López Valerio: ‘Internet aún no decide el panorama político que tenemos’

Las redes sociales son el fenómeno del siglo XXI que dará (y está haciendo) toda una transformación en la comunicación entre seres humanos. Aparte de las grandes transformaciones que estamos viendo día a día en distintas industrias y facetas, la política es uno de esos terrenos en donde la acogida de las redes ha sido bastante aprovechada. Sigue leyendo

Google+ está disponible para Google Apps

Atención Fans de Google, hoy estamos es un día importante. Google+ está disponible para personas que usan Google Apps en la universidad, en el trabajo o en casa.

A partir de ahora de forma manual se puede activar Google+ para su organización. Una vez que Google+ está activada, los usuarios sólo tendrán que inscribirse en google.com/+ para empezar. Para los clientes que utilizan Google Apps para empresas o la versión gratuita de Google Apps y que han optado por activar de forma automática los nuevos servicios, Google+ se convertirá automáticamente a disposición de todos sus usuarios en los próximos días.

Hangout con extras, que combina varias personas chatear con video con pantalla compartida y la colaboración de Google Docs, te permite trabajar juntos en proyectos, incluso cuando el equipo no puede estar en la misma habitación. Ya sea que esté fuera de la ciudad, trabajando en un proyecto con un grupo de distribución, o simplemente no tiene ganas de caminar hasta el edificio al lado de su reunión, lugares de reunión con los suplementos puede dar a su equipo a impulsar la productividad que necesita.

Para aquellos de ustedes que ya han comenzado a usar Google+ con una cuenta personal de Google y que prefiere utilizar su cuenta de Google Apps, que estamos construyendo una herramienta de migración para ayudarle a moverse más. Con esta herramienta, usted no tendrá que reconstruir su círculo, y las personas que ya te he añadido a sus círculos se conectará automáticamente a su nuevo perfil. Esperamos que esta opción de migración debe estar listo en un par de semanas, así que si usted lo desea, puede seguir adelante y empezar a trabajar con su cuenta de Aplicaciones de hoy y fusionar sus conexiones una vez que la herramienta está disponible.

Google se tomó más tiempo de lo que esperaba para llevar Google+ para Google Apps, y le agradecemos por su paciencia. Esta integración es sólo el comienzo. Ellos van a seguir agregando características y mejorar la forma en que Google+ trabaja con Google Apps.

Recuerden que los administradores deben habilitar en su panel (ya deben saber que el link de acceso está debajo), para que los usuarios de su organización puedan utilizarlo.

Es importante saber: Los datos pertenecen a la Empresa y no a los usuarios. En este caso, todo lo que conversen, compartan, etc., es gestionable por el administrador del dominio.

Fuente oficial: http://googleenterprise.blogspot.com/2011/10/google-is-now-available-with-google.html

Klout transparenta su score, asegura que es más preciso

Klour lanzó hoy un nuevo modelo de calificación para ayudar a los usuarios a entender los cambios en su influencia, proporcionando un nuevo punto de vista. Este proyecto representa el mayor avance en la exactitud, la transparencia de la tecnología en la historia de Klout. Joe Fernández compartió la visión completa de estos cambios en su blog la semana pasada.

La influencia es la capacidad para conducir la acción y se basa en la calidad, no la cantidad. Cuando alguien se compromete con su contenido, se evalúa que la acción en el contexto de la actividad propia de la persona. Estos principios forman la base de nuestro algoritmo PeopleRank que determina su puntaje basado en:

  • cantidad de personas que influyen,
  • lo mucho que influyen en ellos y
  • lo influyentes que son.

Klout analizó 2,7 mil millones de piezas de contenido y conexiones diarias. Para llegar a esta escala, han introducido importantes mejoras en la plataforma, lo que les permite manejar este crecimiento explosivo. Ahora, los usuarios pueden agregar más redes y otras fuentes de su influencia mucho más rápido.

Los puntos de vista ayudarán a entender por qué su puntaje ha cambiado. Cada día, el usuario puede ver qué subpuntuación y la gente en la red causó el cambio. También puede ver los puntos de vista sobre los perfiles de sus amigos.

Estos cambios son un hito importante en la evolución de la puntuación de Klout y puede continuar a esperar más mejoras en el futuro.

¿Cómo afectará esto al nivel?

La mayoría de los usuarios verán sus resultados igual o aumentado, pero algunos usuarios verán una caída. De hecho, algunos de los resultados en la sede de Klout se reducirán -el objetivo es la precisión por encima de todo. Klout considera que los clientes estarán satisfechos con las mejoras que han hecho. A continuación se muestra una distribución de los cambios en la puntuación. Usted notará una gran reducción en la puntuaciones raras.

Fuente: http://corp.klout.com/blog/

Muy importante: Informe sobre lo que los gobiernos le solicitan a Google

Este nota la encontramos en el blog oficial de Google para Latinoamérica, donde Dorothy Chou, Analista Senior de Políticas Públicas, explica sobre cómo los gobiernos pueden afectar el acceso de la gente a la información disponible en Internet.

El año pasado Google lanzó un informe online e interactivo de transparencia llamado Transparency Report. En el mismo se detalla las políticas que afectan el modo en que la información fluye en Internet, que son creadas -en su mayoría de veces, sin el fundamento de datos empíricos.

