Dominicano en la SU

Frederic Emam-Zade, Chief Economist de la Fundación Global Democracia y Desarrollo, comienza éste lunes 21 el Programa de Estudios de Graduados del 2010 de Singularity University. En esta ocasión, de un total de 1,600 estudiantes, se seleccionaron solo 80 estudiantes de 35 países, para durante 10 semanas agotar un programa intenso de más de 12 horas diarias y 7 dias a la semana.

Los estudiantes y los profesores se concentrarán en 5 proyectos de grupos para diseñar soluciones innovadoras para afectar positivamente las vidas de por lo menos mil millones de personas en los próximos 10 años en 5 areas claves: energía del hogar, agua, granjas verticales, reciclaje hacia arriba, y exploración espacial. A finales de Julio se estudiara el problema del agua en la República Dominicana.

En la página web de la Singularity University, encontramos un cuadro de experiencias de los estudiantes en el Singularity University Inaugural Executive Program 2009 (donde fueron seleccionados 18 de un total de 1200 aplicantes); entre ellas estaba la experiencia de Frederic, que comenta:

Vine con cuatro grandes preguntas en mi mente, y yo voy a volver con 20 respuestas.

Felicitamos a Frederic, ya que esos conocimientos adquiridos son de gran valor para el país. La semana pasada tuve el honor de compartir con él y a la verdad me sentí como en una cátedra universitaria -una experiencia fascinante. Esperamos ver a Frederic de regreso y compartiendo con los que necesitan una chispa para promover el cambio.

Sobre la Singularity University

Singularity University (SU) es una universidad interdisciplinaria, cuya misión es reunir, educar e inspirar a un grupo de líderes que se esfuerzan por comprender y facilitar el desarrollo de manera exponencial el avance de las tecnologías para hacer frente a grandes desafíos de la humanidad. Con el apoyo de una amplia gama de líderes en el mundo académico, empresarial y el gobierno, SU espera estimular el pensamiento revolucionario y soluciones dirigidas a resolver algunos de los retos más acuciantes del planeta. UB se basa en el campus de la NASA Ames en Silicon Valley.

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TICs en República Dominicana: Única e indivisible

Desde el nacimiento de Resources for Open Community Knowledge (ROCK) el año pasado, hemos visto una dinamización de la acción social a través de la concientización del uso de las TICs; para nosotros ha sido un gran honor el ser catalizadores de ésta nueva dinámica.

Hemos asistido a diversas reuniones, hemos visto nacer la Cámara Dominicana de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (Cámara TIC), estamos observando cómo cámaras como CADISOFT, ACC-RD, entre otras, están integrándose al proceso.

Luego del conversatorio sobre Software en Funglode, hemos confirmado que nuestro país necesita un sector TIC, único e indivisible; orgánico en su estilo, pero con un solo enfoque: El Desarrollo Humano.

Todos tenemos una agenda y un fin, ahora necesitamos realizar una alineación de prioridades, fomentar la producción y demostrar que en ésta nueva oportunidad, podemos hacer crecer la industria y dar valor al profesional que trabaja día a día.

¿Por qué lo digo? Porque en términos de concepto no podemos estar divididos: Siempre existirá un enfoque empresarial, social y gubernamental. Para producir desarrollo, los tres deben funcionar en armonía. Es momento de encarar los retos como sociedad y realizar nuestro aporte en beneficio del bien común.

Beneficios de la Tasa Cero al Internet

Ayer recibí muchos y variados comentarios sobre el micro-post titulado Desarrollo e Ingresos Fiscales, basado en mi breve conversación con el Dr. Fernández, además de la variedad de enlaces que se han publicado refiriéndose a la respuesta del Presidente. Y es que en los comentarios que pude leer durante el día, me percaté que todos se orientaron en la línea de pensamiento: “El Presidente no quiere Tasa Cero”.

A la verdad nos dejaron una tarea y no fue hasta la noche, que recibí una llamada de mi colega y amigo Mitsuteru Nishio, comentándome que el Diputado Pelegrín Castillo pudo leer el micro-post y estuvo de acuerdo con el “mensaje del Presidente”. La propuesta de Tasa Cero al Internet, debe exponer beneficios además de una reducción fiscal.

Bajo esta línea de pensamiento, encuentro un tweet de Mitsuteru publicado esta mañana:

@Mite_Nishio Pelegrín Castilllo ve la necesidad de difundir los beneficios de #tasacero para el Desarrollo Humano. Habrá un conversatorio.

Se organizará un conversatorio, espero que aquellos que tienen capacidad de difusión y opinión en los medios digitales (que se benefician del Internet), puedan unirse para ampliar la Propuesta de Ley.

¿Queremos Tasa Cero?

Aportemos conceptos válidos y seamos constantes en el discurso para lograr el objetivo. Un ejemplo sobre el enfoque correcto de cómo ir abordando el tema, es el escrito titulado: “Internet para todos: Tasa Cero”, vía Nehemoth. Protestar con un #hashtag no basta, debemos dejar la práctica de repetir una sola frase y crear opinión; no importa si son 140 caracteres o una columna en su blog.

