World Summit Award 2011

La inscripción para la WSA 2011 estará abierta desde finales de enero. Eso significa que el trabajo de seleccionar los mejores representantes de 8 categorías en materia de contenido y creatividad online inicia en la República Dominicana. El jurado global está previsto para abril, mientras que los eventos de los ganadores se llevará a cabo a finales de mayo o junio. La ruta se inicia en más de 160 países!

Les dejo un video sobre qué es la WSA para el entendimiento de muchos en el mercado local:

  Copyright protected by Digiprove © 2011 Arturo Lopez Valerio

Te invito a conocer el Cloud Computing

La semana pasada tuve la oportunidad de asistir a un evento sobre Cloud Computing, patrocinado por la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo. Durante la actividad se expuso el concepto de Cloud Computing. Para los que no conocen el concepto -o no lo quieren entender, les dejo un video de Salesforce.com que puede ilustrarlos perfectamente.

Con el apoyo de la Secretaría de Estado de Educación Superior, Ciencia y Tecnología, el NAP del Caribe, Alianza ONG y ROCK, tuvimos la oportunidad de presenciar la exposición de una nueva perspectiva tecnológica que asegura un ahorro tanto para empresas como instituciones.

En una conferencia anterior celebra por ROCK, “Key Issues for IT Executives 2009”, el expositor Jerry Luftman hablaba cómo los IT deben convencer y trabajar para la mejoría de las finanzas de la empresa. En este caso les dejo un secreto: Cloud Computing será la herramienta para conservar su trabajo en 3 años.

La primera conferencia estuvo a cargo de Luis B. Roa, MSEE, Vicepresidente de Ingeniería en Ditech Networks. Roa abordó el concepto de “Computación en la Nube” (Cloud Computing), luego, el Ing. Rodolfo García, Presidente para Latinoamérica de Terremark Worldwide, Inc; su presentación se tituló “Enterprise Cloud, un desarrollo de Terremark”.

Actualmente Terremark tiene la administración del NAP del Caribe, un centro de Conectividad de Red que podría hacer realidad tener “Cloud Computing” localmente. Es interesante la capacidad que tenemos como país para trabajar y construir nuestro propio desarrollo, con la conferencia se dejó claro quiénes son los actores interesados en construir la plataforma que pueda ayudar a lograrlo.

Cualquier pregunta sobre Cloud Computing, no duden en realizarlas. Como siempre: “Voz que clama en .el desierto”. Puede ver las fotos de la actividad en la Galería ROCK.

Si quieres saber sobre los efectos de tener tráfico en tu servicio web y no tener Cloud Computing, puedes leer “Morir de Fama“.

¿Te etiquetan como Webmaster?

No tengo nada en contra de los Webmasters, en serio. Mi problema es con el paradigma del empresario dominicano sobre aquellas personas que gestionan sus activos digitales.

Un webmaster es conocido comúnmente como un muchacho que sólo actualiza un sitio en Internet. Es alguien que “tiene que hacer lo que le indiquen”, sin preguntas, sin titubeos y “sin mucha teoría”.

Si eres un emprendedor, es ventajoso ser el gestor de tus propios activos digitales. Te da control sobre el producto final. Muchas veces el paradigma recae sobre personas que tienen cualidades de gestión que están por encima del término o del paradigma mismo.

El caso de “Carlota”

Una señora graduada en Publicidad, postgrado en “Comunicación Social”, especialidad en “Mercadotecnia”; es un gran partido para un proyecto de cooperación internacional. Habla inglés, francés, italiano y se “entiende” con el alemán.

Diariamente escribe contenidos, gestiona las fuentes de información, depura el material que sus colegas nunca pueden comunicar correctamente y de contestar lo que nadie quiere contestar. Actualiza 4 sitios web ella sola, diseña lo que necesita, en fin, es un ejército de una sola mujer.

Ya es momento por el cúmulo de trabajo y responsabilidades -sobre todo que al Director le encanta que Carlota resuelva todo, que ella pueda tener un personal de apoyo. En Recursos Humanos surge la siguiente duda: ¿Como le asignamos un asistente a una posición de asistente?

¡¿Cómo?! Créalo o no, para esa oficina, un “Webmaster” es como un asistente. No es nadie. Es más capacitada que el resto del la oficina, pero su condición -y el paradigma que la persigue, le genera un serio inconveniente.

En lo que ese caso se ventila, pasa un año. Carlota sigue con mucho trabajo, pero llega su momento: Aprobaron el ascenso y la asignación de un recurso que le “asista”.

“Fuiste ascendida a Web Manager. Pero existe un problema” -le indica la “jefa” de Recursos Humanos.