Google ha decidido ofrecer algunas métricas para contribuir a la conversación pública acerca de las leyes que afectan cómo la gente se comunica online. Se muestran patrones de tráfico e interrupciones a los servicios de Google, y comparten la cantidad de pedidos que han recibido de gobiernos en todo el mundo para quitar contenido e informar sobre datos de usuarios.

Ahora Google está actualizando la herramienta Government Requests (o pedidos gubernamentales) con la cantidad de pedidos que han recibido desde enero a junio de 2011. Por primera vez, no sólo estan divulgando la cantidad de solicitudes sobre datos de usuarios, sino también el número de usuarios o cuentas que se especifican en esos pedidos. Además, hace poco Google liberó los datos crudos detrás de dichas solicitudes. Los desarrolladores e investigadores interesados pueden ahora tomar esos datos y volverlos a visualizar en diferentes maneras, o cruzarlos con información de otras organizaciones para realizar pruebas y elaborar nuevas hipótesis sobre el comportamiento online de los gobiernos.

La necesidad de modernizar leyes como la denominada Electronic Communications Privacy Act (o Ley de la Privacidad en las Comunicaciones Electrónicas), que regula el acceso gubernamental a la información del usuario y fue promulgada hace 25 años, mucho antes de que el ciudadano medio haya siquiera escuchado hablar del email (en Estados Unidos). Sin embargo, la información que Google está divulgando tiene un alcance limitado. En la nota, Google confía en que otras compañías se sumen a ellos en el esfuerzo para brindar mayor transparencia, de modo que podamos ver el contexto general de cómo las regulaciones afectan a toda la web.

En el listado no encontramos a la República Dominicana entre los países que hayan hecho una solicitud formal a Google. Pero es importante que todo el que trabaja en la industria TIC local, pueda revisar estas informaciones para poder generar un cambio -a tiempo, de nuestras leyes. De forma, que los dominican@s podamos seguir disfrutando de una libertad digital.

La revolución “social digital”

Leyendo un interesante escrito de David Armano del Harvard Business Review, del comparto su cita:

Recientemente, el CEO de Edelman escribió un post celebrando un hito de la empresa. En él, hace referencia a nuestros esfuerzos en el mundo no-analógico como “social digital”. Para la mayoría, esto puede parecer insignificante, porque la palabra “social” es a menudo usado en exceso en los círculos profesionales. Sin embargo, la adición de “social” a la “digital” es sumamente importante, ya que simboliza que la revolución actual no es sólo digital, sino co-dependiente en los comportamientos sociales y las interacciones de los seres humanos. Si la revolución digital es a través de los ordenadores que están conectados (Internet), entonces la revolución social-digital es de la gente que se conecta (la web social). David Armano, How Social Digital Is Your Company?

Realmente estoy de acuerdo con Armano en el planteamiento que lo social y lo digital comparten ciertos atributos, pero eso no significa que sean la misma cosa. Hemos comprobado a través de los años, que los objetivos no se logran colocándose en una red social, ni siquiera habilitando un buen diseño.

Si nos referimos a “Digital” estamos hablando de la infraestructura, la tecnología; mientras cuando acuñamos “Social”, inmediatamente nos estamos refiriendo al comportamiento.

Es interesante esta reflexión, ya que también coincide con los planteamientos realizados por Alex Madera en referencia a que las redes sociales son un medio, no un fin. Y es la realidad de lo que sucede, existe una revolución “social digital”: La tecnología avanza, pero la gente que usa la tecnología es la que genera los cambios.

En nuestro contexto

Vemos en nuestro mercado muchas empresas enfocadas en lo “Social”, pero sin reforzar el aspecto digital del negocio. En cambio, vemos la tendencia de utilizar “Digital” en lo involucrado a la Social Media, lo cual es un error. ¿Por qué el error? Porque las debilidades que presenta el modelo de conversación -que he apuntado anteriormente, no habilitan una conversión real, distanciando las acciones hacia el ROI.

El colocar “Digital” ya está gastado. Es igual que decir “Social” -como apunta Armano. Pero, ¿qué representan ambas en términos de la garantía del servicio brindado? Creo que la mejor respuesta está representada en el escrito de Richard Edelman -su agencia fue elegida como Agencia (digital) Global del Año, muchos de sus puntos son notables dentro del espectro del mundo publicitario, pero fueron dos los que me llamaron la atención:

a) La inversión en Propiedad Intelectual.
b) Fueron pioneros en Internet y luego, en redes sociales -en su campo.

¿Por qué es importante la Propiedad Intelectual?

El gran fallo de la industria local es retomar el modelo mercantilista -del enlatado, en el aspecto digital. Al final las divisiones digitales y las empresas se convierten en “Importadoras Digitales”, comprando o licenciando productos del exterior.

No digo que sea malo, no implico el reinventar la rueda. Pero esto provoca que no tengan capacidad de respuesta, al final son “comisionistas” o “revendedores” de los activos digitales de un tercero. Obviamente -como sucedió hace 7 años atrás, la industria se desploma cuando las variables del dólar se salen de control.

Ser comisionista digital no tiene valor, ya que cuando el cliente descubre al suplidor, se pierde el negocio. Ya el know how en el aspecto “Social Digital” es abierto, ya no estamos en la década de los 90’s. En este aspecto, la propiedad intelectual ayuda a los negocios digitales. Crear sus productos -como lo hizo Edelman, proporciona una nueva perspectiva y dan valor al negocio.