Nuestra generación no es de piquetes y consignas; somos una generación digital que propaga y difunde ideas. ¡Adelante!

República Dominicana: Productor de Tecnologías, no consumidor

El pasado jueves 11 de marzo, asistí al conversatorio “Seguimiento a la agenda de Software en República Dominicana”, en la Biblioteca Juan Boch, de La Fundación Global Democracia y Desarrollo (FUNGLODE). En la actividad tuve la oportunidad de escuchar al profesor Emanuel Gruengard, director y fundador de la Facultad de Software en el Shenkar College of Engineering & Design de Israel y la doctora Judith Oneill, especialista en telecomunicaciones; ellos estaban presentes con la finalidad de incentivar y desarrollar la industria del software en país, gracias al apoyo de la recién formada Cámara TIC.

Capacitación al más alto nivel

Durante su exposición, Gruerngard indicó: “que es necesario especializar a jóvenes dominicanos en ingeniería de software, en los grados de maestrías y doctorados”. En ese sentido nos aportó el dato que la maestría se está diseñando para impartirse en la Universidad Autónoma de Santo Domingo, con una duración de dos años.

El 70 por ciento del programa educativo de la maestría ya se ha efectuado sólo falta buscar profesores locales con la capacidad de impartir docencia para que las clases se inicien en octubre, si todo marcha al ritmo que lo tenemos estipulado. Emanuel Gruengard

Durante el conversatorio, estuvo a mi lado, la ministra de Educación Superior Ciencia y Tecnología, Ligia Amada Melo, quién aseguró que esa dependencia gubernamental becará en su totalidad a los estudiantes del máster y el doctorado, para que se dediquen a tiempo completo a desarrollar y aplicar los conocimientos adquiridos.

Una Economía Global

Judith Oneill expresó que todos los países están juntos en una economía global y que la tecnología del software estrecha aún más ese vínculo. Ella incentivó a los presentes en el coloquio a generar un marco referencial y un marco jurídico con respecto al uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el país.

La República Dominicana debe proteger los bienes intelectuales, establecer una jurisdicción con respecto a las TIC en este país, incentivar a los inversionistas extranjeros a ver el potencial de los dominicanos en el área de diseño de software, son esas leyes las que protegen a las empresas y los consumidores de un país. Judith Oneill

La Interacción

Al concluir con las ponencias el Presidente Leonel Fernández hizo la primera intervención, confirmando que el país se encuentra en una fase de transición económica, donde se busca generar un capital intensivo con el apoyo de uso de alta tecnología. Indicó que se debe reformar y fortalecer el rol de las universidades de entes pasivos a activos, con una formación relacionada a la producción de conocimiento. También incentivar el víinculo directo Universidad-Empresa.

Algo que llamó mi atención es que el presidente sostuvo que el país debe ser productor de tecnologías, no consumidor, algo que tengo años repitiendo- también aclaró que todas las instituciones que tienen incidencia en ese proceso de transformación -como la Cámara TIC, ya trabajan para generar una prospera industria del software en la nación.

Otro punto que llamó poderosamente mi atención fue su propuesta sobre la creación, en República Dominicana, de software en español -algo que en pocos meses veremos en el país- con el objetivo de calar en el mercado hispano parlante de los Estados Unidos.

Planteamientos de los presentes

  • Marcos Troncoso presentó la recién naciente Cámara Dominicana de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (Cámara TIC) como sombrilla de la industria tecnológica dominicana.
  • Surgió una propuesta desde la Cámara TIC, de crear un centro de investigación con base en FUNGLODE para los estudiantes del doctorado en Ingeniería de Software.
  • Eddy Martínez, del CEI-RD, propuso promover una marca país a nivel de creaciones tecnológicas que posicione la República Dominicana en los más altos estándares de confianza y calidad.
  • Miguel Cid de la Cámara de Software y la Cámara TIC, propuso establecer la industria del software se trabajará en el establecimiento de un marco legal enfocado en la formulación de la ley de la industria del software y la ley de protección de datos.
  • Carlos Miranda Levy, expuso su problema para conseguir capital de inversión fuera del país, ya que los inversionistas extranjeros no quieren invertir en República Dominicana, dando opciones de operar en suelo norteamericano para garantizar la inversión. Dicho comentario dio inicio a un breve debate sobre la “marca país” en materia de tecnología.
  • De mi parte, insistí en que no se está dando valor al “técnico” al enfocarnos en maestrías y doctorados. Para el crecimiento de la industria debe existir mano de obra competente. Se citó el caso de los estudiantes de Telemática de la PUCMM de Santiago, donde de alrededor 200 estudiantes, todos quieren ser gerentes y no quieren desarrollarse como programadores, project manager, etc.

