Indicadores de consumo del contenido en múltiples plataformas

Al usuario le gustará el contenido dependiendo de la plataforma en que lo consume. La gran batalla de las múltiples pantallas han evidenciado que todavía queda mucho por aprender sobre el comportamiento del consumidor.

Los siguientes indicadores útiles de la industria de medios digitales nos enseñarán cómo el consumidor reacciona ante diferentes formatos de contenido, dependiendo del dispositivo en que lo consume. Sabemos que el contenido es el Rey pero si no lo podemos ver correctamente, puede pasar como mendigo.

Consumo de Video vs. Artículos

  • Los artículos son un 36% más consumidos en los smartphones que en las tablets.
  • En cambio, las tablets consumen un 250% más videos que los smartphones.
  • El video es consumido un 82% en desktops, mientras que los artículos solo un 76%.

Promedio de Click Through Rate (CTR)

  • El CTR de artículos en smartphones es un 34% más alto que en los desktops.
  • El CTR de videos en smartphone es un 29% más bajo que en los desktops.
  • Mientras que el CTR de videos en tablets es un 29% más alto que en los desktops.

Si leemos entre líneas, podemos evidenciar que los smartphones son los dispositivos idóneos para los artículos, mientras las tablets lo son para el video.

Categorías de contenido

Para artículos, el CTR en smartphones/tablets es considerablemente más alto que el desktop, presentando ligeras variaciones en diferentes categorías.

  • Viajes: +29% smartphones, +27% tablets.
  • Deportes: +37% smartphones, +41% tablets.
  • Recreación: +39% smartphones, +24% tablets.
  • Entretenimiento: +57% smartphones, +40% tablets.
  • Tecnología: +93% smartphones, +44% tablets.

Los artículos pueden ser leídos con un plan de datos de baja capacidad o simplemente a través de las redes sociales, lo cual impacta en el porcentaje para los smartphones.

Los videos en smartphones tienen la ventaja en las categorías de Viajes, Negocios y Finanzas, sobre las tablets y el desktop.

  • Viajes: +107% smartphones, +36% tablets.
  • Tecnología e Internet: -136% smartphones, +46% tablets.
  • Deportes: -29% smartphones, +43% tablets.
  • Noticias: -53% smartphones, +14% tablets.
  • Negocios y Finanzas: +222% smartphones, +43% tablets.
  • Entretenimiento: -70% smartphones, +7% tablets.

Horario de consumo

Éstas métricas nos ayudan a inferir que el consumo de videos en el smartphone crece con el tipo de contenido requerido cuando estamos fuera de la casa, mientras que en desktops y tablets se evidencia el consumo del contenido dentro del hogar.

  • El pico del consumo de contenido en desktop es a las 12 del mediodía, mientras el pico de los smartphones y las tablets es a las 9pm.
  • El consumo del desktop desciende a las 6pm.
  • De igual forma, el primer pico de los smartphones y tablets inicia a las 7am y termina a las 8am.
  • Los fines de semana el consumo vía desktops decrece aproximadamente un 80%, mientras que el consumo de smartphones se mantiene constante toda la semana.

La perspectiva local

Desde nuestras oficinas estamos trabajando para recopilar la mayor cantidad de datos posibles sobre las mismas tendencias en el mercado dominicano. Gracias a la Red Tabuga, podemos conectarnos a través de nuestra red de sitios e influenciadores (denominada Red de las Estrellas) midiendo el tipo de consumo del contenido y la respuesta en CTR de los usuarios.

Agradecemos a Outbrain por la información y el apoyo tecnológico que hace posible la medición de los indicadores para el mercado local.

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Más indicadores sobre el Internet en República Dominicana

La semana pasada estuvimos analizando los indicadores clave de las TICs en la República Dominicana, basados en la compilación realizada por Mite Nishio de las estadísticas de telecomunicaciones y redes sociales.

Para los que trabajamos en la industria digital es sumamente importante tener indicadores clave (KPIs) a la mano. El reporte nos ayuda a entender la realidad del mercado, más bien de las TICs. Por esta razón decidimos abundar en algunas métricas que entendemos son importantes basándonos en los datos que nos ofrecen sitios como Statcounter.com.