“¿Cuál?” Pregunta Carlota.

“Para nosotros un “Manager” es como un director en otro tipo de instituciones” – replica la doña. “Debes buscar otro nombre para la posición, así nos evitamos conflictos”.

Posiciones para “ex-webmasters”

Lo primero para romper con el paradigma, es poder quitarse el nombre “web” de encima. En mi caso, generalmente propongo que se pueda apropiar de los siguientes conceptos:

    • e-marketing: Si vas a trabajar con publicidad online.

    • e-commerce: Si tus acciones son de venta online o de gestión de canales electrónicos.

    • e-learning: Si tus acciones están relacionadas con el aprendizaje online.
    • e-goverment: Si tus acciones lamentablemente están encaminada al uso de servicios del gobierno online.

    • New Media: Cuando tu trabajo consiste en desarrollar productos para diferentes medios digitales, sobre todo si estás explorando el Social Media (emarketing tiende a limitarte en banners).

    • Production: Cuando tu trabajo tiene que ver con el procesamiento del contenido, diseño, programación. Es decir, cuando no esté claro la línea de es qué cada cosa.

    • Interactive: Similar al New Media, pero es cuando no gastas el dinero en publicidad, sino que abrazas el concepto ROI, desde que te levantas en la mañana.

    Bueno, entiendo que con esas opciones -y otras más que existen, pueden librarse algunos del término web. En algunos bancos, el homólogo del New Media, es quien gestiona los “Canales Electrónicos”, hasta que llegó el e-banking; generalmente el VP de Canales Electrónicos es jefe del Gerente de e-Banking. Es pura gravedad.

    ¿Qué recomiendo para Carlota?

    Que se convierta en una New Media Coordinator. Como no puede ser gerente y se supone que ya no es una asistente (dentro de dicha jerarquía); el coordinador, como su nombre lo indica, coordina cosas; tiene responsabilidades que comparte de forma directa con sus colaboradores.

    En pocas palabras, puede tener un criterio y puede decir que NO. ¿Por qué New Media? El mundo cambia y sobre todo, el entorno de los organismos de cooperación. New Media le abre las puertas a la web, a los kioskos y a los móviles -sobre todo en un país donde hay prácticamente 7,801,858 celulares*.

    ¿Para qué ser Web, si podemos ser móviles? Hasta la próxima.

    *=Cifras del Indotel, a Marzo 2009.

    No soy un webmaster


    La controversia de hoy inicia por unas declaraciones realizadas via Twitter, en donde declaraba mi parecer sobre la pregunta que ronda la web sobre: Si Worpress es mejor que Joomla.

    Reitero mi punto de vista -que expongo desde mi punto de vista como emprendedor: WordPress facilita a una persona que está sola y tiene que gestionar un sitio vertical u horizontal de pocas categorías. Joomla es mejor cuando existe una taxonomía más compleja -gracias a Jose Marmolejos por su aporte- y requieres manejar permisos de usuarios relacionados a servicios.

    Muchas veces -en 7 años que tengo utilizando Mambo/Joomla– que hacer un sitio simple era complejo de inicio, ya que Joomla me obliga a definir una serie de variables que a la verdad no iba a utilizar. Al final de cuentas, solo quería postear un contenido, lo cual, una estructura de Blog como la de WordPress le facilita la vida a uno.

    Justificando el Webmaster

    Muchas veces, los propietarios de sitios tienen que convertirse en Webmasters, ya que la plataforma que les instalaron es compleja. Muchos le instalan un CMS o Framework como Joomla, otros hablan de Plone; cuando lo que el cliente solo necesita llevar una serie de contenidos cronóligicos, para eso existe el blog.

    Ahora, muchos abandonan la gestión de su propio contenido ya que no pueden trabajar los detalles de la plataforma y resulta mejor contratar a un profesional. Ahí se justifica a un Webmaster. Mi punto crítico sobre este tema, es cuando el profesional no trabaja para satisfacer al cliente, sino para mantener su cargo -justificándolo por la complejidad del sistema- en vez de ser sincero y plantear la solución correcta.

    He visto muchos sitios que un CMS le quedaba grande y eso extingió el proyecto. Hay otros que por “filosofía” debieron instalar un CMS y lo que tienen es un Blog. Quiero a los radicales -sobre todo aquellos que twittean- recordarles que en las TICs no deben existir apasionamientos, sino como científicos -gracias Addys Then, aportar las soluciones que mejor satifagan la necesidad del concepto a corto, mediano y largo plazo.