El desarrollo de las TICs es cuestión de todos

Al finalizar el presidente de la República aseguró que está en la disposición de traer a los actores necesarios para crear un plan nacional para el establecimiento de la industria del software. Para el mes de abril, se realizará un evento donde aparte de crear dicho plan, la Cámara TIC y la Cámara de Software, presentarán la oferta de Software Dominicano a todos los presentes.

Para mí fue de gran agrado de que el presidente de la Cámara de Software, Miguel Cid, solicitara a Numericit participar como empresa, dado sus aportes en los campos de la Integración y Marketing Mobile. Espero que otras empresas pequeñas que produzcan software original puedan incluirse, o más bien, incentivar a la juventud a desarrollar soluciones.

La conclusión de la actividad: “República Dominicana necesita ser productor de tecnologías”. Eso lo podemos lograr, dejemos de ser consumidores y seamos productores de nuestro desarrollo.

Fuente de las citas: Funglode.org

Algunas herramientas que conectan la diáspora dominicana con su pueblo

Desde hace unos años, las TICs han logrado ese cometido a través de algunas herramientas que para nosotros ya son comunes, otras simplemente han desaparecido de nuestro radio de atención, como las siguientes:

  • El Correo Electrónico: Desde su masificación en los 90’s, el “email” ha sido la principal forma de comunicación para los que están lejos.
  • Tarjetas electrónicas o virtuales: Éstas se hicieron muy populares a finales de los 90’s por su colorido y efectos, permitían seleccionar un mensaje y personalizar una nota.
  • Mensajería instantánea: A mediados de los 90’s, ICQ inicia ese fenómeno que se consolida a finales de la década, con las actualizaciones de los muy conocidos MSN Messenger, Yahoo! Messenger, GTalk, entre otros.
  • Voz sobre IP (VoIP): A mediados del 2003, surge Skype, un software para realizar llamadas sobre Internet (VoIP). Su novedad fue el protocolo propietario que crearon, que aplicaba una gran compresión de éste sin afectar prácticamente a la calidad de la transmisión de voz. Skype produjo que las conexiones de menos calidad, pudiesen acceder a la tecnología VoIP en tiempo en que la banda ancha no alcanzaba grandes velocidades para la gente común, sobre todo en Latinoamérica.

Luego de Skype, la mensajería instantánea incorpora comunicación de VOZ (VoIP) y Video punto a punto, a través de los contactos, adicional al formato de texto.

  • Minimensajes: Su uso en el país data desde el 2000, pero su empuje ha sido lento. Permite recibir de dispositivo a dispositivo móvil, un mensaje de texto de 140 caracteres.
  • Redes Sociales: Nuevamente la comunicación cambia, los mensajes pasan de ser instantáneos pasan a ser en forma de foro o publicación. El elemento de “enganche” fue la oportunidad de compartir formatos multimedia (imágenes, videos) para difundirlos a un grupo de amistades, cosa que en la mensajería instantánea era algo muy difícil. Luego nace en el 2007, Twitter, con su formato de microblogging (creado para ser transmitido como un minimensaje móvil), permitiendo difundir un mensaje de texto a un número considerable de amistades o seguidores, no solo en móviles,sino a través del Internet.

La convergencia actual nos presenta un uso de las tecnologías mencionadas tanto en el computador como en el móvil, lo que representa una diversificación a la hora de comunicarnos con nuestros seres queridos. Pero todo este despliegue tecnológico sólo es detenido por un solo factor: El Dinero.

Y a éste punto queremos transportarnos a la realidad de la brecha digital dominicana. Muchos de los que conforman la diáspora dominicana, tienen orígenes en pueblos que aún no tienen servicio de Banda Ancha, donde podemos también afirmar que existen comunidades en la República Dominicana que aún no tienen ni siquiera servicio celular.

Es decir, que la tecnología acerca a aquellos que tienen el medio para acceder a ella, desde los más sofisticados con “iPhones, Blackberries y Alcaberries”, hasta a aquellos que se comunican dentro de la penumbra de un centro de internet.

Es un hecho que las tecnologías basadas en Internet han logrado reducir los costes de comunicación con nuestros seres queridos, pero aún el costo de adquisición tecnológica obligará a una gran mayoría a comunicarse en ésta nueva década a través del teléfono.

Quejas de un consumidor

Hay días que doy una vuelta por la blogósfera dominicana y me encuentro con algunas cosas interesantes. Una es el post sobre la “retórica para nuestros ISPs“, escrito por el Bloggero Hipólito Delgado.

Después de leer el post y leer los comentarios, me he dado cuenta de lo siguiente: Para quejarse como consumidor hay que informarse.

El post tiene un mapa muy ilustrativo, que a simple vista parece una investigación seria, pero mientras vas leyendo entiendes que es un pataleo.

ADSL en República Dominicana

En el caso del servicio DSL y de las centrales, el acceso se degrada por la distancia. Pero ojo, eso no es nuevo. Desde el 2000 tenemos la misma infraestructura y la misma zona o polígono en la capital. Es caro poder extender el rango en el DSL y aún la demanda no es tan grande que justifique un cambio.