El browser más utilizado en la República Dominicana

  • Las cifras registran el uso desde enero hasta agosto 2013.
  • Google Chrome (todas sus versiones) continúa siendo el browser más utilizado con un market share de 64.86%.
  • Firefox (todas sus versiones) registra un segundo lugar con un 16.66%.
  • Internet Explorer (todas sus versiones) en tercer lugar con un 12.15%.
  • Safari (todas sus versionesregistra un 4.38%.
  • El resto se pelea por el 1.95% del market share.
  • Recuerden que el registro de chrome se incrementa por el crecimiento de Android en nuestro mercado, cifra que puede comprobar más adelante.

La versión de browser más utilizada en República Dominicana

  • Las cifras registran el uso desde enero hasta agosto 2013.
  • Google Chrome (como se auto-actualiza, se cuenta como una versión) registra un 64.86%.
  • Firefox 5 en adelante registra un 15.84%.
  • Internet Explorer 9.0 sorpresivamente registra un 4.6%.
  • Internet Explorer 8.0 registra un 4.27%.
  • Internet Explorer 10 registra un 2.46%.
  • Safari Ipad registra 1.85%.
  • Safari 6.0 registra 1.21%.
  • El resto comparte un 4.91%.
  • Si le gusta el drama podrá saber que Internet Explorer 6.0 registra un 0.33% como versión.
  • Se evidencia que el fracaso de Window 8 ha afectado tremendamente el share de Internet Explorer.

Sistema Operativo (desktop) más utilizado en República Dominicana

  • Las cifras registran el uso desde enero hasta agosto 2013.
  • Windows 7 es el primero registrando un 45.73%.
  • Windows XP se posiciona como segundo registrando un 40.46%.
  • Mac OSx registra un 4.05%.
  • Windows 8 registra un 3.79%.
  • Windows Vista registra un 2.13%.
  • El resto registra 3.84%.
  • Interesante destacar que Linux (el famoso OS libre y gratis) solo registra un 0.76%.
  • Se visualiza claramente el problema de Microsoft: Windows XP continúa vivo y Windows 8 no catalizó el modelo de upgrade de software.
  • El OS de Apple continúa siendo bajo y elitista.

El OS móvil líder en República Dominicana

  • Las cifras registran el uso desde enero hasta agosto 2013.
  • Android con un 38.35%.
  • iOS con un 28.53%.
  • Blackberry con un 20.18%.
  • Nokia Series 40 con un 4.07%.
  • Windows Phone con un 2.53%.

Luchas de marcas móviles en República Dominicana

  • Apple con un 27.13%.
  • Samsung con un 20.25%.
  • RIM con un 17.5%.
  • Nokia con un 6.69%.
  • HTC con un 5.51%.
  • Alcatel con un 3.53%.
  • Huawei con un 3.37%.
  • LG con un 3.1%.
  • Motorola con un 2.27%.
  • El resto disputa el 10.65%.
  • La penetración de Android es encabezada por Samsung, pero aún no es suficiente para superar a Apple.

¿Qué nos enseñan los indicadores del 2013?

Es momento de romper paradigmas. Chrome es el browser más utilizado* y la industria digital debe comunicarlo a todos los extremos de la isla. Aún las empresas que basan su tecnología en Internet Explorer —que todavía ocupa un 12% del mercado, deben procurar actualizar sus modelos tecnológicos.

¿Por qué? El mercado ya evolucionó. Inclusive cuando los equipos de marketing están probando aplicaciones o innovaciones para sus clientes, no pueden hacerlo dentro de la empresa —aunque cometan el error de intentarlo, ya que la empresa está años luz de los consumidores (tecnológicamente hablando).

Chrome seguirá creciendo mientras Android continúe creciendo, al mismo tiempo, Microsoft ha sido un catalizador importante al no permitir nuevas actualizaciones del IE en Windows XP. En vez de cambiar el OS, los usuarios cambiaron su browser.

Blackberry ha decrecido su cuota tanto que podemos decir que se ha convertido en un buen tercer lugar, pese a que tiene el mismo problema de incompatibilidad y atomización de versiones que Android, siendo un dolor de cabeza para los desarrolladores.

Apple como lo vemos, se consolida en términos de marca y como OS (si analizamos que prácticamente cuidado entre versiones facilita el ciclo de vida de las aplicaciones) continúa como un #mustbe en cualquier estrategia digital.