    Por eso hago mi “poke” a los webmasters, que dejen los apasionamientos y rompan el paradigma: Todo el que presta un servicio, debe beneficiar a su cliente, en vez de mentirle y complicarle para justificar su labor. Al final, cuando lo descubre, como quiera pierde el cliente y peor aún, una buena referencia -que es la mejor paga.

    “Un flaco favor para los CMS”

    Entonces, ¿debo defender una plataforma? ¿debo brindar la mejor solución a mis clientes? Creo que la última es la correcta. Sobre todo en República Dominicana, donde tenemos la tendencia de comprar la tecnología que no vamos a utilizar.

    Cuando aplicamos un CMS para una empresa o institución que no tiene cultura de Gestión de Contendos o ECM, es difícil que el sitio web rompa el paradigma de la institución o empresa. Sencillamente se contrata un técnico -que generalmente no sabe de contenidos- para actualizar el sitio con lo que aparezca.

    Es por eso, que las empresas en nuestro país no pagan el valor por los servicios digitales que ofertamos, porque somos nosotros los primeros culpables de no agregar valor a nuestra oferta al mercado.

    No teman

    ¿Ahora resulta que soy enemigo del CMS? No, he sido desde el 2000 uno de los propiciadores del uso de gestores de contenido. Ahora, si tengo años trabajando para equilibrar las cosas en términos de oferta y demanda.

    Para poder pedir mejores condiciones al mercado, debemos ofrecer una oferta con valor real. Si por mi comodidad o preferencia, siempre utilizaría Google Apps Sites, para desarrollar sitios simples o semi-complejos. Pero no todo el mundo “capta” la escencia de Google Apps.

    Nuestro deber es siempre romper con el paradigma; al no ser flexibles o justos en nuestros planteamientos, nuestra marca personal (o comercial) pierde valor al descubrirse el trasfondo de nuestros planteamientos.

    En pocas palabras, Keep It Simple…

    ¿Preparado para la próxima ola?

    Ayer recibí una invitación a utilizar el Developer Preview de Google Wave. No recordaba que me había inscrito, fue una grata sorpresa para mí, el poder probar una de las interfases que podrán cambiar el paradigma sobre la comunicación en el Internet.


    Un “wave” es mitad conversación, mitad documento. Un email que se convierte en wiki, que se convierte en centro de conversación, que se convierte en un trabajo final, que hasta puede convertirse en un blogpost (blogger, por eso no recomiendo wordpress, :D).

    En otras palabras, Google Wave es una plataforma que trata de unificar la mayor parte de los protocolos que coexisten en internet hoy en día (correo electrónico, blogs, mensajes instantáneos, redes sociales, archivos compartidos…) El resultado es una aplicación que permite a los usuarios ser más productivos, ya que tienen todo en una misma herramienta.

    Esto me recuerda las complejidades para “quitar formatos” del contenido de una herramienta a otra, utilizando el “notepad” (muchos lo habrán utilizado), esto ya se acabó porque Wave pretende hacer la transición entre las herramientas que utilizas.

    Para mí otra cosa interesante, es que el Wave Sandbox al que fui invitado, está instalado sobre la plataforma de Google Apps. Es decir, que probablemente Google Apps tendrá buena interconexion con Wave.

    En el país el soporte de Google Apps está a cargo de varios profesionales independientes y empresas que lo ofrecen como servicio de mensajería. Via Numericit pueden recibir un soporte oficial, ya que ellos son Google Apps Solution Provider para la República Dominicana.

    Para más información en español sobre Google Wave, pueden leer este breve post al respecto http://www.onthetopofthewave.com/es/2009/06/what-is-google-wave/

    Dominios .do

    Desde hace varios días, mediante el grupo ROCK en Facebook, se ha comentado un tema muy importante para todos aquellos que trabajamos en el mercado digital: Si el bloqueo del segundo nivel para los dominios .do, es elitismo o conveniencia de parte de la PUCMM.

    Según vemos en el Internet dominicano, sólo las instituciones gubernamentales como el INDOTEL (internetsano.do), La Presidencia de la República (www.gob.do) y la Junta Central Electoral (www.jce.do), tienen acceso al tan preciado dominio -favor comentar si existen otros dominios similares.

    Según se expresa en el foro, “las políticas internas de la PUCMM” evitan que se comercialice dominios de segundo nivel .do. Esto sumando al clientelismo institucional evidente, más la falta de automatización para la compra y gestión de dominios, es un tema que preocupa altamente al mercado digital dominicano.

    ¿Qué es un dominio de segundo nivel?