El ADSL ha crecido vorazmente durante los últimos años, al 2008 es un 66% del total del Internet dominicano, ¡un crecimiento de prácticamente el doble en 4 años! Por eso recuerden que en el 2006 y 2007, había muchas fallas del servicio, ya que ha estado creciendo en base de la misma capacidad instalada.

Pensemos

Vivimos en un país con casi 9 millones de habitantes y la penetración del Internet no es mayor del 25.6% (me refiero a cuentas, de cada 100 habitantes 3.5 tienen internet).

Cuesta rentabilizar el servicio. Pensemos: Si de 7.2 millones de unidades móviles, el 87% es prepago, ¿qué significa? Que el 87% no puede mantener una renta fija de un móvil. Es decir, ¿cómo vamos a llevar planes de Internet de a un mínimo de RD$500.00 a lugares que ni siquiera hay un computador? Vivimos en el 3er mundo.

Existen telecentros en el interior del país que no tienen acceso a Internet. Sí, el gobierno los creó, pero aún el Internet no llega a esa zona. Pensarán los capitalinos: ¡Computadoras sin Internet! Sí, en el interior tiene zonas sin Internet; debemos abrir nuestra mente fuera de las avenidas Luperón, la George Washington, la John F. Kennedy y la Máximo Gómez.

Desde mi punto de vista, eso no se va a arreglar por mucho tiempo, ya que la brecha de conectividad a Internet se pretende reducir vía el acceso móvil. Es lo más lógico: El móvil va a donde sea y es más económico que un computador. Es decir, que aquellos que quieran más ancho de banda -como planteaban en el blog de Hipólito, tendrán que mudarse a Jamaica o Miami.

Una pena

Aun no tenemos Internet en el país completo y los usuarios quieren más megas. Si tenemos algo útil que hacer -sin ofensas- promovamos que el Internet llegue a todas partes; así habrá más demanda y podrán tener lo que quieren. Pero desafortunamente -como dominicanos- empiezan al revés, pataleando sin informarse.

Les invito a participar en el movimiento TIC en Republica Dominicana y promover el cambio, pero siempre informados.

Los Invisibles

Estuve en compañía de un grupo de representantes del Estado y la Sociedad Civil, que buscan las diferentes formas para lograr la sostenibilidad de los diferentes Telecentros Comunitarios que están diseminados alrededor de la geografía nacional.

Desde hace ya más de 4 años, la palabra sostenibilidad en el tercer sector me ha sido altamente enseñada, gracias a mis compañeros de Alianza ONG, con quienes comparto una relación de trabajo-hermandad.

¿Quiénes son los Invisibles?

Durante la sesión del “Encuentro para el desarrollo de acciones orientadas a consolidar la sostenibilidad de los centros de acceso colectivo a las TICs”, celebrado en el INDOTEL, surgió una constante entre los participantes del encuentro, que es la siguiente:

Se están invirtiendo recursos para sostener los centros, pero está invirtiendo en capacitación para los coordinadores, los cuales obtienen un crecimiento o desarrollo en sus conocimientos y destrezas, cuando esto sucede, abandonan los centros para unirse a la fuerza laboral.

Ahí se convierten en Invisibles.

Los Invisibles son miembros de la sociedad que pertenecen a cualquier clase. Buscan su espacio y generalmente lo obtienen. Se benefician de becas, centros y ayudas; cuando obtienen el desarrollo y el éxito, desaparecen del ámbito social.

No tienen tiempo para brindar su éxito en retorno a su comunidad. No establecen lazos con su entorno, no cooperan. La vorágine capitalista los envuelve, alejándoles de el lazo humano, de la ayuda, del poder compartir.

Un Invisible con el tiempo, obtiene poder, pero no está disponible para la labor social. Puede cooperar institucionalmente, pero no se molesta en realizar su aporte individual. Es en pocas palabras y sin temor a equivocarme, la representación del egoísmo.

Caminante no hay camino

Antonio Machado en su obra “Campos de Castilla”, en la sección “Proverbios y Cantares XXIX” expresa una verdad (cito un fragmento):

Al andar se hace el camino,
y al volver la vista atrás
se ve la senda que nunca
se ha de volver a pisar.

Quizás ese cantar es real y define al Invisible. La sostenibilidad de una obra comunitaria siempre va a necesitar a los profesionales de éxito, personas que puedan “motivar e inspirar” a los actores nacientes de dicha comunidad.

Es un reto desde iniciativas como ROCK, de motivar a los profesionales invisibles, a poder compartir sus éxitos y derrotas en sus comunidades, a través de los CACTs (Centros de Acceso Colectivo a las TICs), logrando así una mejor integración social que aporte un granito más de arena para nuestro desarrollo.

“Los 20 más influyentes del Internet”


Uno de los objetivos de ROCK (Resources for Open Community Knowledge) es reducir la curva de desarrollo de las ideas para convertirlas en acciones tangibles. En ese sentido, una acción que primordial es poder incentivar el networking entre los actores, ayudando a comunicar las ideas y poder evitar que todos reinventemos la rueda.

