Transparencia y Política

Los domingos son buenos días para leer, descansar y compartir con la familia. También lo considero un espacio correcto para reflexionar en lo que se realizó en la semana y medir las consecuencias de nuestros actos.

Gracias a un “Tweet” pude leer hoy el artículo “Dime cómo eres y te devolveré tu imagen”, publicado en el Periódico El País, por M. A. Sánchez-Vallejo. En el mismo, el autor aborda el tema sobre cómo la Internet y las redes sociales pueden distorsionar prestigio y fama, donde la reputación misma ya no es una categoría moral.

En el artículo se entrevista a Enrique Dans, profesor del IE Business School, expone frases muy interesantes e increíblemente transportadas a la realidad del debate que tuvimos en Google Wave entre el miércoles y el viernes pasado. Reproduzco algunos que a la verdad me llamaron la atención:

“Pretender controlar lo que dicen de nosotros es un error; es imposible encontrar a alguien con una cierta visibilidad que no tenga detractores. Uno no puede aspirar a gustar a todo el mundo, aunque es verdad que esto a las empresas les horroriza”

“Si tiras basura al mar, recibes basura; se trata de generar contenidos que se conviertan en objetos sociales que otros quieran compartir”.

“la mayor cantidad posible de información; la transparencia es la mejor estrategia de comunicación”.

“Ante una crítica negativa sobre nuestra persona, hay que tener la habilidad política suficiente para no contestar. No están aún asentados los protocolos de uso y es un trabajo a muy largo plazo”.

Cuando Dans afirma, que no están aún asentados los protocolos de uso y es un trabajo a muy largo plazo, me ha parecido que en materia del debate, que estuvo en medio de nosotros. En fin, más que controlar creo que la palabra protocolo es la correcta, pero comprendo que es un trabajo más a largo plazo.

Entonces, mi trabajo desde ahora desde la acera de la institucionalidad, es ser más transparente y ser lo suficientemente político para no contestar ante las críticas. Reflexionemos.

Te invito a conocer el Cloud Computing

La semana pasada tuve la oportunidad de asistir a un evento sobre Cloud Computing, patrocinado por la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo. Durante la actividad se expuso el concepto de Cloud Computing. Para los que no conocen el concepto -o no lo quieren entender, les dejo un video de Salesforce.com que puede ilustrarlos perfectamente.

Con el apoyo de la Secretaría de Estado de Educación Superior, Ciencia y Tecnología, el NAP del Caribe, Alianza ONG y ROCK, tuvimos la oportunidad de presenciar la exposición de una nueva perspectiva tecnológica que asegura un ahorro tanto para empresas como instituciones.

En una conferencia anterior celebra por ROCK, “Key Issues for IT Executives 2009”, el expositor Jerry Luftman hablaba cómo los IT deben convencer y trabajar para la mejoría de las finanzas de la empresa. En este caso les dejo un secreto: Cloud Computing será la herramienta para conservar su trabajo en 3 años.

La primera conferencia estuvo a cargo de Luis B. Roa, MSEE, Vicepresidente de Ingeniería en Ditech Networks. Roa abordó el concepto de “Computación en la Nube” (Cloud Computing), luego, el Ing. Rodolfo García, Presidente para Latinoamérica de Terremark Worldwide, Inc; su presentación se tituló “Enterprise Cloud, un desarrollo de Terremark”.

Actualmente Terremark tiene la administración del NAP del Caribe, un centro de Conectividad de Red que podría hacer realidad tener “Cloud Computing” localmente. Es interesante la capacidad que tenemos como país para trabajar y construir nuestro propio desarrollo, con la conferencia se dejó claro quiénes son los actores interesados en construir la plataforma que pueda ayudar a lograrlo.

Cualquier pregunta sobre Cloud Computing, no duden en realizarlas. Como siempre: “Voz que clama en .el desierto”. Puede ver las fotos de la actividad en la Galería ROCK.

Si quieres saber sobre los efectos de tener tráfico en tu servicio web y no tener Cloud Computing, puedes leer “Morir de Fama“.

¿Por qué insistimos con la cédula?


Hoy vi la noticia de la nueva liga de fantasía o fantasy league de presidente. Una buena forma de crear comunidad con los amantes del deporte. Detrás de ellos está Stats,Inc. una empresa que es el líder en datos deportivos.

