Estado de la Tecnología y el Internet en la República Dominicana 2019

Los retos para el desarrollo de la tecnología y el Internet en la República Dominicana fueron reseñados por el empresario tecnológico Arturo López Valerio, en la entrevista realizada junto a Carlos Pérez Tejada —editor de tecnología de Diario Libre, en el programa Líderes que produce Orlando Jorge Mera.

Internet Dominicano: más gente y dispositivos inteligentes

Para analizar el estado de la tecnología actual, nuestra plataforma transversal de medición debe ser el Internet.

La cantidad de usuarios que hoy pueden conectarse al mismo se estima que es alrededor de 7 millones de cuentas, según el informe que emite el INDOTEL, donde expone la cantidad de cuentas con accesos permitidos en la República Dominicana.

López Valerio afirma que se debe empezar a sesgar la métrica de cuentas de acceso al internet, porque hay muchas cuentas de acceso a internet que son utilizadas por cajeros automáticos, cámaras de seguridad y otros dispositivos electrónicos.

La proliferación del Internet de las Cosas ha provocado que hasta una nevera pueda tener internet. Entonces, eso significa que una persona como puede tener tres cuentas: su móvil, la cuenta de la casa y la cuenta de algún dispositivo que tenga movilidad”, afirma López Valerio.

Esto provoca un contexto que quizá se ve y se observa mejor en las redes sociales; existen prácticamente 6 millones de dominicanos en la red social Facebook, 2 millones utilizan Instagram y Twitter —sus indicadores están muy limitados porque la compañía no comparte datos públicos— se estima un millón de usuarios.

También está LinkedIn, la red social de negocios, que posee alrededor de más de 800 mil usuarios, esta ha crecido mucho, siendo una plataforma donde las empresas de alto nivel y las que están muy vinculadas al sector tecnológico, emiten sus mensajes y ofertas de empleo.

Entonces, a nivel general entendemos que hemos crecido porque el Internet ha sido esa puerta que ha facilitado el acercamiento y la conexión tecnológica con los dominicanos.

El móvil se utiliza para el Entretenimiento

Según AppAnnie, la tendencia de uso del móvil para acciones lúdicas va a aumentar un 70 por ciento en 2019. Es inevitable, los usuarios están dedicando más tiempo en sus dispositivos al entretenimiento.

Es importante entender que en el uso de la tecnología para formación nos hace falta contenido, el móvil es una herramienta que sirve para múltiples propósitos.

Existen pocas aplicaciones contextualizadas a las necesidades de República Dominicana.

“Cuando iniciamos los procesos de transformación digital con empresas, organizaciones y verticalizamos sus actividades, entonces nos damos cuenta que no existen contenidos para determinados materiales. Debe incentivarse la creación de contenido digital más allá del entretenimiento que podemos encontrar en las redes sociales o youtube”, afirma López Valerio.

Propone que en el marco de las acciones que está ejecutando el Gobierno con el programa República Digital, deben evaluarse cuáles son las áreas críticas en el país donde deben generarse los contenidos de valor, sobre cómo aplicar las tecnologías para el desarrollo de dichas áreas potenciales, como el turismo y la agricultura.

Expone que no solamente es llevar el instrumento como una computadora a las escuelas, sino que debe proveerse a los estudiantes la capacidad de poder recibir contenidos adecuados, construir las capacidades para generar nuevos contenidos y hacer el uso efectivo de dichos dispositivos.

Datos: eslabón del desarrollo tecnológico dominicano

Cada tecnología emergente que aparece en la empresa, la organización y el actor clave que quiere aplicarla tiene que hacer un desarrollo vertical. El primer paso es obtener la data esencial para habilitar los sistemas.

“Por ejemplo, el mapeo de una región tiene que basarse en unos datos de geoposición, gracias a tecnologías como Google Maps y elementos que son de dominio público, las empresas pueden iniciar con dicha base existente. En cambio, hay otros aspectos que deben desarrollarse para toda la cadena de valor. Si monitoreamos industria por industria, ese es el gran punto de dolor para la aplicación de las tecnologías en el país”, afirma el empresario tecnológico.

López Valerio propone en materia de datos a las autoridades, continuar el camino de los datos abiertos —República Dominicana es signatario del acuerdo de datos abiertos, explica que necesitamos más modelos de datos.

