Construir competitividad con tecnología

Arturo López Valerio, fundador de Tabuga, repasa 25 años en la industria de Internet dominicana y los 15 años de operación continua de su empresa, hoy organizada en seis unidades de negocio. La entrevista recorre el paso de la adopción tecnológica al impacto medible. Su tesis central ordena la transformación digital en una secuencia: problema de negocio, proceso, personas y tecnología. Las iniciativas fallidas que ha visto en dos décadas compraron la plataforma primero y buscaron el problema después. Recomienda pilotos de 90 días con criterios de continuidad explícitos, un dueño con presupuesto y métrica definida antes de firmar, y reservar para formación y gestión del cambio al menos la mitad de lo invertido en software. Propone tres indicadores para medir avance real: porcentaje de ingresos originados o habilitados por canales digitales, tiempo de ciclo de los procesos críticos y adopción interna activa de las herramientas desplegadas. Sobre el país, identifica madurez en banca y seguros, con reguladores que publican criterios técnicos a tiempo, y tres brechas: la pyme que digitaliza cobros y poco más, los datos que nunca se convierten en decisiones y una compra pública que prem…