La idea de registrame fue interesante -para ver cómo era la cosa, pero en el formulario hubo un alto… ¿Me piden mi cédula? ¿Para qué? ¿Será para venderme un producto del “banco león”?

Y es que desde el 2000, los dominicanos no terminamos de entender que la cédula es un documento privado. Enel.net fue el que inició ese tipo de uso del “padrón” para validar las transacciones del comercio electrónico. Para mi es una mala práctica que va en contra de la privacidad.

¿Por qué? Porque aquí los datos no se aseguran y mucho menos, los chicos de informática -o sus jefes financieros- se preocupan por ello. ¿Para qué Presidente quiere mi cédula? ¿Qué venden que tienen que invadir mi privacidad?

Ya que eso atentaba contra un dato que debe estar en privado, pero gracias a Data-Crédito y los bancos dominicanos es de dominio público; me propuse hacerle una investigación de seguridad al sitio.

Fíjense lo que encontré:

1) Puedes registrarte con una fecha falsa: 9999-99-99.
2) Puedes colocar cualquier número de cédula (entonces, para el genio que hizo esto, ¿para qué piden la cédula si no la van a validar?).
3) El sitio no tiene un certificado de seguridad (no hay protección de datos).
4) De paso, soy el primero en registrarme…

Bueno, espero que los chicos detrás del producto puedan revisar estos detalles. Considérenlo un aporte gratuito de mi parte para que el producto avance. Si van a pedir datos confidenciales, asegúrense de que se mantengan seguros.

Sé por la experiencia que desde la Marca y la Agencia habrán tenido mucha presión para salir con el producto.

Quejas de un consumidor

Hay días que doy una vuelta por la blogósfera dominicana y me encuentro con algunas cosas interesantes. Una es el post sobre la “retórica para nuestros ISPs“, escrito por el Bloggero Hipólito Delgado.

Después de leer el post y leer los comentarios, me he dado cuenta de lo siguiente: Para quejarse como consumidor hay que informarse.

El post tiene un mapa muy ilustrativo, que a simple vista parece una investigación seria, pero mientras vas leyendo entiendes que es un pataleo.

ADSL en República Dominicana

En el caso del servicio DSL y de las centrales, el acceso se degrada por la distancia. Pero ojo, eso no es nuevo. Desde el 2000 tenemos la misma infraestructura y la misma zona o polígono en la capital. Es caro poder extender el rango en el DSL y aún la demanda no es tan grande que justifique un cambio.

El ADSL ha crecido vorazmente durante los últimos años, al 2008 es un 66% del total del Internet dominicano, ¡un crecimiento de prácticamente el doble en 4 años! Por eso recuerden que en el 2006 y 2007, había muchas fallas del servicio, ya que ha estado creciendo en base de la misma capacidad instalada.

Pensemos

Vivimos en un país con casi 9 millones de habitantes y la penetración del Internet no es mayor del 25.6% (me refiero a cuentas, de cada 100 habitantes 3.5 tienen internet).

Cuesta rentabilizar el servicio. Pensemos: Si de 7.2 millones de unidades móviles, el 87% es prepago, ¿qué significa? Que el 87% no puede mantener una renta fija de un móvil. Es decir, ¿cómo vamos a llevar planes de Internet de a un mínimo de RD$500.00 a lugares que ni siquiera hay un computador? Vivimos en el 3er mundo.

Existen telecentros en el interior del país que no tienen acceso a Internet. Sí, el gobierno los creó, pero aún el Internet no llega a esa zona. Pensarán los capitalinos: ¡Computadoras sin Internet! Sí, en el interior tiene zonas sin Internet; debemos abrir nuestra mente fuera de las avenidas Luperón, la George Washington, la John F. Kennedy y la Máximo Gómez.

Desde mi punto de vista, eso no se va a arreglar por mucho tiempo, ya que la brecha de conectividad a Internet se pretende reducir vía el acceso móvil. Es lo más lógico: El móvil va a donde sea y es más económico que un computador. Es decir, que aquellos que quieran más ancho de banda -como planteaban en el blog de Hipólito, tendrán que mudarse a Jamaica o Miami.

Una pena

Aun no tenemos Internet en el país completo y los usuarios quieren más megas. Si tenemos algo útil que hacer -sin ofensas- promovamos que el Internet llegue a todas partes; así habrá más demanda y podrán tener lo que quieren. Pero desafortunamente -como dominicanos- empiezan al revés, pataleando sin informarse.