Las informaciones que encontramos en el modelo de datos abiertos que proporciona el gobierno a través de la página datos.gob.do, comparte el accionar del Estado.

El empresario tecnológico indica que debe recolectarte cómo el país se comporta, para que dichos datos puedan ser compartidos a los jóvenes en las escuelas para fines educativos, a los jóvenes en las universidades para fines científicos, a las juntas de vecinos para una reflexión ciudadana, a las asociaciones empresariales para mejorar los negocios.

Una revolución de datos para que el dominicano empiece a reflexionar y luego desarrolle modelos predictivos.

“Porque lo que nos falta en el país son datos, no tecnologías; nos falta fuentes de información creíbles confiables y que se mantengan actualizadas”, afirmó López Valerio.

El principio para el funcionamiento del Big Data, el Machine Learning y la Inteligencia Artificial, requiere que los datos sean accionables.

Protección de los datos del consumidor

En la República Dominicana, los temas sensitivos relacionados con la tecnología se deciden por Industria.

Un ejemplo es la Ley No. 172-13 sobre protección de datos personales, solo la industria financiera, a nivel de datos personales tiene un acápite que especifica la prohibición de la distribución y explotación de los datos personales, fijando como organismo de regulación a la Superintendencia de Bancos.

Esa es la única excepción porque la regulación monetaria también lo expresa.

“No podemos ser pesimistas con la tecnología en República Dominicana, desde el empresariado tenemos que empezar a trabajar para que existan los marcos regulatorios tecnológicos y al mismo tiempo las reglas claras, porque así vemos como está pasando en Estados Unidos, la industria tecnológica durante los últimos 10 años no fue regulada; pero en este año vendrá una regulación porque están pasando muchas cosas que afectan a todo los usuarios en el mundo”, afirmó.

López Valerio explica que el país debe empezar a estructurar planes más transversales para la protección de los datos de los ciudadanos; al presentar el ejemplo de la banca también se refiere la reciente fundación en Mayo de 2018, de la Asociación Dominicana de Empresas de Fintech —estas son empresas del sector financiero que utilizan las tecnologías emergentes para sus operaciones, dicha asociación cuenta con más de 17 miembros activos.

Al utilizar los equipos electrónicos existe una huella del usuario, todo el rastro que genera una persona desde que se conecta al internet hasta que apaga su computadora.

No existe una regulación para la protección de la huella digital, que es toda la información pública del usuario que alimenta la industria de comunicación de marketing digital.

Comercio Electrónico todavía tiene oportunidades

Según la firma consultoria Tabuga, para el año 2018, el 5 por ciento de los dominicanos que se conecta al internet compró en línea.

Este dato fue validado con datos del Banco Central y se asemejan a valores presentados por la UIT que se situaba en el 4 por ciento de los usuarios dominicanos.

La realidad del comercio electrónico se relaciona a la celeridad del manejo de las finanzas de los dominicanos.

Todavía el efectivo es el instrumento de pago dominante en nuestro país, se estima que alrededor de tres millones de dominicanos tienen tarjeta de crédito.

Todavía debe estimularse una masa crítica de compradores para que existan volúmenes que el empresariado pueda aprovechar.

Para López Valerio, existe mucho movimiento de conversación social digital, pero hay muy pocas transacciones.

Según el informe de Tabuga, se contaron al año pasado unas 280 tiendas dominicanas en línea; estas carecen de muchas transacciones.

Inteligencia Artificial

Su apropiación es mínima en la isla. Los negocios dominicanos están descubriendo las ventajas Big Data con proyectos que se conocen como “laguna de datos” siendo un importante avance.

“Todavía estamos muy lejos para la aplicación de estas tecnologías en los procesos diarios de las empresas locales. Recomiendo al empresariado que pueda trabajar en un plan de digitalización y de automatización de procesos para implantar modelos de inteligencia artificial que transformen verdaderamente sus negocios”, afirma.

El empresario tecnológico explica los pasos para la aplicación de la tecnología de inteligencia artificial en el país:

  1. Debe habilitarse un almacenamiento general que es el Big Data.
  2. Luego debe ejecutarse una comprensión de dichos datos que es el machine learning.
  3. Entonces, la inteligencia artificial puede ayudar a generar elementos de predicción y patrones de decisión.