Dos meses atrás -aproximadamente, conocí a Adrian Bye, fundador de Meetinnovators. Adrian entrevista CEOs de diferentes organizaciones de Internet (como Zappos, 37 Signals, entre otros) que han tenido éxito. Su modelo y trayectoria de trabajo, coincidía -en ese momento, con el objetivo que tenemos desde ROCK de traer experiencias y conocimientos para compartir con otros profesionales.

Desde aquella noche, llevado de la mano de Joan Guerrero y Scarlet Ortiz, escuchamos la propuesta de Adrian para elaborar los eventos de Meetinnovators en República Dominicana. Una oportunidad interesante de conocer gente “cool” de Internet y aprender al mismo tiempo, conocer modelos de negocio exitosos.

Gente Influyente

Para lograr a cabo el montaje de las actividades, era necesario poder conectarnos con la gente influyente de Internet en el país. Como Adrian no tenía el networking suficiente para seleccionar a los invitados adecuados, dicha labor recayó sobre ROCK.

Dado que ROCK aún no tiene un carácter formal como organización (no es ONG, no es una asociación, ni nada incorporado), si a la verdad la labor que ha realizado durante más de 5 meses de operación, ha sido de networking. Hemos conectado con los actores de las TICs, no solo en el país, sino en el interior.

Desde ahí, inició el proceso de seleccionar a los actores correctos, que pudiesen interactuar como un ecosistema atractivo e interesante que lograse catalizar un interés en desarrollar el Internet Dominicano, pero de manera conjunta.

Las invitaciones

Finalmente, se logró crear una lista de invitados que podía satisfacer e interesar a cada uno de los actores. Gracias al apoyo de Adriano Miguel Tejada y Robert Woolford, logramos enviar las invitaciones, ¡logrando gracias a las TICs un 80% de las confirmaciones durante el 1er día!

Para los que organizan eventos, saben que las personas de alto nivel, es difícil que confirmen con tanta rapidez, pero es notable el interés de todos. Gracias a varias llamadas de Adrian, pudimos asegurar varios puestos y finalmente teníamos todo sobre ruedas.

La Cena

Los participantes de la actividad fueron: Adriano Tejada (Diario Libre), José Rafael Vargas (INDOTEL), Frederick Emam-Zade (Funglode), Gral. Claudio Peguero (Fundador DICAT), Augusto Romano (Comunique), Fabricio Cabrera (Unibe), Arturo López Valerio (ROCK), Carlos Miranda Levy (Educar.org), Rosendo Álvarez (Innov-e), Marcos Troncoso (BVRD), Álvaro Nadal (NAP del Caribe), Gerty Valerio (Codetel), Carlos Coll (Cibermercado), Eddy Martínez (Cyberpark) Mite Nishio (Orange), Thomas Oronti (Nearshore), Robert Woolford (DR1.com), Ivko Maksimovic (Desarrollador de las Aplicaciones más populares en Facebook) y Adrian Bye (Meetinnovarots.com).

Cabe destacar, que cuando se invitó al Dr. José Rafael Vargas, afirmó que asistiría a las 7:00pm “hora gringa”, a la verdad fue el primero en asistir; rompiendo el modelo de impuesto por muchos Secretarios de Estado, con relación a su participación en actividades.

El ambiente fue ameno, ya que habían diferentes ecosistemas: Telecomunicaciones, Educación, Innovación, Cloud Computing, Publicidad y Desarrollo Web, Call Centers, Turismo y muchos -al mismo tiempo- colaboradores del 3er Sector. [Vea la Galería del Evento]

Mi Reflexión

Es una realidad que necesitamos empujar el desarrollo de las TICs, para que este pueblo progrese. Pero también es una realidad, que los actores tenemos que cambiar nuestra actitud, con relación a los proyectos que ejecutamos.

Me explico. Anoche descubrí, que hay muchos actores que están haciendo lo mismo, pero no lo hacen juntos. Anoche descubrí actores a los que debo apoyar, otros descubrieron que necesitan el mío. Esto es un importante, porque las ideas convergen y podemos buscar juntos soluciones de manera individual (que satisfagan a cada actor), pero que en conjunto, puedan ayudarnos a mejorar nuestra nación.

Es un compromiso ahora de los 20, conectarnos y ampliar la red para que exista interacción entre nuestros grupos de influencia. Desde ROCK queda mi compromiso -y el de mis compañeros- en poder ser un conector para hacer que las cosas sucedan.

UPDATE: Luego de ocho días después de la cena, los intereses de Meetinnovators cambiaron con relación a los de ROCK, estableciendo los eventos por su cuenta e interactuando con los actores que creen indicados de manera independiente. Desde mi punto de vista, llevar su sartén por el mango.