    Todo nombre de dominio termina en un Top-level domain (TLD) o first-level domain name (dominio de primer nivel), que es generalmente una extensión o lista breve de nombres genéricos (de 3 o menos caracteres), o un código territorial de dos caracteres basados en la norma ISO-3166 (con algunas excepciones se han integrado otros caracteres). Las extensiones top-level domain (gTLD) más conocidos son: .com, .net, .org, .info, .name, .biz (puede ver más en wikipedia.org). También puede consultar la lista de top level domains por país.

    Dentro de la jerarquía de los nombre de dominios, se encuentran los dominios de segundo nivel (second-level domain, SLD). Éstos son nombres directamente a la derecha de cualquier extensión (.com, .net) y otro top-level domain. Por ejemplo, en el dominio es.wikipedia.org, Wikipedia es el dominio de segundo nivel.

    Luego, existen los dominios de tercer nivel (third-level domains), que inician a la derecha de un dominio de segundo nivel. Pueden existir dominios de tercer o cuarto nivel, las combinaciones son “virtualmente ilimitadas”. Los dominios de segundo nivel (o de nivel bajo, dependiendo su jerarquía) son utilizados para designar el nombre comercial de una empresa o institución (por ejemplo, microsoft.com), productos o servicios (por ejemplo, gmail.com). En los siguientes niveles, los dominios son utilizados para designar el uso de los servidores Web (por ejemplo, mail.gmail.com para servidor de correos, www2.ibm.com presenta un segundo servidor, etc.).

    En el caso de República Dominicana .do es el top level domain, jce.do es un dominio de segundo nivel, www.rock.com.do es un dominio de tercer nivel. El bloqueo que tiene la PUCMM en los registros, es con relación a los dominios de segundo nivel.

    ¿Es un tema viejo?

    La problemática se ventilado entre los profesionales de la industria digital, pero los esfuerzos nunca han sido coordinados. Individualmente cada “doliente” se ha quejado con el Nic.do, sin conseguir alguna aprobación; tema que luego cayó en el olvido, puesto que nunca se produjo un cambio en la política de la institución.

    Recientemente, como apuntamos al principio de este escrito, hemos podido observar un uso más frecuente del dominio de segundo nivel; pese a la “incapacidad” del Nic.do de manejar dichos dominios, vemos iniciativas como Internet Sano y el Portal gubernamental, haciendo gala del tan codiciado segundo nivel.

    Con el foro en Facebook, ROCK ha podido despertar el tema y al mismo tiempo, lograr que actores de la industria que generalmente se conocen pero no se hablan, pusiesen expresar la problemática de forma abierta.

    Ahora queda en preguntarnos: ¿Algún día la PUCMM y el NIC.do, podrán dar una respuesta oficial sobre los dominios de segundo nivel? ¿Invertirá lo necesario para modernizar el servicio? ¿Permitirán la reventa de dominios para fomentar la libre competencia en el mercado?

    Esta es una historia vieja, sí, pero pronto tendremos más datos. Próximamente en su blog, Mite Nishio contará la historia sobre cómo la PUCMM se quedó con el control del dominio (.do). Por lo que tengo entendido, el método que utilizó la universidad dista poco de la metodología que utilizan para la comercialización del mismo.

    Como se versa en un fragmento de Lisistrata Odia la Política: “¡Basta ya, por favor!”

    El nuevo website de Orange

    Recibí la grata noticia vía Twitter, sobre la actualización del sitio web de Orange, un gran cambio en normalización de la marca y en distribución de los espacios. Antiguamente, mostraba una distribución pensada para pantalla 800×600, ahora con el cambio, vemos una ampliación del espectro visual a 1024×768.

    Menciono normalización de la marca, porque han podido expresar los atributos del color naranja perfectamente. Algo que Orange trata de hacer en todo lo que hace. Es una buena lección de cómo poder aplicar los estándares de marca y al mismo tiempo tener libertad y espacio para innovar.
    Es una buena práctica que aplaudo, aunque también señalo que deben volver a revisar el sitio para evitar la repetición en el aspecto de cada área. Me explico, cuando uno está creando un sitio nuevo y alimentando contenido que no fue diseñado inicialmente para el sitio, siempre existe una tendencia hacia el relleno.
    Esto es lo que reflejan algunas de las áreas, pero ojo, es mejor tener el contenido que no tenerlo. Una lección que deben aprender los demás competidores. No es solamente un sitio en movimiento o con un buen template, sino, una herramienta que tenga valor y sentido para el cliente.
    En mi opinión el sitio de Orange es:
    • Elegante,
    • Informativo,
    • Moderno
    • y Usable en los aspectos más básicos.
    Un punto que he visto y no entiendo en todas las empresas de telefonía móvil en República Dominicana, es que no tienen una Versión Mobile de su sitio. Si vendes BlackBerrys y celulares Java Powered, cómo no puedes poner tus servicios para ahorrarte tiempo y hacerle la vida más fácil a tus clientes.
    Es un error no sólo de Orange, es una mala práctica en la industria. Una barrera que ha roto Orange en este aspecto, es que su servicio de Login está integrado al website, lo cual es un feature que no hemos visto nunca en ninguna de las TelCos. Muchas veces compraban software externos y no se ocupaban de una buena integración en el sitio principal.
    Existen muchos aspectos que pueden mejorarse, los cuales sé que los ejecutivos encargados de la página ya conocen y que están esperando a que la celebración de un buen producto lanzado pase, para ponerse a la carga con nuevas innovaciones.