Es ahí donde se está creando una gran brecha, entre el negocio y el consumidor, una brecha tecnológica y de compatibilidad —que hemos analizado anteriormente, se está llenando con las redes sociales. Pero evidencia la brecha en vez de reducirse se está ampliando poco a poco.

* = Gracias a @teofiloisrael por la observación.

Facebook desaparecerá en el 2020, según analistas

Este análisis es bien interesante y nos demuestra que los modelos de negocio se agotan con el tiempo.

Deslizamiento del precio de las acciones de Facebook, hace que por lo menos un administrador de fondos realice una sombría predicción a futuro para la red social.

“En cinco a ocho años van a desaparecer en la forma en que Yahoo ha desaparecido”, dijo el fundador de Capital Ironfire, Eric Jackson en CNBC Squawk el lunes pasado.

“Yahoo está haciendo dinero, sigue siendo rentable, aún tiene 13.000 empleados que trabajan para ella, pero es el 10% del valor que tenía en el 2000”, añadió Jackson. “Para todos los efectos, ha desaparecido.”

Entonces, ¿cómo hace exactamente Jackson para ver el poder de Facebook erosionando por el final de la década? Él dice que será la aparición continua de la web móvil – y la lucha de Facebook para adaptarse a ese cambio de paradigma.

“El mundo se mueve más rápido, cada vez es más competitivo, no menos”, dijo. “Creo que los que son dominantes en la generación anterior y realmente van a tener dificultad para moverse en esta nueva generación”.

“Facebook puede comprar un montón de compañías de telefonía móvil, pero siguen siendo un gran sitio web y que es diferente de una aplicación móvil”.

Facebook compró la popular aplicación móvil para compartir fotos, Instagram – que algunos vieron como un rival potencial – por $1 billón de dólares en abril. Sin embargo, la compañía ha reconocido al móvil como un obstáculo potencial para el crecimiento sostenido.

En su informe inicial requerido antes de la salida a bolsa, se divulgación 35 “factores de riesgo”, publicado en febrero, la empresa admitió que, como el uso móvil de Facebook y la web en general sigue creciendo, su plataforma de publicidad móvil se volverá más problemática. En una presentación publicada en mayo, la compañía subrayó que el desafío de nuevo.

Facebook salió a bolsa (IPO) el 18 de mayo a 38 dólares por acción. Cerró el lunes en 26,90 dólares.

Jackson ve a Facebook como un miembro de la segunda de tres generaciones de empresas de Internet modernas. La primera generación, destaca por las empresas como Google y Yahoo, que sirvieron como portales que se organizaron y se agregaron la riqueza e información a la web. La segunda generación, en especial Facebook, capitalizaron en una red social emergente. La tercera generación se compone de empresas cuyo único objetivo es el aprovechamiento y la monetización de los usuarios móviles.

“Cuando se mira a estas tres generaciones, no importa el éxito que obtengas en una generación, usted no puede ser capaz de traducir ese éxito en una segunda generación, no importa cuánto dinero tienes en el banco, no importa el número de PHD’s trabajen para usted”, dice Jackson.

“Mira cómo Google se ha esforzado en moverse a lo social, y creo que Facebook va a tener el mismo tipo de problemas cuando se trasladen al móvil”.

Fuente original: Facebook Will Disappear by 2020, Says Analyst – http://goo.gl/cUSwH

Firma de consultores realiza cuarto Monday Marketing

Mitsuteru Nishio, ingeniero en sistemas con amplia experiencia en telecomunicaciones e-commerce, tuvo a su cargo la exposición principal sobre marketing online.

Como ya es costumbre cada mes, ejecutivos de la firma consultora Zurita & Asociados realizaron el cuarto Monday Marketing en el auditorio de la Universidad Iberoamericana (Unibe), dedicada a ejecutivos relacionados con el mercade y publicidad.

Monday Marketing se realiza con el propósito de generar redes profesionales y sociales e iniciar un conversatorio a partir de charlas impartidas por diversos especialistas nacionales e internacionales.

En esta ocasión, el tema a tratar fue “Estrategias de marketing en Internet, y qué está pasando con los sitios web”.

Guillermo Zurita, socio director de Zurita & Asociados, introdujo a los asistentes a la charla principal con una breve reseña sobre el marketing en Internet y cómo desarrollar estrategias para generar tráfico en los sitios web.