Les invito a participar en el movimiento TIC en Republica Dominicana y promover el cambio, pero siempre informados.

La Importancia del SEO en República Dominicana

Es interesante ver cómo la industria del Internet dominicano se desarrollo a través de los años. Pero al mismo tiempo, resulta un poco incómodo ver como los actores -tanto comerciales o no, pierden grandes oportunidades para rentabilizar el tráfico generado por cada uno de sus activos digitales.

Hoy acabo de leer un artículo de Alex Madera, quien relata la “Importancia del Posicionamiento Web” o como yo siempre le reitero: “Voz que clama en el desierto”.

En cierto modo, le doy gracias a Dios que Alex Madera es honesto y sin malas pretensiones. ¿Por qué? Porque con el poder que él ha desarrollado a través del SEO en el último año y medio, solo ha utilizado el tráfico generado para “fines científicos”.

Todos deben darles gracias a Dios que el SEO no se ha impulsado como herramienta de marketing o de “contra-posicionamiento”, es decir, utilizar los keywords de un adversario para promocionar nuestra marca.

Importancia del SEO

El SEO es importante para lograr relevancia en una época donde el “pedigrí” se busca en Google, donde el networking cobra importancia a la hora de hacer negocios. Donde la opinión de un blogger o un conjunto de éstos, patrocinados por un competidor, puede hacer ver a su negocio como ineficiente. No he dicho que en este mercado se deba hacer -porque ya tiene tiempo haciéndose.

El proteger el valor de la marca es muy importante, sobre todo, lo que se dice de ella. Entonces, si como mercadotécnico usted reconoce que debe apagar los fuegos que puedan provocar el desprestigio de la marca que mantiene, ¿por qué no invertir en mantener y actualizar lo que se “busca” sobre su marca?

El trabajo de SEODominicana

Alex tiene posicionamientos interesante de Retailers, Periódicos, Películas y muchos tópicos interesantes; sobre todo en aquellas categorías en las cuales sus participantes no están muy interesados en invertir en SEO.

¡¡Gracias a Dios que no estoy participando en ninguna de esas industrias!! Si yo estuviera en Jumbo y viera a Alex posicionado con los keywords de la Sirena, comprara ese posicionamiento para que cuando busquen a La Sirena, aparezca JUMBO. ¡Eso sería una hecatombe!

Un político no debe desacreditar a otro… les doy un tip: Tome su posicionamiento. Alex es la persona en este país que sabe cómo realizar ese trabajo. Prestemos atención al posicionamiento web; usted no sabe, cualquier mañana puede despertarse y verse fuera de mercado.

Key Issues for IT Executives 2009


El pasado lunes 26 de octubre 2009, estuve participando en la conferencia magistral “Key Issues for IT Executives 2009” a cargo de Jerry Luftman Ph.D., Decano Asociado y Profesor Distinguido del Stevens Institute of Technology (SITI) de New Jersey.

Gracias a la coordinación entre ROCK y Alianza ONG, la actividad tuvo lugar en el Salón Principal de la Dirección General de Aduanas y contó con el apoyo del Stevens Institute of Technology (SITI), INDOTEL y Numericit, C.xA.

Durante la actividad escuchamos las palabras de Janet Kunhardt sobre las maestrías que el Stevens Institute of Technology (SITI) ofrece en el Parque Cibernético de Santo Domingo. Kunhardt explicó que las maestrías tienen 80% de beca para empleados del sector privado y 90% para empleados del gobierno. Para los profesionales sin beca, la maestría cuesta US$40 mil dólares.

Cuando Jerry Luftman inició su presentación, nos reveló que dicho informe va a ser presentado el próximo mes de noviembre en la ciudad de Seattle, esto nos hizo sentir muy bien, por primicia tanto para ROCK como para el país.

Las Cifras

Se presentaron las 6 principales categorías de Inversión en Tecnología y Aplicaciones, resultando como #1 la Inteligencia de Negocios y como #2 Virtualización.

Los presupuestos proyectados de TI del 2010 en USA indican que el 45% se mantendrán igual, 28% serán menores y el 27% mayores con relación al 2009. Con la entrada de la recesión en USA, los presupuestos de IT están reduciéndose.