La industria se beneficia, cuando sus actores producen localmente.

Llegar primero es importante

Si te sabes mantener, es estratégico. He visto en los últimos años a colegas que alcanzan buenos objetivos en los segmentos en los que se han posicionado. Ahora, los exitosos son aquellos que permanecen constantemente en su segmento y lo desarrollan. En retrospectiva, son muchos los que se quedan rezagados y otros los que han abandonado el “bote”.

Desarrollar el segmento (con propiedad intelectual, servicio, etc.) produce una madurez en el mercado. Sobre todo en nuestra isla, donde los la competencia es “multiforme”, cambiando de segmento por conveniencia. Al final del día, esto entra en evidencia ante la industria misma, beneficiándose aquellos que se mantienen.

Llegar primero te da experiencia, pero si no la aprovechas, es como perder el tiempo. Lo lamentable es que la industria experimenta una “pérdida de memoria” cada vez que llega “lo nuevo”, se rompen las reglas y luego -como un llamado a la lógica, volvemos y las acatamos.

Un ejemplo de esto es el ROI.

En el “boom de la burbuja”, todos olvidamos el ROI. Gastamos, abrimos portales, aplicaciones, networks de contenidos y luego todo colapsó. Nuevamente la industria tuvo que aprender a no dejar las reglas básicas atrás. Ahora con el “boom del social media”, nuevamente se dejaron las reglas atrás: Llegó la era de la conversación, sin escatimar esfuerzos. Ahora de repente, algunos “genios” aplican el “social ROI”, como si hubiesen recibido una pócima de algún Shaman en New York.

Llegar primero es importante, pero nunca pierdas el sentido común.

Realmente estamos en una revolución “social digital”.

Entiendo que el término es correcto, sin entrar en el cliché del término “social”. El impacto debe enfocarse a mejorar nuestros esfuerzos tecnológicos para hacer más amigables las TICs a los usuarios.

Ese componente de usabilidad es indispensable para que lo “social” sea “social”. Una vez tenemos a los usuarios interesados, los demás segmentos del mercado avanzan aceleradamente. ¿Por qué? Porque -como dije, los usuarios están interesados; al final de cuentas ellos son los que motorizan a las marcas. Es imposible visualizar el mercado digital dominicano sin Facebook. Gracias a Facebook la industria “digital” dominicana está en su mejor momento (me refiero a lo “digital”, no a lo “social”).

Pero no hacemos nada con Facebook solamente. Facebook es externo a nuestro contexto socio-económico. La República Dominicana tiene que empezar a aplicar herramientas que se conecten con esta revolución “social digital” y aprovechar su auge. No podemos esperar que el barco llegue al puerto para aplicar “lo nuevo” hacia nuestro contexto.

Efectos de una “familia conectada”

Un nuevo estudio de Ipsos OTX MediaCT dice que los humanos se están “conectando” mucho antes. El estudio dice que los niños son más o menos sofisticados digitales a partir de los 12 años.

Puntos clave del estudio:
• El 40% de las madres en el estudio dicen que, por ejemplo, que era su idea de regalar a su niño un teléfono móvil.
• Más del 50% de los padres de niños de 6 a 12 años les permiten ver películas PG-13.
• Durante el año pasado, padres e hijos incrementaron significativamente el consumo del Internet mientras observaban televisión.
Sin contar implicaciones sociológicas de lado, se extiende un nuevo campo que los vendedores deben prestar atención: Cómo Internet está cambiando, cómo los niños utilizan los medios de comunicación y como los medios pueden afectar la forma en que los niños y los padres interactúan.
El informe anual, llamado el LMX (Longitudinal Media Experience) un estudio familiar que sigue unos 2.000 niños entre las edades de 6 y 12, así omo sus padres. Cuenta con un componente de diario, en donde se registran las actividades de los niños del pasado día, y un componente separado para niños y padres para el registro de propiedad del dispositivo, el uso y las actividades de co-entretenimiento.

Como padres, el regalo más innovador que podemos llevar a casa, es el nuevo gadget que encontramos o seguimos durante meses vía internet. Compramos el nuestro y muy probable el de los niños -si alcanza el presupuesto, en otras ocasiones simplemente el gadget se hereda dentro de la misma casa.

Es muy importante lo que apunta Donna Sabino, vicepresidente senior de programación para niños y puntos de vista de la familia de Ipsos OTX MediaCT, sobre que los niños solo han conocido un mundo digital en el que nunca deja de fluir el contenido, no importa la plataforma.
“Uno de los mayores hallazgos es la rapidez con que las familias están adoptando las nuevas tecnologías y las nuevas formas que están utilizando la tecnología y los medios de comunicación”, apunta. “Para los niños, es todo el contenido; para ellos, el contenido es el rey”. Ella afirma que los niños dan el acceso por sentado. “Entre el 8 y 9, algo mágico sucede, una época de ilustración entre cuarto y quinto grado, cuando sus madres les dan un teléfono celular, y luego los iPods, teléfonos móviles y juegos de mano. Abre nuevos mercados para ellos.”

Y es precisamente el efecto que queremos destacar: La facilidad de las plataformas tecnológicas orientadas al consumo, cada día más están a la mano de los niños. Solo tomando en cuenta un viejo ejemplo, el SMS, durante la programación infantil local, nuestros niños están siendo bombardeados con publicidad para activar la plataforma móvil que está en sus manos.