Los servicios gubernamentales deben ser accesibles e imparciales (2)

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Es la estandarización una de las formas donde podemos lograr la mejora de los servicios al público y sobre todo, catapultar un mejor servicio al ciudadano. Es interesante encontrar en en el II Informe de Monitoreo de la Implementación del Gobierno Electrónico en la Rep. Dom.“, escrito por Mite Nishio para Participación Ciudadana en el 2008, cómo solamente 3 instituciones del gobierno logran aplicar efectivamente el concepto de servicio online.

En el punto sobre el Nivel de Utilidad para la Ciudadanía del informe, Nishio comenta:

“Con una media de sólo 11.33 puntos de 30 posibles, este fue el renglón donde la mayoría de las instituciones no cumplieron las expectativas de estar en una etapa avanzada de implementación de Gobierno Electrónico. Viendo estos resultados podemos decir que con excepción de la SEESCYT, Aduanas y la DGII, que permiten en su Web el pago en línea de los servicios que ofrece, las instituciones del Gobierno Central se encuentran en la etapa 2 de Gobierno Electrónico, que significa básicamente que los ciudadanos pueden hacer consultas de informaciones, pero no pueden efectuar un trámite de servicios y pagarlos por vía Web, y deben presentarse físicamente para realizarlo”.

Este informe pese que no se ha actualizado para el 2009, nos presenta un panorama que no ha cambiado mucho. Reitero, los servicios en los sitios gubernamentales debe ser accesibles para el ciudadano, pero el informe nos presenta sitios alejados del ciudadano, donde no les interesa. Es momento que cada cartera pueda enforcarse en presentar propuestas de servicio y no de noticias políticas.

Ya tenemos una agencia de noticias gubernamental, que repite todo lo que se publica en los sitios del gobierno. Desde el principio ví la idea con buenos ojos, pero en la práctica es solamente “eco mediático”. Si los sitios se enfocaran en ofrecer el servicio al ciudadano y dejar que ANTENA o un portal del gobierno sindique sus noticias, entiendo que podemos tener sitios más eficientes.
Concluyendo con la DGII

Ahora, entiendo que es menester de la DGII no quedarse con las viejas glorias de implementación de normas y proceder a trabajar en las mejoras que necesita su producto. Porque puede ser uno de los mejores sitios en overall en el gobierno electrónico, pero si lo analizamos puntualmente, necesitan mejoras considerables.

La DGII debe mirar a contribuir con la reducción de la brecha digital. En su mejor expresión, debe permitir que los usuarios de software no propietario (Open Source), puedan realizar operaciones en su sitio. Que deje el elitismo forzado por sus programadores y que busquen soluciones que convertir el sitio en la “meca de la accesibilidad del gobierno electrónico”, como lo fue hace unos años. Es posible, solo tienen que recordar que el mundo cambia y no pueden quedarse estáticos.
Esperamos en un futuro cercano, otro Monitoreo sobre el Gobierno Electrónico. Mientras descargue el II monitoreo: http://www.scribd.com/doc/6338858/Estudio-Monitoreo-Gobierno-Electronico-RD-2008

Los servicios gubernamentales deben ser accesibles e imparciales

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El uso del Internet en nuestro país está incrementando de forma exponencial a través de los años. Esto se hace presente también en la demanda de los servicios y la implementación de nuevas soluciones en instituciones públicas, empresas y organizaciones sin fines de lucro.

También es entendible que existen tecnologías que predominan unas más que otras. Pero es obvio que cuando un servicio se cataloga como “universal”, es el servicio quien busca las formas que facilitarles la vida a los usuarios que le acceden. Desde ese momento hablamos de usabilidad.

¿Qué es usabilidad?

Según la Oficina Internacional para la Estandarización: “La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso”. También indica que “usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico”.

Es decir, que con la usabilidad, buscamos que los usuarios puedan entender y utilizar el sistema, alcanzando los objetivos específicos para el cual fue creado. Cuando llegas a una pantalla y tienes que descifrar cómo se utiliza o tienen que explicarte cómo se usa, no es usable.

Elección tecnológica

Recientemente nuestro gerente financiero en Numericit, estaba realizando las tareas básicas de descargar los formularios de IT-1, desde el sitio Web de la DGII. Pero nos encontramos con algo interesante en el sistema: Si no tienes instalado Microsoft Office 2007, no puedes bajar el reporte.

Entiendo que la plataforma eficiente de la Dirección General de Impuestos Internos, funciona bajo tecnología Microsoft. También es entendible que dicha tecnología tiene sus beneficios a la hora de integrar el Sistema Interno con el Sistema Online. Ahora, no es entendible cómo puede forzarse a un usuario a adquirir un software, cuando está realizando un proceso universal, entiéndase, una obligación que debe cumplir cada empresa en suelo dominicano.

En el screenshot puede observarse que no hay una guía o botón que indique que los formularios, reportes, etc., deben estar en formato Office 2007, 2003 o cualquiera. Esto es una falta grave de usabilidad. Entiendo que los programadores asumieron que es el sistema empresarial de mayor uso, pero esa no es la regla.