“El CIO debe comprometerse a hablar de Beneficio, de Ahorro a la empresa, aportar valor; y no vivir en la jerga técnica”, dijo Luftman. “El rol de IT es gestionar el cambio” –agregó.

El Ambiente

Muchas veces en actividades de todo tipo -sobre todo en las de tecnologías, que el público es un poco frío con el expositor. Aunque la charla fue dictada en inglés -gracias a Jared Ortíz por su labor de traducción, la gran población asistente a la actividad se desenvuelve perfectamente con el idioma, lo que me hace pensar que aún tenemos temor para expresar nuestras ideas en público.

Eso pienso, aunque creo que ese mismo temor, ante oportunidades como las del lunes 26 de octubre 2009, inciden directamente en nuestro desarrollo.

Fuente: Rock.com.do

Tricom reúne a los Bloggeros Dominicanos


El pasado 22 de octubre 2009, Tricom realizó una actividad inicialmente misteriosa, que involucraba como público a los bloggeros dominicanos, en el área de la piscina del hotel Holiday Inn.

Inicialmente me pareció una actividad de lanzamiento de productos, pero aún así decidí pasar para socializar con algunas caras conocidas que no veía hace muchos meses.

Luego de una presentación sobre las facilidades como empresa, presentaron el portafolio de productos que la empresa posee. También como parte de la actividad anunciaron que habían concluido un proceso de recapitalización financiera, que los deja sin las deudas no aseguradas ascendentes a más US$500 millones de dólares.

Mi punto de vista
Es una buena noticia para el mercado, ya que las grandes deudas lesionaron a Tricom dejándola prácticamente fuera de competencia por muchos años. Al mismo tiempo quiero reconocer la labor que aquellos quienes han trabajado todos estos años en Tricom, porque han demostrado que se puede hacer competencia aún en déficit.

¿Cómo así? Siempre he dicho que para competir con las “grandes” hay que tener el presupuesto de las mismas. Tricom ha competido por años pese a su déficit y eso es un mérito. Cuando eres un 3er o 4to lugar, con presupuesto limitado, tienes más alternativas creativas para hacer tu trabajo y eso lo han demostrado.

Debemos prepararnos
Ahora Tricom sin deudas es como un galgo, ya que tiene más agilidad y capacidad de reacción, por la misma experiencia de las limitantes. Su historia de innovación -que algunos no recuerdan o valoran- puede ser algo que nos tome por sorpresa nuevamente.

Los hitos de innovación que recuerdo son los siguientes:

-Tricom entró como competidor de larga distancia en el 1992. Creando el modelo de los centros que ahora son muy comunes.

-En 1995 introducen la tarjeta prepago que tanto utilizamos.

-En 1997 el celular prepago, luego introducen el teléfono celular digital en 1999 como el celular Millenium. Sammy Sosa en esa época estaba en apogeo y en muchos comerciales.

-Ya en los 2000s los golpes financieros reducen el ritmo y el capital de Tricom, pero la compra de Telecable Nacional en el 2001, crea la zapata del modelo Triple Play que ahora todos conocemos.

Si temor a equivocarme, en estos años Tricom se ha estado preparando para convertirse en un Internet Powerhouse. Ahora tienen el momento y la capacidad de hacerlo.

Los veo más fuera del negocio móvil y enfocándose en Internet -hasta que puedan salirse de CDMA, si logran tener una red GSM, veremos una gran batalla entre empresas con visiones diferentes y un hambre por dominar el mercado de las telecomunicaciones.

Los Invisibles

Estuve en compañía de un grupo de representantes del Estado y la Sociedad Civil, que buscan las diferentes formas para lograr la sostenibilidad de los diferentes Telecentros Comunitarios que están diseminados alrededor de la geografía nacional.

Desde hace ya más de 4 años, la palabra sostenibilidad en el tercer sector me ha sido altamente enseñada, gracias a mis compañeros de Alianza ONG, con quienes comparto una relación de trabajo-hermandad.

¿Quiénes son los Invisibles?

Durante la sesión del “Encuentro para el desarrollo de acciones orientadas a consolidar la sostenibilidad de los centros de acceso colectivo a las TICs”, celebrado en el INDOTEL, surgió una constante entre los participantes del encuentro, que es la siguiente:

Se están invirtiendo recursos para sostener los centros, pero está invirtiendo en capacitación para los coordinadores, los cuales obtienen un crecimiento o desarrollo en sus conocimientos y destrezas, cuando esto sucede, abandonan los centros para unirse a la fuerza laboral.