Ahora la cuestión en mercados como USA y UK es que los vendedores están cambiado su visión sobre los niños, como algo más que “sólo niños” cuando introducen un nuevo producto. Tanto adultos como padres se vuelven consumidores de las mismas plataformas y en muchos casos, los servicios son “on-demand”, donde el usuario -tanto el padre como el hijo, puede consumir para mejorar su experiencia de uso.

El hallazgo más consistente del estudio en 25 años de tabulación de encuestas familiares, es que las madres no tienen tiempo suficiente para los detalles de selección de compra, es decir, lo que es difícil para los padres es una oportunidad para los niños y adolescentes.

Progresivamente nuestros niños están consumiendo contenidos y acercándose a decisiones que en una década atrás, no tenían acceso. Ahora, es importante ser equilibrados en los efectos, sobre todo si agregamos el componente de la “brecha digital” en nuestro país. Entonces, el efecto de aceleramiento en el proceso de madurez como consecuencia del uso intensivo de las TICs, podrá observarse en ciertos segmentos socio-económicos en la República Dominicana.

Publicado en la revista “Creciendo en Familia”. 12 de octubre 2011.

Ley para clasificar la información

Me llamó la atención una nota publicada por el Diario Libre, con relación a las declaraciones emitidas ayer por el Presidente Leonel Fernández, las cuales cito:

Yo siento que la debilidad de nuestra legislación está en que le confiere al titular de cada institución que establezca mediante una norma qué es susceptible de ser público y qué no. En lugar de dejarlo a la discrecionalidad de cada funcionario, debe existir una norma general, que no tenemos, y esa norma es la que yo entiendo debe establecer una clasificación.” Leonel Fernández Reyna.

En referencia a la aprobación de una Ley de Clasificación de la Información y que no sean los funcionarios de cada institución quienes tengan la discrecionalidad de decidir cuáles informaciones se pueden dar y cuáles no.

Es planteamiento es interesante y desde el punto de vista tecnológico plantea una gran tarea. Obviamente la ley serviría como instrumente para evitar que los funcionarios -por alguna razón, oculten la información, al mismo tiempo, definir qué entregan o no.

Lo más importante es establecer el cómo y esto puede abrir un debate -y quiero plantearlo, sobre la forma en que los dominicanos debemos transparentar las informaciones. Existen instituciones como el Indotel, que tienen herramientas de buen uso donde transparentan informaciones administrativas, pero aún no existe una herramienta que posea el Estado para estandarizar la visualización de los datos.

Tenemos un gran reto, porque la ley puede promulgarse si el mecanismo para hacerla efectiva -el mismo cuento de nunca acabar, por tanto, no tiene efecto. Véase la Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, documentos y firma digital, 9 años después no están establecidos los mecanismos para hacerla efectiva.

Reitero mi posición, tenemos un atraso de 20 años en términos de procesamiento de información. Entonces, si tenemos una ley que va a clasificar la información del Estado -qué pueden darnos y qué no, conjuntamente debe establecerse el mecanismo para su recolección y almacenamiento. No hacemos nada acumulando papeles en las instituciones con el riesgo de que la evidencia se destruya por su mal procesamiento.

Es algo que los ciudadanos pertenecientes al sector de las TICs deben observar y monitorear.

PD: Estoy buscando si existe un borrador o algo por el estilo.

Panel sobre el Pacto Global

La semana pasada estuve como invitado en el panel organizado por la Red del Pacto Global, una iniciativa de la Organización de las Naciones Unidas (ONU).

El panel fue encabezado por Adriano Miguel Tejada, Director del Diario Libre; Felipe Pagés, presidente de Pagés BBDO y John R. Gagain Jr, Gerente Ejecutivo de la Red del Pacto Global en la República Dominicana.

Los bloggeros que junto a mi, fueron invitados al panel estuvieron: Mite Nishio, Alex Madera, Rafael Pérez y José Peguero.

Durante la actividad se trataron los 10 principios del pacto y cómo los bloggers como “fuente de opinión en los espacios digitales” entendían que debían aplicarse dichos principios. Hubo un momento cúspide, donde se trató la importancia de nuestra labor -opinión, para la difusión de los mismos. Al finalizar el evento, quedó claro y firme el compromiso de nosotros los bloggers ante tal reto.

¿Qué es el Pacto Global?

Es una iniciativa de responsabilidad empresarial más grande del mundo es un llamado a las empresas para alinear voluntariamente sus operaciones y estrategias con los 10 principios universalmente aceptados en las áreas de derechos humanos, trabajo, medioambiente y anticorrupción, y a la vez, tomar acciones a favor de los Objetivos de Desarrollo del Milenio de la ONU.

Derechos Humanos:
Principio 1: Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia.
Principio 2: Las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos.

Estándares Laborales:
Principio 3: Las empresas deben apoyar la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
Principio 4: Las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
Principio 5: Las Empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
Principio 6: Las Empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación.

Medio Ambiente:
Principio 7: Las Empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.
Principio 8: Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
Principio 9: Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

Anticorrupción:
Principio 10: Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.

El principio #10

Junto a Rafael Pérez -de Duarte101.com, pude compartir la perspectiva sobre el principio #10, sobre el esfuerzo que deben hacer las empresas en contra de la corrupción en todas sus formas. Por lo tanto, es importante tener en cuenta que la tecnología nos ayuda de una forma directa a la transparencia, por tanto, las empresas -junto con los actores de regulación desde el Estado, deben establecer las reglas claras para que la tecnología sirva como instrumento en contra de la corrupción.