Actualmente hay sistemas como el Open Office, Star Office o soluciones en Mac, que son alternativas. La dirección debe tomar una posición más abierta con relación al uso del sistema; un discurso de apertura a las nuevas tecnologías que faciliten a una empresa pequeña que no tenga RD$6,000.00 para invertir en un Office y no quiera piratearlo.

Una opción

Los estándares de documentos abiertos (Open Document Format), que ya el mismo Office 2007 lee y escribe, debe ser una de las opciones para los usuarios del site. Un documento abierto, puede ser procesado en diferentes plataformas, por lo cual, es más comprensible que la DGII pueda asumirlo como formato opcional (de hecho, debe ser asumido por el Estado).

Una indicación sobre la descarga (en vez de asumirla automáticamente) sería un gesto muy responsable; sabemos que somos aún un país del tercer mundo, no debemos asumir que los usuarios estaremos siempre online o tengamos una tecnología pre-instalada.

Falta mucho por hacer en materia de tecnología, si queremos avanzar a través de los servicios y la democratización del acceso a la información, un buen inicio sería el empezar a incorporar los estándares internacionales (e imparciales) a los procesos “universales” de nuestras instituciones.

Tenemos más gadgets, pero menos desarrollo

Hace 4 años, escribí un artículo sobre TICs, ¿para consumir o desarrollar? En el mismo, exponía sobre la necesidad de cambiar el concepto de “reducir la brecha tecnológica”; no hay necesidad de comprar, gastar y llenar el equipos la nación dominicana, sino, de crear un desarrollo humano.

El concepto TIC´s no requiere de grandes recursos tecnológicos, sino de grandes recursos humanos. Recursos que puedan desarrollarse con las herramientas que puedan adquirirse; un punto más opuesto es que esos recursos puedan crear herramientas para el desarrollo, dejar de ser consumidores y puedan convertirse en desarrolladores. Arturo López Valerio


Desde ese momento confieso que descubrí el concepto. Algo que flota en medio de la “media” tradicional, la blogósfera, twittósfera o feisbukósfera; temas y entre líneas que se remontan al 1997. Somos consumidores de tecnología, pero no invertimos en desarrollar la misma.

Como nación del tercer mundo -sí, ¿aún usted pretende negarlo?, tenemos lagunas tan grandes como las de un niño de primaria; que cuando tiene que repetir el curso, los padres pagan para promoverlo. Al final, no aprendemos a producir nuestra propia tecnología.

Lloramos por el Blu Ray, Blackberry, iPhone, HD, TV Digital; pero cuando doblamos la esquina, nos encontramos con la esponja en el vidrio, recordándonos dónde estamos. Deténgase y piense: Mientras más avanza la tecnología más retrocedemos como nación; porque los que están afuera si están trabajando en su desarrollo.

Tenemos más gadgets, pero menos desarrollo. Pero, ¿cómo cambiamos eso? Rompiendo nuestros paradigmas internos como sociedad, los cuales la última revisión a la Carta Magna ha demostrado que la clase dominante es ultra-conservadora. Sí, puedes ser ultra-conservador y llevar un blackberry en la mano, eso se llama “democratización de la tecnología”.

El consumo

A esa misma “democratización tecnológica” añádale un poco de presión social y mercadeo: Inmediatamente obtenemos un factor de consumo. Si quieres dentro de tu élite demostrar desarrollo, debes tener los últimos gadgets de moda (tampoco es un pecado, que se entienda).

Mi problema no es que los importadores hagan su “agosto” con las tendencias. Ni que las Telefónicas renueven el parque celular cada 6 meses. Mi problema es que se le está enseñando al que no puede, que debe adquirir algo que en términos económicos no le es factible.

Como en el caso del Software: Le enseñamos el software a los estudiantes, algo que no van a poder comprar, pero que si pueden piratear.

Me dirán mis colegas: “Pero Arturo, muchos productos en el mercado son aspiracionales; siempre va a existir un jodío que va a querer comprar lo que no puede. A la verdad así es nuestra sociedad”.

Momento de Construir el Conocimiento

Independientemente de los comentarios de mis colegas; me encuentro en la calle y en reuniones, con personas con la presión de cambiar de equipo móvil pero no pueden asumir el costo en el momento.

Son profesionales, personas que suplen a sus familias, pero que en estos momentos de restricción no pueden “darse el lujo” o realizar la “inversión” para comprar un equipo avanzado o un smartphone.

Entonces viene el planteamiento: El reducir la brecha digital no es incorporar nueva tecnología, sino hacer uso de la tecnología aplicada al contexto. Es decir, que si lo que hay es un Motorola V3. Entonces los expertos en TICs para el desarrollo no empujaremos al individuo a buscarse una blackberry, sino enseñarle a resolver el problema con su V3; para cuando el pueda desarrollarse, compre su blackberry.