Ahí se convierten en Invisibles.

Los Invisibles son miembros de la sociedad que pertenecen a cualquier clase. Buscan su espacio y generalmente lo obtienen. Se benefician de becas, centros y ayudas; cuando obtienen el desarrollo y el éxito, desaparecen del ámbito social.

No tienen tiempo para brindar su éxito en retorno a su comunidad. No establecen lazos con su entorno, no cooperan. La vorágine capitalista los envuelve, alejándoles de el lazo humano, de la ayuda, del poder compartir.

Un Invisible con el tiempo, obtiene poder, pero no está disponible para la labor social. Puede cooperar institucionalmente, pero no se molesta en realizar su aporte individual. Es en pocas palabras y sin temor a equivocarme, la representación del egoísmo.

Caminante no hay camino

Antonio Machado en su obra “Campos de Castilla”, en la sección “Proverbios y Cantares XXIX” expresa una verdad (cito un fragmento):

Al andar se hace el camino,
y al volver la vista atrás
se ve la senda que nunca
se ha de volver a pisar.

Quizás ese cantar es real y define al Invisible. La sostenibilidad de una obra comunitaria siempre va a necesitar a los profesionales de éxito, personas que puedan “motivar e inspirar” a los actores nacientes de dicha comunidad.

Es un reto desde iniciativas como ROCK, de motivar a los profesionales invisibles, a poder compartir sus éxitos y derrotas en sus comunidades, a través de los CACTs (Centros de Acceso Colectivo a las TICs), logrando así una mejor integración social que aporte un granito más de arena para nuestro desarrollo.

“Los 20 más influyentes del Internet”


Uno de los objetivos de ROCK (Resources for Open Community Knowledge) es reducir la curva de desarrollo de las ideas para convertirlas en acciones tangibles. En ese sentido, una acción que primordial es poder incentivar el networking entre los actores, ayudando a comunicar las ideas y poder evitar que todos reinventemos la rueda.

Dos meses atrás -aproximadamente, conocí a Adrian Bye, fundador de Meetinnovators. Adrian entrevista CEOs de diferentes organizaciones de Internet (como Zappos, 37 Signals, entre otros) que han tenido éxito. Su modelo y trayectoria de trabajo, coincidía -en ese momento, con el objetivo que tenemos desde ROCK de traer experiencias y conocimientos para compartir con otros profesionales.

Desde aquella noche, llevado de la mano de Joan Guerrero y Scarlet Ortiz, escuchamos la propuesta de Adrian para elaborar los eventos de Meetinnovators en República Dominicana. Una oportunidad interesante de conocer gente “cool” de Internet y aprender al mismo tiempo, conocer modelos de negocio exitosos.

Gente Influyente

Para lograr a cabo el montaje de las actividades, era necesario poder conectarnos con la gente influyente de Internet en el país. Como Adrian no tenía el networking suficiente para seleccionar a los invitados adecuados, dicha labor recayó sobre ROCK.

Dado que ROCK aún no tiene un carácter formal como organización (no es ONG, no es una asociación, ni nada incorporado), si a la verdad la labor que ha realizado durante más de 5 meses de operación, ha sido de networking. Hemos conectado con los actores de las TICs, no solo en el país, sino en el interior.

Desde ahí, inició el proceso de seleccionar a los actores correctos, que pudiesen interactuar como un ecosistema atractivo e interesante que lograse catalizar un interés en desarrollar el Internet Dominicano, pero de manera conjunta.

Las invitaciones

Finalmente, se logró crear una lista de invitados que podía satisfacer e interesar a cada uno de los actores. Gracias al apoyo de Adriano Miguel Tejada y Robert Woolford, logramos enviar las invitaciones, ¡logrando gracias a las TICs un 80% de las confirmaciones durante el 1er día!

Para los que organizan eventos, saben que las personas de alto nivel, es difícil que confirmen con tanta rapidez, pero es notable el interés de todos. Gracias a varias llamadas de Adrian, pudimos asegurar varios puestos y finalmente teníamos todo sobre ruedas.