Sin transparencia, siempre tendremos la corrupción. Estoy de acuerdo con la posición de Rafael, sobre el contexto de la corrupción -que es inherente al ser humano; por esta razón es que el uso de las tecnologías para desarrollar un modelo de transparencia es indispensable.

Y es que el liderazgo nacional no puede estar de espaldas a la revolución tecnológica; las mismas interacciones en las redes sociales y la instantaneidad de los índices de búsqueda nos obligan a ser más transparentes como persona. Ya todo se registra y puede ser rastreable digitalmente, entonces, ¿por qué no dejamos de ver esto como una amenaza y los enfocamos como una ventaja?

Son las redes sociales, una escuela

Hasta nuestros hijos adolescentes ya saben la norma: Si no quieres que se sepa, mejor no lo hagas. Han sido las redes sociales, su escuela, siendo una realidad latente de una generación que se levanta con una alta penetración en el uso de las TICs.

Tenemos el fenómeno de #crowdsourcing, donde los usuarios -no importa la geografía y condición social en el territorio nacional, se unen digitalmente en pos de una idea. Son evidentes el caso de los Haitises con la Cementera y las expresiones de los comunicadores sociales ante la corrupción administrativa en el Estado, los usuarios se conectan, opinan y observan el curso de las acciones.

Si lo que vale es la palabra escrita -y mucho más una muestra multimedia, las redes sociales amplifican este hecho. Es el fomento de la transparencia como parte de la cultura digital lo que puede provocar una revolución, un cambio en el dominicano.

Con un 39% de la población que accede al Internet -según informe del Indotel, tenemos una gran oportunidad para el fomento de una cultura de transparencia, sobre todo, en un momento donde los usuarios y las empresas -en términos de tecnología, tienen la ventaja.

El Crecimiento de Redes Sociales en América Latina

Me llegó la nota, de parte Mite Nishio via facebook, trata que comScore presenta el informa sobre El Crecimiento de Redes Sociales en América Latina. Este reporte examina el estado del dinámico panorama de redes sociales en Latinoamérica, entregando nuevas percepciones en tendencias de mercados globales, regionales e individuales. Una lectura recomendada.

El reporte revela el rol de las redes sociales en la experiencia digital Latinoamericana:

  • ¿Cuán grande es la audiencia de redes sociales y cuál es la composición demográfica de éstos usuarios?
  • ¿Cuánto tiempo consumen en redes sociales los usuarios y cómo impacta en cambios de comportamientos online?
  • ¿Cuáles son las principales marcas de redes sociales en la región? ¿Cómo difieren las preferencias a través de los mercados?
  • ¿Cómo las redes sociales han moldeado el amplio ambiente digital a través de su influencia en otras actividades web sociales?
  • ¿Qué rol juegan las redes sociales en la diseminación de los mensajes de marketing?

Pueden descargar el reporte en comScore.

Para reflexionar

El reporte es revelador, pero al mismo tiempo nos trae la pregunta de siempre: ¿Cuándo el mercado dominicano estará reflejado? Con los volúmenes internacionales, nuestro escenario local es simplemente la puerta trasera. Lamentablemente es una labora titánica de normalización y transparencia de datos, que la industria no puede dejar a una sola institución realizarla.

Si la industria interactiva dominicana no se sienta a la mesa y define su norte, es imposible que tengamos una perspectiva real, salvo las realidades que Facebook decida mostrarnos.

La Competencia Nacional de Planes de Negocios 2011

Me informan que la competencia se desarrolla entre los meses de Julio y Diciembre del 2011. El propósito de esta competencia es proveerle a los emprendedores una oportunidad de poder competir por recursos necesarios para el desarrollo de su negocio y su admisión a una Incubadora de Negocios del país.

La descripción de la Competencia Nacional de Planes de Negocios, reza de la siguiente manera:

Se esperan que los Planes de Negocios presentados sean para un negocio real, que puedan ser implementados en sus planes y que sea para una empresa viable y lista para arrancar.

Los Planes de Negocios presentados deben de abarcar todos los aspectos requeridos para fines de evaluación. Los lineamientos requeridos serán detallados en este manual.

Se registrará formalmente la participación en esta Competencia por correo electrónico a competenciaplanesdenegocios@gmail.com , completando el FORMULARIO presentado en este manual, donde se hará una Descripción del Negocio (pocos detalles) y se ofrecerán nombres de los integrantes del Equipo Emprendedor del Proyecto. (Fecha límite: Octubre 28).

Se hará entrega una versión impresa y digital del Plan de Negocios (con un Resumen Ejecutivo) en las fechas preestablecidas, conforme a los lineamientos establecidos en este manual. (Fecha límite: Noviembre 20).

Se identificarán de diez a quince proyectos (semifinalistas) que muestren tener un potencial de negocio de alto impacto, cuyos emprendedores tendrán la oportunidad de recibir sesiones de Mentoria en asuntos puntuales de sus respectivos planes, con la finalidad de mejorar su proyecto antes de presentar sus planes al Jurado Final. El lugar y hora de las mentorías se establecerán durante el desarrollo de la Competencia. Las mentorías se desarrollarán entre el Lunes 30 de Noviembre y el Viernes 4 de Diciembre.

