Viva acreditará a sus clientes 36 horas debido a falla en el servicioBlackBerry

La empresa de telecomunicaciones VIVA informó que todos sus clientes de servicio BlackBerry que se vieron afectados por la falla técnica que impactó a partir del día martes 11 de octubre en horas de la noche, a más de 70 millones de usuarios en todo el mundo, serán beneficiados con un crédito en los próximos días, de acuerdo al plan suscrito con la compañía.

VIVA indicó que los suscriptores de planes con factura percibirán un ajuste en su próximo corte de facturación. Así mismo los clientes de Planes Prepago recibirán un saldo a favor en su balance de recarga, correspondientes a 36 horas de servicio como bonificación debido a las aproximadamente 34 horas de interrupción del servicio que VIVA registró como consecuencia de la falla en la plataforma de datos de Research In Motion (RIM).

La empresa ha informado sobre este crédito mediante un comunicado enviado a los medios de comunicación, redes sociales y de manera directa a sus clientes.

VIVA, ratifica su compromiso con el pueblo dominicano de continuar ofreciendo los más altos niveles de servicio al cliente de manera Sencilla, Conveniente y Empática y es por esto que informa que estará presentando al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) las informaciones necesarias con el fin de continuar las negociaciones con Research In Motion (RIM), empresa responsable de la plataforma BlackBerry, para evitar futuros inconvenientes a sus clientes.

***** UPDATE *****

La empresa de telecomunicaciones VIVA confirmó vía un Comunicado de Prensa que durante el día de hoy, todos sus clientes de Planes BlackBerry Prepago que se vieron afectados por la falla técnica que impactó los servicios BlackBerry los pasados días 11 y miércoles 12, recibieron ya el crédito equivalente al costo del servicio por un monto de 36 horas (1.5 días), el cual ya está disponible y se encuentra reflejado en su balance de recargas. de los usuarios Prepago.

En ese mismo tenor, VIVA reiteró que los suscriptores de planes con factura también percibirán el crédito correspondiente reflejándose como un ajuste en su próximo corte de facturación.

VIVA agradece a sus clientes por su comprensión y lealtad y reafirma su compromiso con el pueblo dominicano de ofrecerles los mejores servicios de manera sencilla y transparente.

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