La Cena

Los participantes de la actividad fueron: Adriano Tejada (Diario Libre), José Rafael Vargas (INDOTEL), Frederick Emam-Zade (Funglode), Gral. Claudio Peguero (Fundador DICAT), Augusto Romano (Comunique), Fabricio Cabrera (Unibe), Arturo López Valerio (ROCK), Carlos Miranda Levy (Educar.org), Rosendo Álvarez (Innov-e), Marcos Troncoso (BVRD), Álvaro Nadal (NAP del Caribe), Gerty Valerio (Codetel), Carlos Coll (Cibermercado), Eddy Martínez (Cyberpark) Mite Nishio (Orange), Thomas Oronti (Nearshore), Robert Woolford (DR1.com), Ivko Maksimovic (Desarrollador de las Aplicaciones más populares en Facebook) y Adrian Bye (Meetinnovarots.com).

Cabe destacar, que cuando se invitó al Dr. José Rafael Vargas, afirmó que asistiría a las 7:00pm “hora gringa”, a la verdad fue el primero en asistir; rompiendo el modelo de impuesto por muchos Secretarios de Estado, con relación a su participación en actividades.

El ambiente fue ameno, ya que habían diferentes ecosistemas: Telecomunicaciones, Educación, Innovación, Cloud Computing, Publicidad y Desarrollo Web, Call Centers, Turismo y muchos -al mismo tiempo- colaboradores del 3er Sector. [Vea la Galería del Evento]

Mi Reflexión

Es una realidad que necesitamos empujar el desarrollo de las TICs, para que este pueblo progrese. Pero también es una realidad, que los actores tenemos que cambiar nuestra actitud, con relación a los proyectos que ejecutamos.

Me explico. Anoche descubrí, que hay muchos actores que están haciendo lo mismo, pero no lo hacen juntos. Anoche descubrí actores a los que debo apoyar, otros descubrieron que necesitan el mío. Esto es un importante, porque las ideas convergen y podemos buscar juntos soluciones de manera individual (que satisfagan a cada actor), pero que en conjunto, puedan ayudarnos a mejorar nuestra nación.

Es un compromiso ahora de los 20, conectarnos y ampliar la red para que exista interacción entre nuestros grupos de influencia. Desde ROCK queda mi compromiso -y el de mis compañeros- en poder ser un conector para hacer que las cosas sucedan.

UPDATE: Luego de ocho días después de la cena, los intereses de Meetinnovators cambiaron con relación a los de ROCK, estableciendo los eventos por su cuenta e interactuando con los actores que creen indicados de manera independiente. Desde mi punto de vista, llevar su sartén por el mango.

Confusión con Google Wave

Hace un tiempo les escribí sobre el prepararnos para la próxima ola, algunos pensaban que no habría tanta revolución con Google Wave, pero sí, nuevamente los chicos de Mountain View trabajaron sobre la comidilla dentro de cada uno: La exclusividad.

Y es que Google Wave repite el mismo modelo que Gmail hace unos años: El uso de invitaciones para acceder al producto. Veo que muchos de los colegas con quienes comparto tienen poca memoria, pero es básicamente el mismo modelo.

La única diferencia entre esta vez y la anterior, es que ahora no se envían invitaciones directas, sino que cada “agraciado” que tiene derecho a acceder a Wave, somete nominaciones de 7 personas para que Google los seleccione como usuarios del servicio.

Por esto, es que en el día de hoy, mucha gente que fue invitada ayer, se ha quedado con el “moño hecho”. Y es que las nominaciones se manejan diferentes de las invitaciones. En resumen, Google está examinando la relevancia de los usuarios a quienes invita -quizás dirán que es un HOAX, pero a la verdad es algo que utilizaría yo como estrategia para posicionar un producto similar.

Mientras tanto, a los que poseemos el servicio, esperamos para que nuestros nominados sean seleccionados -ya que sin gente wave no funciona. Los demás que están fuera, deben esperar y no formar parte de la histeria colectiva, ¿o será el sentimiento de no quedarnos fuera?

¿Te etiquetan como Webmaster?

No tengo nada en contra de los Webmasters, en serio. Mi problema es con el paradigma del empresario dominicano sobre aquellas personas que gestionan sus activos digitales.

Un webmaster es conocido comúnmente como un muchacho que sólo actualiza un sitio en Internet. Es alguien que “tiene que hacer lo que le indiquen”, sin preguntas, sin titubeos y “sin mucha teoría”.