Un representante elegido por el equipo emprendedor realizará una presentación tipo “elevator pitch” donde el potencial del negocio será presentado en 60 segundos al Jurado, destacando el potencial de negocio del mismo. En adición, el equipo completo tendrá que defender su Plan de Negocios ante el Jurado, en una sesión privada, donde será sometido a una serie de preguntas preestablecidas. (Martes 8 de Diciembre). El lugar y hora de las presentaciones se establecerá durante el desarrollo de la Competencia.

Suerte a los que van a participar, más información en www.competenciaplanesdenegocios.com

Google lanza búsqueda de vuelos

Google hizo nuevas incursiones este martes en la categoría de viajes ]con el lanzamiento de búsqueda de vuelos, una herramienta basada en web que te permite encontrar y reservar vuelos.

Google siempre lo que calificó como un “primer vistazo” al servicio, con vuelos desde y hacia un puñado de ciudades, incluyendo Nueva York, Chicago, Los Ángeles, Dallas y Minneapolis. Las aerolíneas participantes incluyen Delta, JetBlue, Continental y American.

Búsqueda de vuelos es una versión más amigable de un servicio de Google lanzado en mayo. Se ofrece información sobre vuelos al escribir “vuelos de [la ciudad] a [otra ciudad]” en la ventana de búsqueda de Google.

Google hizo su incursión formal, por primera vez en ese segmento en julio pasado con la compra de $ 700 millones de ITA, creador de la búsqueda de tarifas aéreas y precios QPX sistema que es utilizado por las principales compañías aéreas.

Lo interesante es que este servicio va a definir a la industria de vuelos, los expedia.com, travelocity.com deben buscar nuevas formas de cómo competir, dada la facilidad y la integración directa que ahora tiene Google con la industria. Atentos hoteleros para que no se sorprendan.

Gmail, Calendar y Docs sin conexión a Internet

El acceso offline a Gmail, Calendar y Docs ha sido recientemente puesto a disposición de dominios de Google Apps.

Gmail: Gmail sin conexión es una aplicación de la Tienda Web de Chrome con la función de la aplicación web de Gmail para tablets.

Calendario: Cuando no tenga conexión, usted puede ver los eventos y confirmar su asistencia a las citas.

Docs: Puede ver los documentos y hojas de cálculo cuando estés desconectado.

Ediciones incluyen:
Google Apps, Google Apps para empresas, gobierno y educación.

¿Cómo acceder a las novedades?

Gmail: Instalación de la aplicación Gmail fuera de línea desde la tienda web de Chrome. Los administradores necesitan permitir el acceso al servicio ‘Chrome Web Store’. Los administradores de TI pueden desplegar aplicaciones de Chrome Web Store a usuarios de forma masiva mediante el establecimiento de políticas de organización para Chrome.

Calendario y Documentos: Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la aplicación Web y seleccione la opción para el acceso fuera de línea.

Para más información:
http://googleenterprise.blogspot.com/2011/08/using-gmail-calendar-and-docs-without.html

Gmail sin conexión: http://www.google.com/support/a/bin/answer.py?answer=139154

Calendario en línea: http://www.google.com/support/calendar/bin/answer.py?answer=1340696

Docs sin conexión: https://docs.google.com/support/bin/answer.py?hl=en&answer=1628514&topic=1628465

Al final del día, ¿de quién es una cuenta de Twitter?

Hace unos meses atrás vi la nota en el Blog de Enrique Dans, sobre como Laura Kuenssberg, una popular periodista de la BBC -con más de 70,000 followers en su cuenta de Twitter @BBCLauraK, al ser contratada por el competidor ITV, cambia el nombre de usuario de su cuenta de Twitter a @ITVLauraK, arrebatando la audiencia a su antiguo empleador.

Enrique nos habla sobre cómo esta situación -compleja desde cualquier ángulo que se observe, podríamos verla continuamente en el ciberespacio. Donde recoge unas dudas que comparto con ustedes:

  • ¿A quién pertenece una cuenta de Twitter a la que se da, como era el caso, un uso corporativo y que, siguiendo la práctica habitual en muchos medios, llevaba incluso el nombre de la cadena?
  • ¿A quién siguen realmente los followers?
  • ¿A la persona, o a su papel en la cadena?

Este tipo de situaciones sucede en medios exploratorios -como twitter, donde no existen reglas claras en el uso de la herramienta. Es de suponerse que ahora, hay muchos medios y presentadores, que están tratando de proteger sus intereses. Obviamente, muchos presentadores optan -si tiene poder de audiencia, de no amarrarse al medio, siendo en otros casos, los medios que podrían forzar para que sus empleados se relacionen con su marca.

Al final del día, este ambiente es muy volátil y como he repetido en varias ocasiones: Las redes sociales, como el internet, están en proceso de evolución. Cito a Dans:

En el fondo, posiblemente se reduzca todo a la historia que exista detrás del origen de la cuenta, si fue originalmente creada como una iniciativa personal por la periodista que decidió, como deferencia, etiquetarla con el nombre de la compañía para la que trabajaba, o si fue, por el contrario, la cadena la que instó a sus periodistas a que utilizasen Twitter, tal vez incluso dictando políticas al respecto. O tal vez se apliquen cuestiones derivadas del modelo de uso: cuentas con uso claramente corporativo, frente a cuentas con un componente más personal. Pero seguramente, el hecho hará que si este tipo de temas no estaban recogidos en los contratos de los profesionales de los medios de comunicación – y por extensión en todo tipo de empresas – empiecen a estarlo de manera clara e inequívoca…

Product Managers, a cuidarse la espalda

Este punto que indica Dans, da pie a la reflexión: Generalmente los contratos profesionales no recogen el uso en las redes sociales. Por eso, siempre recomiendo a mis clientes que todas las definiciones deben pasar de lo implícito a lo explícito. Generalmente hay políticas donde las redes sociales son implícitas, pero en ningún lado hay una explicación en específico y eso es peligroso.