Claro, esto es un discurso social. Si trabajas en una telco, tu salario depende que medio país compre el nuevo equipo. ¿Quieres usar “tüiter” (Twitter), “jäifai” (Hi-5), “feísbu” (facebook) o tu “gimail” (gmail)? Si tienes un celular con Java incorporado y activas el acceso a internet (antiguamente WAP) de tu móvil, puedes utilizar dichas aplicaciones sociales.

¿Cómo?

Existen aplicaciones hechas en Java, que funcionan en el celular. Éstas tienen la característica que no dependen del tipo de interfase del teléfono que tengas y sobre todo, que te ayudan a ahorrar tiempo de conexión al Internet.

Puedes leer cómo usar Gmail en tu celular: http://www.arturolopezvalerio.com/2008/11/no-tienes-que-cambiar-tu-mvil.html

También, cómo usar twitter sin tener iPhone o Blackberry: http://www.arturolopezvalerio.com/2008/11/tiny-twitter.html

Existen muchas aplicaciones similares a éstas para utilizarlas en tu móvil. El dato interesante, es que los juegos fueron las primeras aplicaciones que llegaron a los móviles. De hecho, éstas consumen más memoria que facebook o twitter.

Conforme van avanzado las tecnologías -aparte del mercadeo- existen mejoras que se aplican a los productos. Por eso son mejores y más atractivos que sus predecesores. Entiendo que nuestro error técnico y social es que no le damos oportunidad a los que quieren desarrollarse, no les permitimos seguir el ritmo.

Cuando a ellos llega la tecnología, ya es vieja. De esta forma, sólo tenemos más gadgets y menos desarrollo.

Desafíos del Comercio Electrónico en la República Dominicana

Desde el 15 de mayo pasado, hemos iniciado un proceso de construcción de conocimiento, dirigido a “comunidades abiertas relacionadas a las TICs en República Dominicana. Ahora les comento sobre nuestra próxima actividad.

Resources for Open Community Knowledge (R.O.C.K.) presenta el foro “Desafíos del Comercio Electrónico en República Dominicana”, a celebrarse el próximo lunes 15 de junio 2009 en las instalaciones de FUNGLODE, a partir de las 6:00 de la tarde, con entrada libre. Este foro es totalmente gratuito, gracias al apoyo de la Fundación Global Democracia y Desarrollo (FUNGLODE), Alianza ONG, Numericit, C. por A. y Avisor Technologies.

Durante dos horas, los asistentes al evento podrán compartir con expertos y profesionales de la industria, preguntar sobre diferentes tópicos sobre el inicio, desarrollo y futuro del Comercio Electrónico en la República Dominicana. El panel de expertos estará integrado por: Raúl Sánchez (Agilisa), Jose Payano (BHD), Carmen Tejada (Indotel) y Roberto Galvez (AvisorTech).

Según R.O.C.K., el objetivo del foro es:

  1. Dar a conocer los inicios del Comercio Electrónico en el País.
  2. Orientar sobre la Ley de Comercio Electrónico,
  3. Informar sobre Panorama del procesamiento de Pagos,
  4. Definir las Perspectivas del sector de cara a los retos que presenta nuestra economía.

La mecánica del foro

Las preguntas se podrán formular hasta el viernes 12 de junio 2009. Cada interesado en dejar una pregunta, puede visitar, www.rock.com.do y dejar su pregunta en el formulario. También a través de Twitter al usuario @rockrd pueden interactuar.

La mecánica va a transcurrir de la siguiente manera: Habrá 4 segmentos de apróximadamente 20 minutos cada uno. Se realizará una ronda de 5 preguntas por cada segmento, donde cada experto tendrá su participación.

Al mismo tiempo, se dispondrá de una sesión de preguntas libres, para permitir la interacción con los participantes en el salón. Es importante que puedan elaborar bien sus preguntas, para poder ser efectivos.

Para confirmar su asistencias puede comunicarse con: Rosa Matos (rmatos@alianzaong.org.do ) al Teléfono: 809-221-9192

¿Cómo reducir la Brecha Digital?

Gracias a la invitación de Orlando Jorge Mera, pudimos participar en el programa “Líderes” (transmitido por Color Visión, Canal 9, a las 9:00AM) aportando nuestros puntos de vista sobre “¿Cómo reducir la Brecha Digital?”. En la misma estuvimos compartiendo con Mite Nishio, Carlos Miranda Levy y Alex Madera.

Entre los puntos tratados, estuvo el énfasis sobre la infraestructura, de la cual ya tenemos mucha y abundante: Ya es necesario ver otro tipo de iniciativas que no sean de infraestructura solamente. Existen necesidades de Contenidos, conectividad de banda ancha real y la democratización de los servicios.

TICs para ASFLs

El pasado martes 26 de mayo, estuvimos en las instalaciones de la Fundación Global Democracia y Desarrollo (FUNGLODE) y gracias a la invitación de Alianza ONG, estuve como expositor en la conferencia “Aplicaciones de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) en el ámbito de las Asociaciones sin Fines de Lucro (ASFL)”.

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