    Para la competencia, les recomiendo que se lean el libro Cómo vender más en Internet de David Bonorat. Pueden solicitar una copia a Larissa Vargas en Numericit, llamando al 809-566-4308.

    Ahora son los bancos, ¿quién será el siguiente?

    Hace muchos días que no escribo en el blog. Ahora estoy de vuelta con una cuestión que realmente considero como una mala practica en el mercado dominicano.
    Hablo específicamente del desarrollo de las interfases de usuario o GUI (Graphic User Interface), que son creadas para grandes empresas dominicanas y los sitios de mayor trafico.
    Ahora existe una tendencia nacida del seno de empresas de desarrollo -que comercializan sus códigos aplicándolos a cada cliente, creando sitios entre competidores, que a la verdad no tienen diferencias, salvo de texto y marca.
    Les cito un ejemplo: visiten www.bhd.com.do y www.bpd.com.do, ambos los bancos comerciales mas grandes de nuestro país. A principios del 2o09, el BHD introdujo un diseño nuevo aplicando un uso minimista de las interfases, sin mucha creatividad. En este mes de marzo, cuando trato de acceder a la pagina del BPD, me encuentro con el mismo layout, distribución y efectos que la pagina de su competencia.
    Mi cuestión es la siguiente: ¿Como una marca comercial, en un momento de alta competitividad acepta modificar su imagen digital para desarrollar un modelo basado en la misma plantilla hecha para su principal competidor?
    Es indignante como profesional del área de eMarketing, ver barbaridades como esta. Espero que algún VP de estos bancos, se digne en revisar a su competencia; aunque dudo que el encargado de hechar a andar ambos proyectos pueda estar a punto de perder su trabajo.
    ¿Como el BHD puede permitirle a su proveedor que aplique las buenas practicas de su competencia? ¿Como puede el BPD, aplicar un modelo que es de su competencia, sin agregar alguna variación u orientación para sus verdaderos clientes -y no los del otro?
    Este es un caso que le daré seguimiento en otros escritos, porque en los periódicos digitales se repite la misma historia. El mismo administrador de contenidos, distribución visual del contenido y códigos, copiados de un periódico a otro. Eso es algo que debe pararse de hacer, ya que no aporta innovación al medio.
    Eso ofende la capacidad individual de cada cliente que visita un sitio; si todos son iguales, ¿cual es tu oferta diferenciadora? A la verdad hay poco marketing, usabilidad y mucho menos, persuabilidad en quienes hacen y aprueban dichos sitios.
    Es momento de mirar nuevas tendencias, reflexionemos.

    Cambios llegan a Whitehouse.gov

    Desde la llegada del 44vo. presidente de los Estados Unidos de América,  se han podido observar cambios y controversias que circulan alrededor de la página oficial del electro presidente: Whitehouse.gov.

    El primer cambio es la presentación de los contenidos que parece mostrarse a favor de la neutralidad de la red, eliminando el Copyright de todos los contenidos del sitio. Es decir, los contenidos que están expuestos no están protegidos por un Copyright, al mismo tiempo, se protegen los aportes de terceros, mediante un Copyleft, basado en la licencia Creative Commons.
    La controversia se suscita, bajo la confusión de que todos los contenidos están bajo licencia de Creative Commons, lo cual es incorrecto. Según las leyes federales, todos los contenidos publicados en sitios del gobierno, son propiedad de todos los ciudadanos de los Estados Unidos, lo cual hace sentido el por qué remover el copyright del sitio.
    Ahora, toda fuente de origen privado conserva su derecho, pero como son fuentes compartidas, aplican para el “Share alike” bajo la licencia de Creative Commons. Es un gran paso que nos indica cómo están pensando ahora en la Casa Blanca (o “Casa de Todos, según el Presidente Obama) y nos trae una orientación de cómo pueden cambiar las cosas -por lo menos digitalmente hablando.