De ahí parte el mismo punto que tienen los medios de comunicación similar a las marcas: Cuando una marca gratifica a un usuario, lo realiza a través de un Community Manager, la práctica es que con el tiempo, ese administrador crea lazos con esa comunidad o ecosistema de clientes, volviéndose virtualmente reconocido. De hecho, muchos de estos administradores tienen una marca personal fuerte, es decir, el ecosistema lo reconoce como indivíduo y en muchos casos, éstos hacen notar que están administrando el ecosistema a través de sus cuentas personales.

¿Hacia dónde voy? Si este administrador -al igual que el reportero, se va, ¿no podría llevarse a la comunidad consigo? Usted amigo lector me dirá: Eso es imposible, ya que si es una cuenta de la marca, es de la marca.

Lamentablemente le tendría que decir que NO. Dada la inestabilidad y la facilidad que una cuenta puede ser cambiada de nombre en cualquier momento, al no existir un marco legal que ampare a la marca y sobre todo, no registrar explícitamente en los contratos de servicios el derecho que tiene la marca/empresa sobre ese usuario, prácticamente la marca tiene su inversión en el aire.

¿Por qué? Los mismos inicio de twitter le ofrecen una idea, personas y marcas famosas tienen que incurrir en registrar un alterno, porque otro usuario llega primero y obtiene el derecho sobre el nombre. Esto nos arroja a un plano de derecho que muchos no quieren manejar para no involucrar al departamento legal -o bajar dos pisos en una torre, en sus proyectos e ideas.

Si sus cuentas sociales son administradas por un tercero, ¿tiene las reglas claras con su proveedor? Si el empleado es interno, ¿sus políticas cubren y protegen a su negocio de las acciones de su empleado?, esas políticas ¿son implícitas o explícitas?

Creo que es momento de preguntarse, de quién es realmente su cuenta en las redes sociales. Consulte sus contratos y proteja la inversión de su negocio, sus superiores se lo agradecerán.

Fuente e inspiración: Blog de Enrique Dans

Top Dominicanos en Social Media según Klout

Hace algunos años, trabajé en un experimento incomprendido: Twitter of the Year 2009. En el mismo evaluamos a través de la herramienta Tweelevel de Edelman, quiénes tenían alto rango de valoración o “influencia” en el social media dominicano.

Este año, utilizando el ranking más popular actualmente, Klout.com, decidí reiniciar la lista, ya que personas influyentes en medios de comunicación masiva se han incorporado activamente desde el último reporte hace 2 años.

Pueden ver la actualización de la lista en Klout: TOP DOMINICANOS. En aquel entonces, la lista era manual (Edelman no tenía esa función entonces), pero ahora ustedes pueden ver la evolución de estos usuarios diariamente.

Sé que pueden haber otros con mayor ranking, por lo tanto, pueden enviarme un comentario con sus candidatos. Recuerden que las listas de Klout.com solo incluyen 10. Es decir, que alguien que baje del Ranking (65 sería un buen mínimo), da pie a colocar a otro.

Tambien puedes crear tu lista en Klout.com, y jugar con tus amigos y hacer variables. Experimentar no cuesta mucho y contribuye al ejercicio de tus capacidades intelectuales.

¿Pero qué es Klout?

Puntuación de Influencia Klout, está basada en la capacidad del usuario para conducir la acción. Cada vez que se crea un contenido o una participación que influye en los demás. La puntuación de Klout utiliza los datos de Twitter, Facebook, LinkedIn y Foursquare a fin de medir:

¿Cuántas personas influencia? (verdadero alcance)
Lo mucho que influyen en ellos (amplificación)
¿Qué tan influyentes? (Puntuación Red)

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Felicitamos a @bolivarvalera y a @sergiocarlo @iamdra por ser punteros en la lista.
Hicimos una revisión de la lista del 2009 y pocos son los que se han mantenido.

Groupon: Un ejemplo sobre “Morir de Fama”

Hace tiempo que nos acuñamos en la industria el término “Morir de fama”, como una forma de hacer entender a los emprendedores, la necesidad de cuidar el modelo de negocio.

Localmente, nos encanta compartir el éxtasis del emprendurismo norteamericano. De hecho, nos encanta replicar, recomendar y ejecutar modelos, sin verificar que verdaderamente funcionen. ¿Por qué lo menciono? Porque lo considero irresponsable.

La experiencia nos ha enseñado, que los enlatados (la gente de televisión lo sabe, en la web es similar porque al final son contenidos) no generalmente encajan y funcionan. Son muy pocas las excepciones, cuando funcionan es porque el modelo sí funciona.

Caso Groupon

Hace ya varios meses se reportó que el modelo de Groupon tenía sus problemas, lo que me ha llamado la atención ha sido la declaración de la empresa -reportado por al WSJ la semana pasada, que eliminará la polémica métrica contable llamada Adjusted Consolidated Segment Operating Income (ACSOI) de sus estados financieros.