Fuente: Hoy/El Día. Foto: Hoy/José Andrés de los Santos

Internet y Marketing

El pasado lunes 26, fuimos invitados por los organizadores del Monday Marketing, para participar en una nueva edición de los conversatorios que se han convertido en una costumbre en el marketing dominicano.

En esta ocasión, Mite Nishio fue el ponente principal para explicarnos cómo el Internet está transformando al marketing en República Dominicana. Él tuvo la cortesía de compartir su ponencia, bajo el marco de Resources for Open Community Knowledge (ROCK).

En dicha actividad, estuvo acompañándonos Inna Luna de Annuncio Interactiva, quien nos explicó sobre algunas herramientas del eMarketing que se utilizan en el país. Durante el conversatorio se debatió sobre la necesidad de capacitación para todos aquellos relacionados al marketing, para entender las herramientas que van evolucionando, donde se detectó que al final de cuentas, que las herramientas avanzan, el mercado internacional avanza y el país se queda estático.

Después de la actividad

Se compartió de manera informal con los presentes en la actividad, donde recibimos las atenciones de los estudiantes de la carrera de Hotelería de Unibe.

Pude compartir de manera offline, con Joan Guerrero, Jorge Vargas, Asirio Santana, Milca Peguero, con quienes pude conversar extendidamente y comentar algunos de los conceptos debatidos durante la actividad.

Un concepto curioso que pudimos conversar, fue un concepto sobre el Top Target de las marcas dominicanas, que se encuentra localizado entre la avenida Luperón, la John F. Kennedy, la George Washington y la Máximo Gómez. Dada las cifras de penetración del Internet en República Dominicana y la relación de la geolocalización de la comunidad twittera, dicho marco geográfico hace sentido.

El concepto de los usuarios “dentro del Marco” y qué utilizan, contrasta con los usos y tendencias de los que “están fuera del mismo” (aunque dicho marco no es perfecto y va en crecimiento, refiéndome a Santo Domingo solamente), nos habla un poco de brecha digital. Con Jorge Vargas, estuve conversando sobre aquellos que no están fuera del marco, sino que “se han salido del marco”, los cuales son early adopters, concepto que tuvo mucho sentido para nosotros.

El Internet ha potencializado el marketing, lo que no podemos cegarnos si estamos dentro, fuera o salimos de nuestro contexto geográfico o social, que mientras van avanzando las tecnologías, existen formas nuevas y viejas de cómo conectarnos con los usuarios.

body{-moz-user-select: none;}var noRightClickMessage=’Disculpe, para obtener una copia, contacte al autor vía formulario.’;  Copyright protected by Digiprove © 2010 Arturo Lopez Valerio

Monday Marketing

Monday Marketing es un concepto de reunión personalizada y exclusiva para profesionales del mundo del marketing. Su finalidad es catalizar que los invitados creen una red social, dándose cita un lunes al mes para compartir en torno a un conversatorio encabezado por expertos en temas relacionados con el marketing, publicidad, y sus convergencias; el enfoque que se busca es siempre de actualidad, tendencias para generar nuevas alternativas de negocios e intercambio de ideas.

Para este próximo lunes 26 de julio, se estará abordando el tema sobre las estrategias de marketing en internet y qué está pasando con los sitios webs. El ponente será en esta ocasión, Mitsuteru Nishio, Director de Canales Alternativos de Orange Dominicana.

El Dominico-Nipón, consultor en Tecnologías de la Comunicación, ha desarrollado importantes trabajos en el desarrollo de internet en República Dominicana considerado el especialista más destacado en desarrollo de internet en el país.

La cita es en Unibe (auditorio principal) a partir de las 6:00pm.

Evento sobre 140 caracteres en RD

Una de las grandes interrogantes en el mercado dominicano, es la siguiente: ¿Realmente Twitter aporta algo a mi negocio? Pese a la avalancha de reacciones a favor y en contra, la pregunta aún no está respondida. Esa será la labor del grupo de panelistas locales, quienes darán su perspectiva del mercado, estos son: Claudia Chez, Franklin Polanco, Marvin del Cid, Mite Nishio y Arturo López Valerio.

Luego, la perspectiva internacional, será planteada por Dom Sagolla co-creador de Twitter incluirá en su conferencia “Las Redes Sociales: Una Nueva Forma de Competir”.