    Más cambios técnicos

    Otras de las novedades desde el punto de vista tecnológico que han podido observarse en el sitio Whitehouse.gov, son las siguientes:

    Muchos esperaban que el sitio utilizara técnologias de Software Libre, pero se comenta que puede ser una cuestión de directrices de seguridad del Departamento de Defensa, que solo ha certificado Linux de forma reciente para investigaciones.

    Seguiremos observando los cambios desde la capital norteamericana, como se ve, parece que chicos del Open Source y Googlers, no tuvieron oportunidad en el primer round; pero esperamos ver mejores tecnologías aplicadas en otra ocasión.

    La industria del Spamming.do

    Navegando en la red me he encontrado con éste curioso mensaje que aparece repetidamente en todas las páginas web dominicanas que se listan en los resultados de cualquier búsqueda en Google:

    “Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla.”

    ¿Ilusión? ¿Fantasía? No. Es la urgente reacción de los webmasters dominicanos para evitar que las direcciones que son publicadas en sus páginas web, no sean sustraídas sin permiso por la industria del Spamming en nuestro país (lo denomino Spamming.do).

    Ahora, lo al parecer es desconocido para los webmasters (sean dominicanos o no), es que las técnicas de scripting no impiden que las direcciones sean extraídas de su página web. Es más, ya existen Email Extractors y foros, que le explican a cualquier mortal cómo hacerlo.

    Entonces, ¿cómo impido que los spammers tomen mi dirección de email? Es algo difícil, porque la extracción de URL es sólo una tarea dentro de la industria del spamming. Existen otras técnicas que detallo a continuación, con la salvedad: las conozco pero soy promotor desde el 2000, del no-spamming.

    Algunas técnicas (de las muchas) para conseguir su email

    1) La famosa base de datos de Rubycom.
    Un tema que no es tocado porque para eso usted debe tener más de 30 años y haber trabajado en internet desde 1998. Rubycom es una de las empresas pioneras en el desarrollo de sitios web en nuestro país (valga la cuña, solo es por referencias históricas). En dicha empresa según mis cálculos, han pasado el 60% de la mano de obra de la industria web dominicana, es decir, Rubycom es sinónimo de pininos en el sector. Rubycom tenía un servicio llamado MailConnections, que era el primer approach de listas opt-in en el país (conceptualizado durante mi corta estadía en la empresa), la empresa no quería enviar spamming y se dedicó a crear una base de datos limpia. Ahora, cada vez que alguien se iba de Rubycom, según mis antiguos colegas, se llevaba una copia de dicha base de datos. Ya son ocho años de esa historia, pero dado el crecimiendo del Spamming en estos días, dicha práctica creó la primeras bases de datos con volumen.

    2) Las cadenitas de email
    Es muy bonito recibir forwards y hacer forwards de emails tontos como: “El chiste de la semana”, “la noticia sobre los ladrones de acrópolis”, etc. Pero la verdad, es que cada vez que usted contribuye con dichas listas, está apuntándose para recibir un email publicitario cortesía de un Spamming. Las herramientas de Email Extractor no sólo leen los emails que están apuntados en las famosas cadenas, sino, que verifican la duplicidad, a fin de garantizar un conteo exacto de cada víctima.

    3) Manejo del libertinaje de los datos: Falta de Email Datawarehouse
    Es costumbre de las empresas dominicanas el almacenar listas de sus clientes en excel o en la computadora de las secretarias. En otro sentido, almacenar datos sensitivos de los clientes sin tener una política de protección de datos. Es muy común que las listas de clientes sean vendidas desde el interior de la empresa, como práctica para acceder a acuentas de clientes y sobre todo a la base de datos de usuarios de correo de la empresa. Dejar datos confidenciales libremente, es contribuir al spam, sobre todo, si algún día algún genio le vende la idea de publicar dicha lista en internet.

    4) Extracción de URL: Su página no está a salvo.
    Si usted publica las direcciones de su empresa como forma de contacto directo en su website, le afirmo que está cometiendo un grave error. Si eres webmaster, procure que no pase por su empresa o sitio de trabajo, un consultor serio, porque puede verse en graves problemas. Los Email Extractors, son herramientas que permiten extraer las direcciones de email de los sitios web. Como mencionaba anteriormente, los scripting ya no son efectivos. Trate de utilizar técnicas de contacto mediante formularios encriptados o vía herramientas de live support que protege la integridad de su negocio.

    5) Los departamentos de marketing y publicidad.
    Una forma de limitar el impacto del spamming, es no ayudando a su financiamiento. Ésta industria es un parásito del sector del mercadeo y la publicidad; al mismo tiempo una respuesta ante las malas prácticas en el desarrollo del sector Internet en nuestro país. Ahora, si el empresariado sigue pagando el Spamming, porque quiere ver flyers digitales repartidos por el millón y medio de computadores hábiles en nuestra isla, es difícil detenerlo. Dirán los ejecutivos, que como quiera a ellos les llega span, es decir, que tiene buena exposición. Esa es la base con la cual se continúa capitalizando a la industria.