Según nos explica el Harvard Business Review, ACSOI esencialmente mide los beneficios de Groupon antes de restar la adquisición de suscriptores, los costos y la compensación de stock-options. La métrica es un intento de poner una fina capa de respetabilidad a lo que son las extremadamente desconcertantes cifras de rentabilidad para la empresa. En el primer trimestre de 2011, Groupon registró una pérdida neta de $113,9 millones. Sin embargo, la compañía informó de ASCOI positivos $ 80,1 millones. En el más reciente trimestre, las pérdidas de Groupon han seguido aumentando, ya que a regañadientes abandonó el ACSOI.

Pero lo más interesante de su énfasis en la métrica ACSOI es que, en el fondo, Groupon sabe lo que todos sabemos: una buena inversión son inversiones rentables. Simplemente no era suficiente para que la empresa informe de resultados y explicar que se trataba de invertir en el crecimiento. Por el contrario, Groupon sintió la necesidad de incluir un indicador de la rentabilidad, no importa lo artificialmente positivo que resultase.

El problema fundamental de Groupon es que no ha descubierto aún un modelo de negocio viable. La compañía afirma que será rentable una vez que alcanza la escala (masa crítica), pero hay pocas razones para creer esto. Los resultados financieros de los negocios tradicionales de Groupon siguen deteriorándose, especialmente en mercados maduros, y nuevas empresas como Groupon ahora también han fracasado en reportar los beneficios.

A diferencia de las empresas exitosas a escala, muy pocos los que antes eran rentables (Facebook, Amazon), el modelo de negocio de Groupon no se beneficia de importantes efectos de la red.

El producto de la empresa no es más valioso para los usuarios a medida que más personas adopten la plataforma. En todo caso, el hecho de que Groupon es testigo de la disminución de ingresos por comercio y la reducción de las compras Groupon por suscriptor en sus mercados más maduros sugiere que el crecimiento puede disminuir el valor de Groupon a sus clientes.

Sin embargo, Groupon mantiene una fe ciega en que el crecimiento será su salvación. Como Pets.com aprendió en la última burbuja, esta estrategia funciona muy bien hasta que te quedas sin dinero de otras personas para invertir en el crecimiento.

La verdadera causa del problema Groupon es que había demasiado bueno. Con más de $1 Billón de capital riesgo para invertir en el crecimiento, bajo esas condiciones ¿qué gerente dedicaría tiempo para preocuparse por la rentabilidad? El “Dinero malo” de Groupon – las inversiones que eran pacientes con fines de lucro pero también impacientes por el crecimiento – no inculcar la disciplina necesaria para permitir a la compañía emerger como una empresa independiente exitoso.

Ahora, los mercados de capital de riesgo no pueden proporcionar más dinero y la empresa debe depender del mercado IPO para financiar sus operaciones money-losing. Con el tiempo, los inversionistas no podrán vender sus acciones a otro tonto y Groupon se añadirá a la lista de empresas que tenían un gran potencial, pero murió debido a que no encontró una fórmula de éxito de los beneficios en el tiempo. Murió de fama.

La historia sería muy diferente si Groupon no hubiese tenido acceso casi ilimitado a fondos tan temprano en su vida corporativa. Una estrategia de financiamiento exitoso habría proporcionado Groupon con las inversiones adicionales que permitieran el desarrollo de un modelo de negocio rentable en torno a un producto que tenía un atractivo obvio para los clientes y comerciantes. En un mundo así, Groupon habría “aguantado” en su mercado inicial (Chicago) hasta que se desarrollara un modelo de negocio que era rentable a gran escala. Armado con una fórmula viable de lucro, Groupon podría haber reducido agresivamente – la confianza en las ganancias mucho mayores que les esperaban.

Pero ahora es demasiado tarde. Groupon necesita otros $ 750 millones para mantener las luces encendidas y seguir creciendo mientras se reza por la rentabilidad que constantemente están sólo una ronda de financiación de distancia. Groupon Ventures y los ejecutivos necesitan una forma para producir dinero en efectivo antes de que todos se den cuenta que el emperador está desnudo.

Regresando a Santo Domingo

Actualmente se cuentan -a manera de leyenda urbana, 17 modelos de descuento similares a Groupon. Muy similares, apuestan al modelo. Lo lamentable es llenar de expectativas a los Product Managers locales. Saber lo innovador de un modelo -sin saber que de por sí su modelo no funciona, puede producir un nivel de demanda que el mercado local no pueda satisfacer.

Localmente creamos a nuestros propios enemigos, tal cual como en la Guerra de Restauración teníamos que batallar contra un modelo extranjero. Una realidad es que Groupon con este comportamiento pierda fuerzas para “montar operaciones en nuestra isla”. Espero equivocarme, pero es justo que el mercado deje de engañarse.

Ya tuvimos una burbuja y la vivimos, creo que no podemos tomar la píldora otra vez. Lamentablemente la generación del social media, tendrá que ver a sus “héroes” desvanecidos (myspace, hi5, facebook, twitter) para aprender esta lección.

Fuentes:
Groupon Madness
Groupon Files for IPO: Huge Revenue Growth, Still No Profit
Groupon Doomed by Too Much of a Good Thing
Groupon Plays Down Unusual Accounting Metric In SEC Filing