Sagolla abarcará también temas relacionados con el papel que ha jugado Twitter en momentos de catástrofes como fueron los terremotos de Haití y Chile a principios de año, el uso de Twitter por importantes líderes mundiales como el caso del presidente norteamericano Barack Obama, además de cómo esta herramienta ha servido como vía de comunicación desafiante en naciones con conflictos políticos importantes.

En la última parte de su exposición Dom Sagolla ofrecerá consejos prácticos sobre el uso eficiente de Twitter como herramienta para hacer negocios, como crear contenido interesante para su empresa en 140 caracteres, además de su uso para el apoyo a causas sociales.

Dom Sagolla estará en el país el 28 de junio en un evento organizado por Evenpro con el patrocinio de Orange y Diario Libre.
Las boletas están a la venta en Solotickets, 809-565-0300. También, hay paquetes corporativos y descuentos especiales para clientes Orange. Además el público podrá enterarse de detalles adicionales via Diario Libre.

Precios: $5,000 VIP / $4,000 Platea / $2,000 Balcón.

Sobre Don Sagolla

Uno de los co-creadores de Twitter antes que la empresa se fundara; Twitter, desde su fundación, ha sido el web site que ha reinventado el concepto de las redes sociales. Graduado en Letras del Swarthmore College, se dedicó a la programación web para convertirse en Ingeniero de Software en Silicon Valley a finales de los 90s. Tiene un master en Educación de Harvard University. Considerado una pieza clave en la creación de Twitter, Macromedia Studio, Odeo Studio, Adobe Creative Suite y actualmente produce aplicaciones para el iPhone con su empresa DollarApp en San Francisco. Es autor del aclamado libro “140 Characters: A style guide for the short form” dedicado a enseñar como escribir con habilidad e inteligencia contenidos cautivadores en el nuevo formato impuesto por SMS y Twitter.

Su blog http://dom.net/ y el site de su libro es http://www.140characters.com/.

Otras referencias: Blog de Hipólito Delgado.

Comunicado Público sobre la Transparencia y la Publicidad Online

Luego de algunas interacciones con colegas sobre el anterior escrito sobre la transparencia, ha decidido hacer una aclaración a fin de que mis acciones puedan ir en beneficio de aquellos que son espectadores de las mismas.

Sobre la transparencia en el mercado de publicidad online, considero:

  1. Las métricas son propiedad de las empresas que operan los medios.
  2. Cada empresa tiene una política de distribución de datos, la cual regula cómo compartir las informaciones al público.
  3. Todo comprador de Publicidad Online tiene derecho a unas métricas estandarizadas y reales, que den credibilidad al medio.
  4. El estandar del mercado es Google Analytics.
  5. Las métricas en Google Analytics son fáciles de compartir.
  6. Compartir métricas puede promover la creación de un índice de competencia, muy similar a la cantidad de impresiones diarias en los periódicos tradicionales. Esto se producirá, si y solo si, todos los actores están de acuerdo.
  7. Este tipo de acuerdo es una antesala para el IAB.

Asímismo, sobre la publicación de notas sobre primeros lugares en tráfico en República Dominicana, considero:

  1. Google Analytics como estándar puede ayudar a legitimizar las cifras.
  2. Quien quiera posicionarse como el primero, debe publicar las métricas que avalen dicha posición.
  3. Para todo dato, siempre es importante dar la fuente, por razones de credibilidad.
  4. Via mi blog, solicité -a quienes escriben de tecnología- que estuvieran de acuerdo, a publicar sus cifras.
  5. El listado es una representación del sentimiento de algunos ciudadanos sobre la necesidad de aplicar estándares.

Agradezco a todos aquellos quienes se me han acercado a tratar el tema. Sobre todo por los puntos de vista que me han dado. Es menester aclarar que el punto de vista ha sido personal, con el derecho que tengo a plantear un concepto y que el mismo ha sido validado por unos cuántos.

El mi post no intenta:

  1. Centralizar las estadísticas de los medios online dominicanos.
  2. Controlar y amenazar a todos aquellos que tienen su derecho a no compartir.
  3. Crear un daño a la industria.

La estandarización promoverá una base única para la comparación de las métricas. No por la competencia, sino por los mismos clientes. Mi motivación ha venido porque los clientes están buscando alternativas o métodos para insertar Publicidad Online, pero el mercado no genera la confianza necesaria, por las tácticas poco transparentes del manejo de los datos.