Si eres un emprendedor, es ventajoso ser el gestor de tus propios activos digitales. Te da control sobre el producto final. Muchas veces el paradigma recae sobre personas que tienen cualidades de gestión que están por encima del término o del paradigma mismo.

El caso de “Carlota”

Una señora graduada en Publicidad, postgrado en “Comunicación Social”, especialidad en “Mercadotecnia”; es un gran partido para un proyecto de cooperación internacional. Habla inglés, francés, italiano y se “entiende” con el alemán.

Diariamente escribe contenidos, gestiona las fuentes de información, depura el material que sus colegas nunca pueden comunicar correctamente y de contestar lo que nadie quiere contestar. Actualiza 4 sitios web ella sola, diseña lo que necesita, en fin, es un ejército de una sola mujer.

Ya es momento por el cúmulo de trabajo y responsabilidades -sobre todo que al Director le encanta que Carlota resuelva todo, que ella pueda tener un personal de apoyo. En Recursos Humanos surge la siguiente duda: ¿Como le asignamos un asistente a una posición de asistente?

¡¿Cómo?! Créalo o no, para esa oficina, un “Webmaster” es como un asistente. No es nadie. Es más capacitada que el resto del la oficina, pero su condición -y el paradigma que la persigue, le genera un serio inconveniente.

En lo que ese caso se ventila, pasa un año. Carlota sigue con mucho trabajo, pero llega su momento: Aprobaron el ascenso y la asignación de un recurso que le “asista”.

“Fuiste ascendida a Web Manager. Pero existe un problema” -le indica la “jefa” de Recursos Humanos.

“¿Cuál?” Pregunta Carlota.

“Para nosotros un “Manager” es como un director en otro tipo de instituciones” – replica la doña. “Debes buscar otro nombre para la posición, así nos evitamos conflictos”.

Posiciones para “ex-webmasters”

Lo primero para romper con el paradigma, es poder quitarse el nombre “web” de encima. En mi caso, generalmente propongo que se pueda apropiar de los siguientes conceptos:

    • e-marketing: Si vas a trabajar con publicidad online.

    • e-commerce: Si tus acciones son de venta online o de gestión de canales electrónicos.

    • e-learning: Si tus acciones están relacionadas con el aprendizaje online.
    • e-goverment: Si tus acciones lamentablemente están encaminada al uso de servicios del gobierno online.

    • New Media: Cuando tu trabajo consiste en desarrollar productos para diferentes medios digitales, sobre todo si estás explorando el Social Media (emarketing tiende a limitarte en banners).

    • Production: Cuando tu trabajo tiene que ver con el procesamiento del contenido, diseño, programación. Es decir, cuando no esté claro la línea de es qué cada cosa.

    • Interactive: Similar al New Media, pero es cuando no gastas el dinero en publicidad, sino que abrazas el concepto ROI, desde que te levantas en la mañana.

    Bueno, entiendo que con esas opciones -y otras más que existen, pueden librarse algunos del término web. En algunos bancos, el homólogo del New Media, es quien gestiona los “Canales Electrónicos”, hasta que llegó el e-banking; generalmente el VP de Canales Electrónicos es jefe del Gerente de e-Banking. Es pura gravedad.

    ¿Qué recomiendo para Carlota?

    Que se convierta en una New Media Coordinator. Como no puede ser gerente y se supone que ya no es una asistente (dentro de dicha jerarquía); el coordinador, como su nombre lo indica, coordina cosas; tiene responsabilidades que comparte de forma directa con sus colaboradores.

    En pocas palabras, puede tener un criterio y puede decir que NO. ¿Por qué New Media? El mundo cambia y sobre todo, el entorno de los organismos de cooperación. New Media le abre las puertas a la web, a los kioskos y a los móviles -sobre todo en un país donde hay prácticamente 7,801,858 celulares*.

    ¿Para qué ser Web, si podemos ser móviles? Hasta la próxima.

    *=Cifras del Indotel, a Marzo 2009.

    No soy un webmaster


    La controversia de hoy inicia por unas declaraciones realizadas via Twitter, en donde declaraba mi parecer sobre la pregunta que ronda la web sobre: Si Worpress es mejor que Joomla.