    ¿Qué perjuicio deriva del spamming?

    Muchos. De la misma forma, que el spamming obtiene tu dirección, de la misma forma, personas inescrupulosas pueden darse la tarea de capturar tus datos personales. Generalmente, lo que menos conocen son los más afectados, siendo nuestros hijos posibles víctimas de los escapes de información.

    Otras de las consecuencias del spamming se encuentran resumidas en los escritos: Spammer´s Heaven strikes back y Spammer´s Heaven.

    Apelo solamente a que las autoridades (¿el Indotel?) puedan crear marcos de regulación para este mal que afecta a usuarios, administradores y que al mismo tiempo, beneficia a los spammers y a la industria publicitaria. No quisiera una respuesta como: “Es un mal necesario”, porque si es así, con esta indolencia tendríamos que armarnos como los vaqueros como dijo Freddy Veras Goico.

    ¡Hasta la próxima!

    PS: La semana próxima estaremos hablando más sobre el tema en el Matutino de Teo Veras, que se transmite por La 91.3FM.

    ¿Entiende que su lista de clientes está expuesta a la industria del Spamming?
    Una solución es que usted se suscriba a un producto de Email Datawarehouse, donde almacene los datos sensitivos bajo políticas y estándares internacionales. Para más información al respecto, puede llamar al 809-566-4308 y pregunte por las soluciones e Email Datawarehouse y Email distribution.

    ¿Ha visto que su sitio web publica las direcciones de email de su empresa, sin ningún tipo de seguridad? Una solución es crear canales de comunicación diseñados para brindar un soporte efectivo al cliente, mientras usted puede registrar y auditar todo el proceso. Para más información al respecto, puede llamar al 809-566-4308 y pregunte por las Soluciones de Contact Center y CRM Online.

    Error: Las páginas creadas no se borran

    Comúnmente si navegas en el Internet, tratas de ir avanzando a lugares que has visitado anteriormente a través de los bookmarks que dejas en tu computadora. Muchas veces vemos este intento fallido, porque la página que buscas no existe.

    ¿Falta de conocimiento o experiencia?

    Existe una mala práctica en el mercado local, típica de la mayoría de webmasters, que consiste en eliminar las entradas anteriores de un sitio que se actualiza. Cuenta tiempo para Google y otros buscadores el indexar nuevamente el sitio actualizado, por lo tanto, los errores 404 son frecuentes para los usuarios.

    Un ejemplo que voy a tomar es el sitio del Listin Diario. Éste tenía un historial de artículos en-línea que datan del año 2000 (y quizás más atrás), donde había parte de la historia contemporánea de nuestro país. Buscar una referencia era fácil, porque al ser uno de los primeros periódicos digitales, tenía el mayor contenido disponible.

    Pero al cambiar el sitio, simplemente la sección de Ediciones anteriores dejó de funcionar. Hoy buscando me pude dar cuenta, que ellos están alimentando las entradas anteriores (eso espero) en el nuevo sistema y que solo están disponibles algunos meses del 2007 en adelante.

    Es penoso, pero este sitio web (por mala consulta o simplemente hacer lo que llamamos, borrón y cuenta nueva) perdió parte del tráfico por el simple hecho de no dejar un area Legacy para ir satisfaciendo la demanda en lo que se restablecía el sistema nuevo. sólamente tienen que verificar en su reporte de estadísticas (si poseen una buena) las cifras de errores 404 y 500.

    Pensamos que el cambio aporta, ¿y si no?

    Generalmente el cambio de GUI de los sitios de internet, representar una revitalización para los mismos, pero si no se tienen en cuenta ciertas reglas de usabilidad (como el mantener la ruta anterior de los contenidos , como en este caso) podemos tener un impacto visual que no rinda beneficios para nuestra marca.

    El primer indicador es que empezamos a tener menos visitantes recurrentes. Aquellos que frecuentan nuestro sitio, generalmente regresan por Bookmarks y enlaces, muy raramente los usuarios digitan nuevamente la url. Esto provoca, que si en su gran cambio usted ni sus asesores o diseñadores hicieron un cambio radical al sitio -tan radical que cambiaron la ruta de los folders, usted está empezando a perder tráfico.

    ¿Qué se puede hacer?

    Primeramente si usted se da cuenta que su webmaster no sabe lo que usted le está preguntando, no continúe con él, quizás está experimentando con su sitio, ya que es primo o amigo de alguien que usted conoce.