El enfoque el artículo se suscribe a los que tocamos temas de tecnología -donde he recibido apoyo de sus mayores exponentes, pero viene del rubro que produjo la queja. Tenemos colegas que proclaman irrealidades que si afectan la industria -pero como intocables, se permite que continúen las malas prácticas que lesionan negocios.

Sí, el Internet tiene 15 años, la publidad online como la conocemos ahora 10 años en República Dominicana y aún como industria Online, no hemos podido sentar las bases para aportar transparencia en el resultado a nuestros cliente. Hay casos bueno que llevan la norma, pero la saturación del mercado, la gran mayoría, los opaca.

El debate de hoy se inició sobre la misma nota: Si “fulano” es más grande que “mengano”. Mi sugerencia es: Presenten sus cifras. Solo con mi premisa, las malas lenguas intentan desacreditar todo el esfuerzo de una década. Solo porque a “fulanito” no le gustó.

Entiendo que después de una década, es momento para dejar que los actores modernos puedan trabajar en descifrar ese viejo paradigma, que parece más que interminable -quizás eterno- como la aventura en Lost.

Dueños de un tema, reflexión

En medio de la ola de cambios que se produce en la forma de expresión de los dominicanos que tenemos acceso a herramientas TICs interconectadas al Internet, he intentado de múltiples formas que los usuarios de las mismas comuniquen y expresen su pensar de forma original.

Y es que ya vimos en un tren de vida tan acelerado, que no podemos darnos el lujo de repetir lo que nos dice el otro; debemos ya tener múltiples fuentes y crear opinión que genere valor: Que inspire y motive a otros a opinar.

Ayer estuve conversando vía telefónica con el Ingeniero Hiddekel Morrison, conocido tecnólogo dominicano, con quien he mantenido un canal abierto de comunicación desde hace meses. Morrison está trabajando el tema de Tasa Cero, generando valor entre las masas con la fundación de ASOCIATIC (Asociación de Usuarios de Tecnologías de la Información y Comunicaciones), para fomentar cambios en las TICs en República Dominicana.

Hace meses que tanto en la blogósfera y twittósfera se está trabajando con el tema de Tasa Cero, hay un sitio de internet (tasacero.info) y un usuario de twitter (@tasacero), inclusive un hasta (#tasacero). Muchos han visto como una forma de buscar ventaja, que el Ing. Morrison no se ha integrado “al movimiento”.

Le pregunté al Ing. Morrison por qué no se había integrado y sobre cómo se está mezclando, el tema de enviar un email para Tasa Cero (tasacero@gmail.com) y para ser miembro de Asocia TIC (asociatic@gmail.com), muchos lo consideran como una estrategia para realizar SPAM. Su respuesta fue clara, la comparto con ustedes:

No importa que los temas se mezclen. ¡Es mejor! Es necesario que se produzca el debate en nuestro país. Nadie puede constituirse en dueño de un tema, sino que tiene que debemos integrarnos en un debate profesional –realmente profesional, donde podamos encontrar soluciones en favor del bien común. Ingeniero Hiddekel Morrison

No les puedo esconder que me agradó su respuesta. Y necesariamente estoy de acuerdo con la idea: Nadie es dueño de ningún tema. Entiendo que independientemente de los métodos –que están condicionados por los recursos de cada promotor, el fin debe ser el mismo: Dejar de tener el Internet más caro del Continente.

Lo interesante en términos de transparencia, que antes de iniciar sus acciones públicas con Tasa Cero, el Ing. Morrison ha comunicado sus acciones a ejecutar. Ahora se está organizando un nuevo conversatorio con Pelegrín Castillo, donde todos los que están promocionando Tasa Cero, tienen que participar. Ya el Ing. Morrison está anotado para debatir los puntos de vista.

Un ejemplo al margen

Otro tema que está en la palestra digital es el Spamming. Dos eventos se van a realizar en Santo Domingo, uno el miércoles 24 de marzo sobre PUSH Marketing y otro el viernes 26 de marzo, orientado al producto de Email Marketing Doppler.

Para orientar a una nueva arista al tema –por encima de las buenas prácticas del Email Marketing y de los spammers, encontramos la opinión de Claudia Chez, quién nos habla que el culpable del spamming es al final el usuario.