    Reitero mi punto de vista -que expongo desde mi punto de vista como emprendedor: WordPress facilita a una persona que está sola y tiene que gestionar un sitio vertical u horizontal de pocas categorías. Joomla es mejor cuando existe una taxonomía más compleja -gracias a Jose Marmolejos por su aporte- y requieres manejar permisos de usuarios relacionados a servicios.

    Muchas veces -en 7 años que tengo utilizando Mambo/Joomla– que hacer un sitio simple era complejo de inicio, ya que Joomla me obliga a definir una serie de variables que a la verdad no iba a utilizar. Al final de cuentas, solo quería postear un contenido, lo cual, una estructura de Blog como la de WordPress le facilita la vida a uno.

    Justificando el Webmaster

    Muchas veces, los propietarios de sitios tienen que convertirse en Webmasters, ya que la plataforma que les instalaron es compleja. Muchos le instalan un CMS o Framework como Joomla, otros hablan de Plone; cuando lo que el cliente solo necesita llevar una serie de contenidos cronóligicos, para eso existe el blog.

    Ahora, muchos abandonan la gestión de su propio contenido ya que no pueden trabajar los detalles de la plataforma y resulta mejor contratar a un profesional. Ahí se justifica a un Webmaster. Mi punto crítico sobre este tema, es cuando el profesional no trabaja para satisfacer al cliente, sino para mantener su cargo -justificándolo por la complejidad del sistema- en vez de ser sincero y plantear la solución correcta.

    He visto muchos sitios que un CMS le quedaba grande y eso extingió el proyecto. Hay otros que por “filosofía” debieron instalar un CMS y lo que tienen es un Blog. Quiero a los radicales -sobre todo aquellos que twittean- recordarles que en las TICs no deben existir apasionamientos, sino como científicos -gracias Addys Then, aportar las soluciones que mejor satifagan la necesidad del concepto a corto, mediano y largo plazo.

    Por eso hago mi “poke” a los webmasters, que dejen los apasionamientos y rompan el paradigma: Todo el que presta un servicio, debe beneficiar a su cliente, en vez de mentirle y complicarle para justificar su labor. Al final, cuando lo descubre, como quiera pierde el cliente y peor aún, una buena referencia -que es la mejor paga.

    “Un flaco favor para los CMS”

    Entonces, ¿debo defender una plataforma? ¿debo brindar la mejor solución a mis clientes? Creo que la última es la correcta. Sobre todo en República Dominicana, donde tenemos la tendencia de comprar la tecnología que no vamos a utilizar.

    Cuando aplicamos un CMS para una empresa o institución que no tiene cultura de Gestión de Contendos o ECM, es difícil que el sitio web rompa el paradigma de la institución o empresa. Sencillamente se contrata un técnico -que generalmente no sabe de contenidos- para actualizar el sitio con lo que aparezca.

    Es por eso, que las empresas en nuestro país no pagan el valor por los servicios digitales que ofertamos, porque somos nosotros los primeros culpables de no agregar valor a nuestra oferta al mercado.

    No teman

    ¿Ahora resulta que soy enemigo del CMS? No, he sido desde el 2000 uno de los propiciadores del uso de gestores de contenido. Ahora, si tengo años trabajando para equilibrar las cosas en términos de oferta y demanda.

    Para poder pedir mejores condiciones al mercado, debemos ofrecer una oferta con valor real. Si por mi comodidad o preferencia, siempre utilizaría Google Apps Sites, para desarrollar sitios simples o semi-complejos. Pero no todo el mundo “capta” la escencia de Google Apps.

    Nuestro deber es siempre romper con el paradigma; al no ser flexibles o justos en nuestros planteamientos, nuestra marca personal (o comercial) pierde valor al descubrirse el trasfondo de nuestros planteamientos.

    En pocas palabras, Keep It Simple…

    Cumpleaños


    Hoy celebro 31 años de vida. Agradezco a todos los que vía Facebook y Twitter me han felicitado… Las redes sociales sí conectan a las personas.

    Según Mite Nishio, son los años que más han rendido. A la verdad que he vivido muchas experiencias, luego con el paso de los años, iré haciendo las historias que muy pocos conocen.

    Hoy también cumpleaños mis primeros bosquejos de la caricatura “Fue culpa de Wali”, que luego tomaron forma oficinalmente el 10 de octubre del 2008. En la foto, estoy en la oficina con un T-Shirt de i-chopo, uno de los personajes de la caricatura.