenemos más gadgets pero menos desarrollo.

Aprovechemos las redes, pero construyamos nuestro entorno TIC

Hace tiempo que vengo comentando que es importante que desarrollemos nuestras plataformas locales. Tenemos la gran oportunidad —si vemos los indicadores, de expandirnos y crear un mercado móvil, los dominicanos aún consumen contenido local y los medios como el Listín Diario, Diario Libre y El Caribe, son una muestra de esto.

Interesante es observar que el Video es el formato más publicado en Facebook por nosotros, también las imágenes; esto nos tiene que dar una pista hacia dónde es que están los nichos digitales. Debemos aprovechar las redes lo máximo que podamos, mientras aún los modelos de negocio sean permitidos sobre ellas.

Esto me lleva a mirar 10 años atrás y compartirles un fragmento de una entrevista que me hizo Mite Nishio para el Listín Diario, donde comentábamos sobre el futuro de la publicidad online:

¿Qué debe hacerse para incentivar la publicidad Online?

Integrar verdaderos medios de contenido al Web Dominicano, actualmente son pocas las ofertas de contenido local que compitan verdaderamente o creen un nicho frente a portales como Yahoo! o MSN. Mientras no exista un tráfico verdadero la publicidad online estará dispersa. Debe enseñarse a los mercadólogos y publicistas el uso que se puede dar a la publicidad online para complementar su comunicación con el mercado, en el momento que los mensajes de marketing estén acompañados de una web completa, entonces la publicidad online penetrará de lleno en nuestro mercado.

Fuente: Listin Diario, Domingo 1 de Junio 2003

Queda claro que ha llovido bastante desde aquellos años, queda claro que aún existe mucho trabajo en el fortalecimiento de la industria digital local. Lo interesante es ver el trabajo de evangelización que recomendaba hace 10 años, lo ejecutaron a la perfección las redes sociales —gracias a las Web 2.0, ganando un terreno difícil de recuperar por la industria digital local.

Para aquellos interesados en la presentación de Mite Nishio, la comparto directamente desde su cuenta de SlideShare.

Aura Vargas.