Su escrito “La culpa es nuestra: #SpamRD”, aborda el tema con objetividad y fuerza. Muchos en la industria hemos aplaudido su punto de vista. Ahora, si a la verdad es culpa de las cadenas de email o no, creo que hay que profundizar más; el spamming es un recurso de las empresas, por lo que al final de cuentas tenemos un efecto de Oferta y Demanda.

Traer al contexto del texto el escrito de Chez, es para hacerles entender que es necesario emitir opinión. Si los expertos en Email Marketing hubiesen despreciado el escrito de Chez por creer que son dueños del tema, la historia sería otra. Buena demostración de la industria y esperamos que otros puedan generar opinión que aporte.

Estamos en una era de concepto, las ideas valen más y sobre todo, nuestra capacidad para ejecutarlas; hagamos opinión, hagamos aportes de valor al mercado y al país.

¿Los sitios web de una industria deben ser similares?

Hace prácticamente un año, escribí sobre la semejanza entre los sitios de los bancos de capital privado más grandes del país; el Banco Popular y el Banco BHD exhibían sitios programados por el mismo suplidor que presentaban semejanzas, que luego con la aceptación del público podemos llamar hoy en día “buenas prácticas”. Sigue leyendo

Mi opinión sobre Whereispuertoplata.com

Ayer en la mañana publiqué una reflexión que compartí con el equipo de Viva Wyndham Resorts, sobre las necesidades de introducir elementos “Call to Action” en el sitio web de la campaña turística del Destino Puerto Plata, titulada “Where is Puerto Plata”. Sigue leyendo

Whereispuertoplata.com ¿Dónde está el ROI?

La semana pasada recibí vía la industria hotelera, el progreso de la Campaña de Relanzamiento del Destino Puerto Plata en Estados Unidos. La campaña es llamada “Where is Puerto Plata” y busca lograr aportar al decaído destino, de la energía que presentaba hace unos años. Sigue leyendo

¿Te etiquetan como Webmaster?

No tengo nada en contra de los Webmasters, en serio. Mi problema es con el paradigma del empresario dominicano sobre aquellas personas que gestionan sus activos digitales.

Un webmaster es conocido comúnmente como un muchacho que sólo actualiza un sitio en Internet. Es alguien que “tiene que hacer lo que le indiquen”, sin preguntas, sin titubeos y “sin mucha teoría”.

Si eres un emprendedor, es ventajoso ser el gestor de tus propios activos digitales. Te da control sobre el producto final. Muchas veces el paradigma recae sobre personas que tienen cualidades de gestión que están por encima del término o del paradigma mismo.

El caso de “Carlota”

Una señora graduada en Publicidad, postgrado en “Comunicación Social”, especialidad en “Mercadotecnia”; es un gran partido para un proyecto de cooperación internacional. Habla inglés, francés, italiano y se “entiende” con el alemán.

Diariamente escribe contenidos, gestiona las fuentes de información, depura el material que sus colegas nunca pueden comunicar correctamente y de contestar lo que nadie quiere contestar. Actualiza 4 sitios web ella sola, diseña lo que necesita, en fin, es un ejército de una sola mujer.

Ya es momento por el cúmulo de trabajo y responsabilidades -sobre todo que al Director le encanta que Carlota resuelva todo, que ella pueda tener un personal de apoyo. En Recursos Humanos surge la siguiente duda: ¿Como le asignamos un asistente a una posición de asistente?

¡¿Cómo?! Créalo o no, para esa oficina, un “Webmaster” es como un asistente. No es nadie. Es más capacitada que el resto del la oficina, pero su condición -y el paradigma que la persigue, le genera un serio inconveniente.

En lo que ese caso se ventila, pasa un año. Carlota sigue con mucho trabajo, pero llega su momento: Aprobaron el ascenso y la asignación de un recurso que le “asista”.

“Fuiste ascendida a Web Manager. Pero existe un problema” -le indica la “jefa” de Recursos Humanos.

“¿Cuál?” Pregunta Carlota.

“Para nosotros un “Manager” es como un director en otro tipo de instituciones” – replica la doña. “Debes buscar otro nombre para la posición, así nos evitamos conflictos”.

Posiciones para “ex-webmasters”

Lo primero para romper con el paradigma, es poder quitarse el nombre “web” de encima. En mi caso, generalmente propongo que se pueda apropiar de los siguientes conceptos:

    • e-marketing: Si vas a trabajar con publicidad online.