La inteligencia artificial desde el punto de vista de la activación de procesos que pueden operar gracias a decisiones humanas es un primer paso para que las empresas dominicanas empiecen a construir capacidades.

López Valerio explica que las organizaciones no están acumulando experiencia en términos del aprendizaje de las tecnologías emergentes.

¿Por qué? Porque existe una tendencia de adquirir las tecnologías y que funcione en la primera implantación. El empresario tecnológico recomienda a las organizaciones la creación de laboratorios de innovación.

Los usuarios están en contacto con la inteligencia artificial que se incorpora cada día en sus smartphones, en dicha carrera tecnológica, los consumidores están aventajando a las empresas en experiencia de uso.

Un tema que debe ser abordado de inmediato por el empresariado.

El paradigma de la tecnología 5G

De los 5 millones de smartphones conectados a datos móviles en República Dominicana, cuatro millones están conectados mediante 3G (1 Mbps en promedio), un millón de personas que están conectados mediate 4G LTE (apróximadamente 10 Mbps), según informa la GSMA.

Es importante destacar que el 4G está en algunas zonas del país.

El mismo organismo indica que los niveles de apropiación del 4G en Latinoamérica alcanzan un 35 por ciento. El 5G llegará a partir del año 2020 a la región, estimándose una penetración de un 62 por ciento al año 2025.

La entrada del 5G será acelerada en nuestro país dada las relaciones con la República Popular China, siendo las tecnologías de conectividad una de las metas clave del plan Made in China 2025, pese a los esfuerzos del bloque Norteramericano que retrasar el estratagema chino en la región.

“Ante este panorama, podemos aprovechar para ejecutar un plan para definir qué vamos a hacer como ciudad con el 5G; cómo vamos a replantear a Santo Domingo como una ciudad inteligente. Eso es algo que podemos ir conversando porque vamos a durar casi tres o cuatro años para que el 5G sea una realidad en nuestra ciudad”, afirma López Valerio.

El impacto que traerá dicha tecnología es oportuno para dejar solo al sector de telecomunicaciones con la labor que corresponde al concurso de actores que quieren desarrollar una mejor ciudad.

El empresario tecnológico propone una alianza público-privada, entre el empresariado y el gobierno de la ciudad, para desarrollar un plan en conjunto que pueda desarrollar al turismo y mejorar la satisfacción de los ciudadanos.

Enfatiza, que la conversación sobre la tecnología será clave para los comicios del 2020.

Las acciones de emprendimiento necesitan un re-enfoque

López Valerio trabaja desde hace algunos años con emprendedores en Colombia y ha presenciado el caso de Medellín como ciudad innovadora, ha conversado con las diferentes autoridades en la materia, estableciendo una relación de colaboración con el consorcio “Ruta N” (que es una alianza público privada).

“Creo a nivel de emprendimiento e innovación, estamos empezando al revés. Queremos entonces dotar de beneficios a los emprendedores actuales, pero no estamos desarrollando nuevos emprendedores. Le estamos brindando beneficio a las mismas personas (a los mismos que ya ganaron premios, a los mismos que han viajado, a los mismos que han ido a Chile ), de esa manera no vamos a formar una nueva generación. La nueva generación que va a tener que buscar soluciones con el 5G, la nueva generación que piensa en vehículos eléctricos, la nueva generación que podemos enfocar hacia la transversalización tecnológica —utilizando el mismo plan que tiene China llamado Made in China 2025”, explica López Valerio.

Para replicar el fenómeno de Medellín recomienda la creación de laboratorios de innovación en diferentes áreas que ayuden a la generación de riqueza para los ciudadanos.

Por esta razón, las iniciativas deben realizarse a nivel ciudad, para responder a las necesidades de la comunidad mediante el concurso de actores que buscan el cambio a través de la innovación.

El plan Made in China 2025 se enfoca en diez tecnologías exponenciales entre las cuales la inteligencia artificial, la robótica, transporte y las redes de información, son sus enfoques primarios y demandantes.

El empresario tecnológico augura que estas tecnologías van a llegar en algún momento a la República Dominicana y advierte que para controlar nuestro futuro debemos estar preparados.