    Segundo, trate de que no le mareen con palabras como Tácticas SEO, Posicionamiento Orgánico o la frase gastada: “Estuve hablando con Google ayer”. Le digo como fundador de la primera empresa que es Google Solution Provider en el país, que uno no habla tanto con Google como los webmasters dicen.

    Tercero, revise bien qué herramientas posee para determinar si su sitio tiene resultados comparados con el anterior. Si no sabe que variación porcentual (%) ha tenido, entonces usted es como un murciélago, no está viendo y se guía por lo que oye. Las herramientas básicas para auditar un sitio son: Las analíticas web (lo primero después de su Blackberry), Log Servers (si los posee), Google Webmasters Tools, Indices de Ranking (alexa, google pagerank), Adserver (si posee).

    Cuando llega el experto, no hay dinero

    Si usted cumple con todos los puntos, felicidades. Si entiende que puede tener un inconveniente porque no sabe cuál es el Status Quo de su sitio, es momento que indague y busque manos expertas.

    Desafortunadamente cuando llega el experto, el dinero se ha acabado; muchas veces es muy cuesta arriba normalizar un proyecto, provocando que se coloque en Stand-by hasta el año siguiente (cuando hay presupuesto) creando esa famosa congelación del tiempo que es muy común en la red dominicana.

    Es menester de los mercadólogos, que empiecen a apoderarse de sus sitios web y vayan tomando conciencia del beneficio de los mismos a sus estrategias locales. Le aseguro que cuando usted tome el control y aprenda lo necesario, su sitio va a funcionar mejor y podrá satisfacer las necesidades de toda su clientela.

    Pasos para la implementación de un Proyecto Web

    Muchos se preguntan cómo se puede hacer un sitio web de forma organizada en tiempo record. Lo primero que debemos preguntarnos es: ¿Cuál es su necesidad? Lo segundo sería: ¿Qué queremos hacer? , y lo tercero es: ¿Cuánto tiempo disponemos?

    Estas preguntas nos ayudaría a reducir tantos dolores de cabeza existentes a lo largo de la historia de la Industria del Internet local, han costado surdor y mucho efectivo a los clientes y desarrolladores. La ausencia de estas interrogantes nos indican un inicio sin planificación.

    Planificación: Lo que usted debe plantearse desde el principio.

    -¿Razones del desarrollo de su website?
    -Su concepto.
    -¿Quién accesaría su website?
    -¿Cuándo y por qué ellos accesarían?

    Ya sabemos qué vamos a hacer y cómo se compone nuestro mercado meta, pero ahora: ¿De dónde obtendremos la información necesaria para desarrollar nuestro concepto?

    Recolección de Datos

    Defina las necesidades de información, Formas de organización, trabajo en grupo, Expectativas sobre el website. Niveles de conocimiento sobre el tema y Niveles de experiencia en projectos web o similares.

    Luego que tenga todos los datos que necesita, decida localizar un buen diseñador y proceda a crear pautas.

    Desarrollo de Prototipos

    Un prototipo es una prueba o borrador de un Web site o parte del un Web site. El prototipo usualmente no incluye todo el contenido. Este usualmente incluye un borrador o prueba de escritorio de la portada y de algunas páginas (o diferentes tipos de páginas) después de la portada.

    Recolectando, Escribiendo y Revisando el Contenido

    El corazón de un Web site es el contenido. Los usuarios van al Internet porque ellos quieren el contenido — la información. Al igual que en un Web site de Comercio Electrónico, los usuarios buscan información que les ayude en su decisión sobre qué comprar.

    El contenido usable es crítico, las Guías y procesos para preparar el contenido usable, deben desarrollarse.

    Pruebas de Usabilidad

    Las pruebas de usabilidad comprenden un rango de métodos para identificar qué usuarios actualemente interactúan con un prototipo o un site completo. En una prueba típica, los usuarios — uno a la vez o trabajando juntos — utilizan el website para completar tareas, mientras una o más personas observan, escuchan y toman notas.

    Promoción de su Website

    Seleccione Herramientas de Promoción ( eMarketing ), planifique -nuevamente- el Mantenimiento del website y evalúe la posibilidad de crear Rediseños ocasionales.

    Estas pautas son simples de seguir, en donde usted pueda tener el control conceptual de su proyecto, subcontratando servicios profesionales para desarrollarlo. Es importante apuntar que usted debe ser guíado directamente en las metodologías más adecuadas para el desarrollo de su proyecto.

    Si necesita mayor información sobre pautas, guías y casos de estudio favor de escribirme a info[at].com