    • e-commerce: Si tus acciones son de venta online o de gestión de canales electrónicos.

    • e-learning: Si tus acciones están relacionadas con el aprendizaje online.
    • e-goverment: Si tus acciones lamentablemente están encaminada al uso de servicios del gobierno online.

    • New Media: Cuando tu trabajo consiste en desarrollar productos para diferentes medios digitales, sobre todo si estás explorando el Social Media (emarketing tiende a limitarte en banners).

    • Production: Cuando tu trabajo tiene que ver con el procesamiento del contenido, diseño, programación. Es decir, cuando no esté claro la línea de es qué cada cosa.

    • Interactive: Similar al New Media, pero es cuando no gastas el dinero en publicidad, sino que abrazas el concepto ROI, desde que te levantas en la mañana.

    Bueno, entiendo que con esas opciones -y otras más que existen, pueden librarse algunos del término web. En algunos bancos, el homólogo del New Media, es quien gestiona los “Canales Electrónicos”, hasta que llegó el e-banking; generalmente el VP de Canales Electrónicos es jefe del Gerente de e-Banking. Es pura gravedad.

    ¿Qué recomiendo para Carlota?

    Que se convierta en una New Media Coordinator. Como no puede ser gerente y se supone que ya no es una asistente (dentro de dicha jerarquía); el coordinador, como su nombre lo indica, coordina cosas; tiene responsabilidades que comparte de forma directa con sus colaboradores.

    En pocas palabras, puede tener un criterio y puede decir que NO. ¿Por qué New Media? El mundo cambia y sobre todo, el entorno de los organismos de cooperación. New Media le abre las puertas a la web, a los kioskos y a los móviles -sobre todo en un país donde hay prácticamente 7,801,858 celulares*.

    ¿Para qué ser Web, si podemos ser móviles? Hasta la próxima.

    *=Cifras del Indotel, a Marzo 2009.

    El nuevo website de Orange

    Recibí la grata noticia vía Twitter, sobre la actualización del sitio web de Orange, un gran cambio en normalización de la marca y en distribución de los espacios. Antiguamente, mostraba una distribución pensada para pantalla 800×600, ahora con el cambio, vemos una ampliación del espectro visual a 1024×768.

    Menciono normalización de la marca, porque han podido expresar los atributos del color naranja perfectamente. Algo que Orange trata de hacer en todo lo que hace. Es una buena lección de cómo poder aplicar los estándares de marca y al mismo tiempo tener libertad y espacio para innovar.
    Es una buena práctica que aplaudo, aunque también señalo que deben volver a revisar el sitio para evitar la repetición en el aspecto de cada área. Me explico, cuando uno está creando un sitio nuevo y alimentando contenido que no fue diseñado inicialmente para el sitio, siempre existe una tendencia hacia el relleno.
    Esto es lo que reflejan algunas de las áreas, pero ojo, es mejor tener el contenido que no tenerlo. Una lección que deben aprender los demás competidores. No es solamente un sitio en movimiento o con un buen template, sino, una herramienta que tenga valor y sentido para el cliente.
    En mi opinión el sitio de Orange es:
    • Elegante,
    • Informativo,
    • Moderno
    • y Usable en los aspectos más básicos.
    Un punto que he visto y no entiendo en todas las empresas de telefonía móvil en República Dominicana, es que no tienen una Versión Mobile de su sitio. Si vendes BlackBerrys y celulares Java Powered, cómo no puedes poner tus servicios para ahorrarte tiempo y hacerle la vida más fácil a tus clientes.
    Es un error no sólo de Orange, es una mala práctica en la industria. Una barrera que ha roto Orange en este aspecto, es que su servicio de Login está integrado al website, lo cual es un feature que no hemos visto nunca en ninguna de las TelCos. Muchas veces compraban software externos y no se ocupaban de una buena integración en el sitio principal.
    Existen muchos aspectos que pueden mejorarse, los cuales sé que los ejecutivos encargados de la página ya conocen y que están esperando a que la celebración de un buen producto lanzado pase, para ponerse a la carga con nuevas innovaciones.

    Para la competencia, les recomiendo que se lean el libro Cómo vender más en Internet de David Bonorat. Pueden solicitar una copia a Larissa Vargas en Numericit, llamando al 809-566-4308.